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Problemi Thunderbird

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ANNA62
ANNA62
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Buongiorno,

Vi scrivo in merito a problemi con Thunderbird. Da qualche mese le mail non vengono più smistate correttamente e collocate in cartelle diverse da quelle originali. Oggi sono sparite delle cartelle con le mail da oggi al 2019. Abbiamo bisogno di assistenza per recuperale e riorganizzare le cartelle.

Grazie Rimango in attesa di un riscontro Anna Comerio Studio Architettura Torno Team

Buongiorno, Vi scrivo in merito a problemi con Thunderbird. Da qualche mese le mail non vengono più smistate correttamente e collocate in cartelle diverse da quelle originali. Oggi sono sparite delle cartelle con le mail da oggi al 2019. Abbiamo bisogno di assistenza per recuperale e riorganizzare le cartelle. Grazie Rimango in attesa di un riscontro Anna Comerio Studio Architettura Torno Team

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Ciao, anzitutto: questo è un forum per gli utenti dei prodotti Mozilla non un servizio clienti. Questa discussione è visbile sul web a questo indirizzo -> https://support.mozilla.org/it/questions/1366373

Venendo alla tua richiesta:

  • effettua subito un backup della cartella profilo di Thunderbird -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
  • Se possibile non avviare nuovamente Thunderbird fino a che la situazione non sarà più chiara. Se devi avviarlo assicurati che non possa accedere ad internet per esempio staccando la connessione o bloccandolo dal Firewall.
  • Puoi spiegare magari con un esempio cosa intendi con la frase "Da qualche mese le mail non vengono più smistate correttamente e collocate in cartelle diverse da quelle originali" ?
  • Inoltre dovresti fornire ulteriori dettagli: versione di Thunderbird; versione del sistema operativo; tipo di account (POP3 o IMAP); provider della casella email