Firefox アカウントの使用に問題がある場合

Firefox, Mozilla Account Firefox, Mozilla Account Last updated: 05/12/2024 50% of users voted this helpful

この記事には Mozilla アカウントに関するよくある質問と、その答えがまとめられています。ここに探している答えがない場合、コミュニティにサポートを求める こともできます。

Mozilla Support サイトでの Mozilla アカウントの使用についての質問は、Mozilla Accounts on support.mozilla.org をご覧ください。

Mozilla アカウントで何ができますか

アカウントを作成いただき、ありがとうございます。Mozilla アカウントでできることをまとめたページを作成しましたので、そちらをご覧ください: Mozilla アカウントで Mozilla のサービスへアクセスする

Mozilla アカウントの検証がうまくいきません

Mozilla アカウントに登録するか、セキュリティ上の理由でログインがブロック された場合、あなたの所有するメールアドレスにアカウントを紐づける確認のメールを送信します。認証の問題がある場合、以下をご覧ください: I'm having problems confirming my new Mozilla account 上記のページを読んでもログインまたはアカウントの認証ができない場合、別のメールアドレスで Mozilla アカウントを作成してみてください。

Mozilla アカウントからメールを受け取ったのですが、何をすれば良いですか

セキュリティに関するものや、ヘルプに関するものなど、Mozilla アカウントは何種類かのメールをお送りします。典型的なものについて、それぞれ解説します。

「確認コード」メール

Mozilla アカウントから 6 桁の確認コードが含まれたメールを受信したら、ログインページにその 6 桁の確認コードを入力してアカウントを認証する必要があります。新しい Mozilla アカウントに登録したり、ログアウト後に Mozilla アカウントに再ログインしたときに確認コードのメールを受信するでしょう。

FxA-NewAccount-VerificationCode-Email

「Firefox への新規ログイン」メール

Mozilla アカウントの設定ページ にリンクされた アカウント管理 ボタンを含む、「Firefox への新規ログイン」メールを受信することがあります。

FxAemail-NewSign-in

このメールは、新しい端末やプロファイルを使用して既存の Mozilla アカウントにログインすると送信されます。このメールをなぜ受信したのか確かではない場合、Mozilla アカウントのパスワードをリセットし、メールのパスワードを変更することをお勧めします。

「アカウント作成を完了してください」メール

これは、あなたのメールアドレスを使用して新しいアカウントが作成されたことを伝えるメールです。自分でアカウントを作成した場合、メールから認証を行ってください。

作成した覚えがない場合、Mozilla アカウント内のある メールアドレス確認 リンクをクリックしないでください。認証ボタンを押してしまった場合、パスワードをリセットしてください。

「予備のメールアドレスが追加されました」メール

予備のメールアドレスを確認するための確認コードが記載されたメールを受信します。確認コードセクションにコードを入力した後、主要メールアドレスに、予備メールアドレスが Mozilla アカウントに追加されたという警告が通知されます。

Mozilla アカウントのパスワードを変更するには?

以下の手順に従って、Mozilla アカウントの設定ページ からパスワードを変更できます:

  1. メニューボタン 画像 "fx57menu" は存在しません。Fx89menuButton をクリックしてメニューパネルを開きます。
  2. Mozilla アカウント (メールアドレスまたはログイン) をクリックします。
  3. アカウントを管理 をクリックします (または、https://accounts.firefox.com を開きます)。
  4. Mozilla アカウントのページで、セキュリティ セクションまで下へスクロールし、パスワード の横の 変更 ボタンをクリックします。
  5. 手順に従い、旧パスワードと新しいパスワードを入力し、保存 をクリックして完了です。

パスワードがわかりません。新しいパスワードを設定するには?

パスワードがわからないか忘れた場合、Mozilla アカウントをリセットしてください (下記参照)。

Mozilla アカウントをリセットするには?

Mozilla アカウントのログインページ上の パスワードをお忘れですか? のリンクを使用して、プロンプトに従ってパスワードをリセットしてください。これで Mozilla アカウントはリセットされます。ブックマークやログイン情報のような個人のデータはもう他の端末に同期されません (回復用キー でアカウントをリセットしない限り)。詳しくは、Firefox Sync のアカウント情報を失いました をご覧ください。

Mozilla アカウントのメールアドレスを変更できますか?

Mozilla アカウントに予備のメールアドレスを登録している場合、主要メールアドレスを変更できます。詳しくは、Firefox アカウントの主要メールアドレスを変更する をご覧ください。

自分の端末で Mozilla アカウントを使うにはどうすれば良いですか?

Sync をお使いの場合、次のドキュメントに Mozilla アカウントと Sync の設定方法が解説されています:

ヘルプが必要ですか?

If you've tried the steps above and you're still unable to sign in, send a message to our support team.

サポートへの問い合わせ

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