Where did you install Firefox from? Help Mozilla uncover 3rd party websites that offer problematic Firefox installation by taking part in our campaign. There will be swag, and you'll be featured in our blog if you manage to report at least 10 valid reports!

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

Learn More

open browser to black screen

  • 5 réponses
  • 0 a ce problème
  • 1 vue
  • Dernière réponse par Paul

more options

This screen displays brackets in the corners defining the corners of a square in the middle of the screen. You cannot pinch it to make it larger or smaller or smaller. If you scroll up on the windows it closes Mozilla. The only way to get rid of it to use the browser normally is to reboot my Samsung phone.

This screen displays brackets in the corners defining the corners of a square in the middle of the screen. You cannot pinch it to make it larger or smaller or smaller. If you scroll up on the windows it closes Mozilla. The only way to get rid of it to use the browser normally is to reboot my Samsung phone.

Toutes les réponses (5)

more options

Hi

Are you trying to use Firefox for Android to capture a QR code (such as to connect Firefox Sync)?

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

No. I am just opening the browser for the 1st time today.

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Are you able to take a screenshot of what you are seeing and attach it to a reply to this thread?

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Paul, could you give me the steps to get this done for you? Thank you.

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Sure, this should help:

With the screen open to what you want to screenshot, press the volume "-" button and the power button on your device at the same time.

You should hear the camera shutter sound to indicate that a screenshot has been taken.

Reply to this thread, selecting the Browse... button under the text box to find and add the screenshot.

I hope that this helps.

Cela vous a-t-il été utile ?

Poser une question

Vous devez vous identifier avec votre compte pour répondre aux messages. Veuillez poser une nouvelle question, si vous n’avez pas encore de compte.