Khi Firefox bị treo, nó ngừng phản hồi các nhấp chuột và tổ hợp phím của bạn và dường như không làm bất cứ điều gì. Hơn nữa, một nhãn "(Not Responding)" được hiển thị trên thanh tiêu đề và con trỏ chuột trở thành vòng tròn quay khi nó ở trên cửa sổ Firefox.Hơn nữa, con chuột trở thành vòng tròn quay khi nó ở trên cửa sổ Firefox. Bài viết này cung cấp cho bạn các giải pháp cho Firefox bị treo tùy thuộc vào thời điểm chúng xảy ra.

• Nếu Firefox sử dụng nhiều tài nguyên máy tính, hãy xem các giải pháp được đề xuất trong bài viết Firefox uses too much memory or CPU resources - How to fix.
• Nếu bạn nhận được nhắc nhở "Cảnh báo: Script không đáp ứng", hãy xem Warning Unresponsive script - What it means and how to fix it.
• Nếu Firefox đóng đột ngột, hãy xem bài viết Firefox bị đổ vỡ crash.

Để giải quyết các vấn đề treo không được đề cập cụ thể trong bài viết này hoặc nếu các giải pháp được đề xuất không giải quyết được sự cố, hãy xem bài viết Troubleshoot and diagnose Firefox problems.

Firefox bị treo vào những thời điểm ngẫu nhiên

Nếu Firefox dường như bị treo ngẫu nhiên và không phải sau một hành động cụ thể (ví dụ: tải xuống tệp hoặc thoát Firefox), hãy thử các giải pháp trong phần này.

Tạo một cơ sở places mới

Nếu nó bị treo theo định kỳ, nó có thể do cơ sở dữ liệu places bị hỏng.

Để tạo một tệp places mới, hãy làm như sau:

1. Mẫu "ProfileFolder" không tồn tại hoặc không có bản sửa đổi được phê duyệt.
2. Nhấp vào menu Firefox và chọn Thoát.Nhấp vào menu Firefox ở đầu màn hình và chọn Thoát Firefox.Nhấp vào menu Firefox và chọn Thoát. Chờ cho đến khi Firefox thoát hoàn toàn.
3. Trong thư mục hồ sơ Firefox, hãy tìm và đổi tên các tệp places.sqlite thành places.sqlite.old và places.sqlite-journal thành places.sqlite-journal.old (nếu nó tồn tại).
   • Để đổi tên một tập tin, nhấp chuột phải vào nó và chọn đổi tên từ menunhấp vào nó một lần để chọn nó và sau đó nhấp lần nũa vào tên tệp để làm cho nó có thể chỉnh sửa được. Rồi thêm .old ở cuối tệp.
4. Cuối cùng, khởi động lại Firefox.
   • Khi Firefox mở lại, nó sẽ tạo ra một cơ sở dữ liệu places mới. Lịch sử duyệt web của bạn sẽ bị mất nhưng Firefox sẽ tự động nhập dấu trang của bạn từ tệp sao lưu gần đây nhất.

Tắt tăng tốc phần cứng

Với một số trình điều khiển đồ họa, Firefox có thể bị treo hoặc phản hồi chậm khi sử dụng tính năng tăng tốc phần cứng. Bạn có thể thử tắt tăng tốc phần cứng để xem nó có khắc phục được sự cố hay không.

Nếu sự cố không còn xảy ra nữa, thì nguyên nhân có thể là do tăng tốc phần cứng. Bạn có thể thử cập nhật trình điều khiển đồ họa của bạn để xem điều đó có khắc phục được không hay chỉ đơn giản là chạy mà không cần tăng tốc phần cứng.

Xóa các tệp Khôi phục phiên làm việc trùng lặp

Firefox có thể phản hồi chậm hoặc bị treo nếu nhiều bản sao của tệp Khôi phục phiên làm việc đã được tạo:

1. Mở thư mục hồ sơ của bạn:

   • Nhấp vào nút menu Hình ảnh "Fx57menu" không tồn tại., chọn Trợ giúp và chọn Thông tin gỡ rối vấn đềThông tin xử lí sự cố khác.Từ menu Trợ giúp, chọn Thông tin gỡ rối vấn đềThông tin xử lí sự cố khác. Thẻ Thông tin xử lí sự cố sẽ mở.
   • Dưới phần Cơ bản về ứng dụng kế bên Thư mụcThư mục hồ sơ, nhấp vào Mở thư mụcHiển thị trong FinderMở thư mục. Một cửa sổ sẽ mở có chứa thư mục hồ sơ của bạn.Thư mục hồ sơ của bạn sẽ mở.
   Lưu ý: Nếu bạn không thể mở hoặc sử dụng Firefox, hãy làm theo các hướng dẫn trong Tìm hồ sơ của bạn mà không cần mở Firefox.

2. Nhấp vào menu Firefox và chọn Thoát.Nhấp vào menu Firefox ở đầu màn hình và chọn Thoát Firefox.Nhấp vào menu Firefox và chọn Thoát.
3. Tìm và xóa tệp sessionstore.js và bất kỳ bản sao nào, chẳng hạn như sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Thay đổi việc triển khai PAC

Nếu bạn đang sử dụng tệp cấu hình tự động proxy (proxy auto-config - PAC), Firefox có thể bị treo khi bạn cố gắng tải các trang web không tồn tại hoặc bạn chưa mở gần đây. Để xác định xem bạn có sử dụng tệp cấu hình proxy tự động hay không:

1. Trong thanh Menu ở đầu màn hình, nhấp chuột vào Firefox và chọn Tùy chỉnh. Nhấp vào nút menu và chọn Tùy chọnTùy chỉnh.Nhấp vào nút menu và chọn Cài đặt.

2. Trong bảng Tổng quát, đi xuống đến phần Mạng ProxyCài đặt mạng.
3. Nhấp Cài đặt…. Hộp thoại Cài đặt kết nối xuất hiện.
4. Nếu URL cấu hình proxy tự động được chọn, bạn đang sử dụng tệp cấu hình proxy tự động. Không tắt cài đặt này, điều này sẽ ngăn bạn truy cập Internet. Thay vào đó, hãy cung cấp giải pháp này cho quản trị viên mạng của bạn.
5. Nhấp Hủy bỏ.

Firefox bị treo sau một thời gian dài sử dụng

Cập nhật Firefox

Các phiên bản Firefox mới nhất bao gồm các cải tiến trong việc sử dụng bộ nhớ, đặc biệt là trong các phiên dài. Để tìm hiểu thêm về cách cập nhật Firefox, hãy xem bài viết Cập nhật phiên bản mới nhất của Firefox.

Khởi động lại Firefox

Firefox có thể bị treo nếu để mở trong thời gian dài. Để khắc phục sự cố, hãy khởi động lại Firefox.

Nếu bạn thường xuyên để Firefox mở để quay lại nơi bạn đã dừng lại, bạn có thể muốn sử dụng tính năng Khôi phục phiên của Firefox. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết định cấu hình khôi phục phiên.

Firefox bị treo khi tải xuống tệp hoặc lưu hình ảnh

Nếu Firefox bị treo khi bạn cố tải xuống tệp hoặc lưu hình ảnh, hãy thử các giải pháp sau:

Xóa lịch sử tải xuống

Firefox có thể bị treo khi tải tệp xuống nếu lịch sử tải xuống của bạn quá lớn. Để xóa lịch sử tải xuống:

1. Mở cửa sổ Thư viện bằng một trong các phương pháp này:
   • Nhấp vào nút Tải xuống trên thanh công cụ, nếu nó có sẵn, và nhấp vào Tải xuống từ menu.
   • Nhấp vào nút Thư viện , nhấp Tải xuống và nhấp Xem tất cả tải xuống ở cuối bảng điều khiển Tải xuống.Nhấp vào nút Thư viện và nhấp Tải xuống từ menu.Nhấp vào nút Hình ảnh "fx89MenuButton" không tồn tại. và nhấp Tải xuống from the menu.
2. Nhấp vào nút Xóa các tải xuống ở đầu cửa sổ Thư viện.
3. Tải xuống một số tệp mẫu để xem liệu đã hết bị treo chưa.

Chọn một thư mục tải xuống khác

Firefox có thể bị treo nếu vị trí thư mục tải xuống cuối cùng (ví dụ: ổ đĩa được chia sẻ hoặc ổ USB) không còn nữa. Để khắc phục điều này:

1. Trong thanh Menu ở đầu màn hình, nhấp chuột vào Firefox và chọn Tùy chỉnh. Nhấp vào nút menu và chọn Tùy chọnTùy chỉnh.Nhấp vào nút menu và chọn Cài đặt.

2. Chọn bảng Tổng quát.
3. Dưới Tải xuống, chọn Lưu các tập tin vào và nhấp vào nút ChọnDuyệt.
4. Trong cửa sổ Chọn thư mục tải xuống, chọn một vị trí thư mục mới.
5. Đóng trang about:preferences. Mọi thay đổi mà bạn đã thực hiện sẽ tự động được lưu.

Xem liệu bây giờ bạn có thể tải xuống tệp hoặc lưu hình ảnh hay không. Nếu điều này hiệu quả, bạn có thể quay lại cài đặt Firefox của mình, và nếu bạn muốn, bạn có thể chọn Luôn hỏi bạn nơi để lưu các tập tin.

Firefox bị treo khi bạn thoát khỏi nó

Đôi khi khi bạn đóng Firefox, nó có thể ngừng phản hồi và vẫn còn trong bộ nhớ, ngay cả khi không có cửa sổ Firefox nào đang mở. Điều này có thể ngăn Firefox hoạt động bình thường vào lần sau khi bạn mở nó hoặc bạn có thể thấy hộp thoại "Đóng Firefox" với một thông báo lỗi, Firefox đang chạy, nhưng không phản hồi.Một bản sao của Firefox đã được mở.. Bạn cần kết thúc tất cả các quy trình của Firefox hoặc khởi động lại máy tính trước khi có thể mở lại Firefox (xem bài viết Firefox vẫn đang chạy nhưng không phản hồi cho các nguyên nhân và giải pháp khác).

Đóng hoàn toàn Firefox

1. Nhấp vào menu Firefox và chọn Thoát.Nhấp vào menu Firefox ở đầu màn hình và chọn Thoát Firefox.Nhấp vào menu Firefox và chọn Thoát.
2. Đóng bất kỳ hộp thoại hoặc cửa sổ phụ nào còn lại, chẳng hạn như cửa sổ Thư viện.

Nếu các quy trình của Firefox vẫn còn trong bộ nhớ khi thoát, có vẻ nó còn tồn tại sự cố. Lúc này, hãy thử các giải pháp sau.

Khắc phục sự cố tiện ích mở rộng của bạn

Tiện ích mở rộng có vấn đề có thể gây ra sự cố. Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách tắt hoặc gỡ cài đặt tiện ích mở rộng. Để biết thông tin về cách chẩn đoán và khắc phục sự cố do tiện ích mở rộng bị lỗi, hãy xem bài viết Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems.

Dựa trên thông tin từ Firefox bị treo (mozillaZine KB)