Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Firefox wont let me restore my missing bookmarks

more options

My bookmarks disappeared two days after installing new version. When I try to restore from an older backup it says "unable to process the backup file." When I try to restore bookmarks from a newer version it says "Unsupported file type."

My bookmarks disappeared two days after installing new version. When I try to restore from an older backup it says "unable to process the backup file." When I try to restore bookmarks from a newer version it says "Unsupported file type."

Tất cả các câu trả lời (3)

more options
more options

Your System Details shows;

Mac OS X 10.10
Firefox 31.0

Why are you using such an old browser?

more options

Firefox 32+ switched from regular .json files to compressed .jsonlz4 files. That could be why Firefox 31 can't handle the newer format.

If you had trouble finding the current installer, see:

https://www.mozilla.org/firefox/all/

Or to use the internal updater, see:

Update Firefox to the latest release