thunderbird non sempre si apre e spesso all'apertura segnala errore e chiede riavvio
Buongiorno, da alcuni giorni sto avendo problemi in apertura Thunderbird. Da una settimana circa una volta chiuso non era possibile riaprire il software se non aprendo gestione attività e chiudendo il processo o riavviando il PC A volte non si apriva nemmeno al primo avvio : in alcuni casi vedevo l'interfaccia grafica comnparire per un istante e poi chiudersi. Ho provato l'avvio con modalità risoluzione problemi e così sembra aprirsi senza problemi, non ci sono estensioni installate. Sistema operativo è Windows 10 Pro 64 bit 20H2 Uso Antivirus Norton 360 Thunderbird si aggiorna sempre in automatico, ieri si è aggiornato all'ultima versione 91.9.1 e da allora il problema è meno fastidioso però succede ancora spesso che comapia la schermata di errore di avvio , segnala problema. La segnalazione del problema è la seguente: AdapterDeviceID: 0x1912 AdapterDriverVersion: 30.0.101.1339 AdapterSubsysID: 00000000 AdapterVendorID: 0x8086 Add-ons: google%40search.mozilla.org:1.0,bing%40search.mozilla.org:1.0,amazon%40search.mozilla.org:1.1,ddg%40search.mozilla.org:1.0,wikipedia%40search.mozilla.org:1.0,default-theme%40mozilla.org:1.2 AvailablePageFile: 222437376 AvailablePhysicalMemory: 1516974080 AvailableVirtualMemory: 3465379840 BlockedDllList: BreakpadReserveAddress: 121765888 BreakpadReserveSize: 83886080 BuildID: 20220520005021 CPUMicrocodeVersion: 0xcc ContentSandboxCapable: 1 ContentSandboxLevel: 1 ContentSandboxWin32kState: Win32k Lockdown disabled -- Preference not set CrashTime: 1653319895 DOMIPCEnabled: 1 FramePoisonBase: 0000004041080832 FramePoisonSize: 65536 GPUProcessLaunchCount: 1 GPUProcessStatus: Running InstallTime: 1653317197 LauncherProcessState: 0 ModuleSignatureInfo: {"Microsoft Corporation":["VCRUNTIME140.dll","msvcp140.dll"],"Microsoft Windows":["wups.dll","FWPUCLNT.DLL","AudioSes.dll","devobj.dll","rasadhlp.dll","dnsapi.dll","avrt.dll","propsys.dll","ondemandconnroutehelper.dll","Bcp47Langs.dll","dcomp.dll","dataexchange.dll","winnsi.dll","CoreUIComponents.dll","CoreMessaging.dll","WinTypes.dll","InputHost.dll","textinputframework.dll","WindowManagementAPI.dll","Windows.UI.dll","MMDevAPI.dll","dhcpcsvc6.DLL","dhcpcsvc.dll","DWrite.dll","dxgi.dll","d3d11.dll","usp10.dll","dwmapi.dll","twinapi.appcore.dll","mswsock.dll","directmanipulation.dll","twinapi.dll","mscms.dll","Windows.Globalization.dll","webauthn.dll","winmm.dll","BCP47mrm.dll","GdiPlus.dll","wscapi.dll","winsta.dll","uxtheme.dll","CRYPTBASE.DLL","rsaenh.dll","cryptsp.dll","iertutil.dll","urlmon.dll","profapi.dll","ColorAdapterClient.dll","npmproxy.dll","netprofm.dll","winrnr.dll","nlaapi.dll","wshbth.dll","pnrpnsp.dll","NapiNSP.dll","netutils.dll","srvcli.dll","wsock32.dll","msi.dll","wininet.dll","sspicli.dll","kernel.appcore.dll","umpdc.dll","msasn1.dll","wldp.dll","winhttp.dll","ntmarta.dll","powrprof.dll","windows.storage.dll","IPHLPAPI.DLL","dbgcore.dll","dbghelp.dll","msimg32.dll","userenv.dll","version.dll","wtsapi32.dll","msvcp_win.dll","clbcatq.dll","oleaut32.dll","imm32.dll","msvcrt.dll","crypt32.dll","ucrtbase.dll","bcrypt.dll","rpcrt4.dll","user32.dll","ws2_32.dll","sechost.dll","gdi32.dll","setupapi.dll","nsi.dll","bcryptPrimitives.dll","psapi.dll","imagehlp.dll","wintrust.dll","msctf.dll","kernel32.dll","ole32.dll","combase.dll","SHCore.dll","cfgmgr32.dll","shell32.dll","win32u.dll","gdi32full.dll","KERNELBASE.dll","advapi32.dll","shlwapi.dll","ntdll.dll"],"Mozilla Corporation":["thunderbird.exe","xul.dll","freebl3.dll","nssckbi.dll","nss3.dll","softokn3.dll","ldap60.dll","lgpllibs.dll","prldap60.dll","mozglue.dll"]} Notes: FP(D00-L1000-W00001000-T000) DWrite? DWrite+ WR? WR+ OMTP? OMTP- ProductID: {3550f703-e582-4d05-9a08-453d09bdfdc6} ProductName: Thunderbird ReleaseChannel: release SafeMode: 0 SecondsSinceLastCrash: 77 StartupCrash: 0 StartupTime: 1653319893 SystemMemoryUsePercentage: 63 TelemetryEnvironment: {"build":{"applicationId":"{3550f703-e582-4d05-9a08-453d09bdfdc6}","applicationName":"Thunderbird","architecture":"x86","buildId":"20220520005021","version":"91.9.1","vendor":null,"displayVersion":"91.9.1","platformVersion":"91.9.1","xpcomAbi":"x86-msvc","updaterAvailable":true},"partner":{"distributionId":null,"distributionVersion":null,"partnerId":null,"distributor":null,"distributorChannel":null,"partnerNames":[]},"system":{"memoryMB":3962,"virtualMaxMB":4096,"cpu":{"extensions":["hasMMX","hasSSE","hasSSE2","hasSSE3","hasSSSE3","hasSSE4_1","hasSSE4_2","hasAVX","hasAVX2","hasAES"]},"os":{"name":"Windows_NT","version":"10.0","locale":"it-IT","servicePackMajor":0,"servicePackMinor":0,"windowsBuildNumber":19044,"windowsUBR":1706},"hdd":{"profile":{"model":null,"revision":null,"type":null},"binary":{"model":null,"revision":null,"type":null},"system":{"model":null,"revision":null,"type":null}},"gfx":{"D2DEnabled":false,"DWriteEnabled":true,"ContentBackend":"Skia","Headless":false,"EmbeddedInFirefoxReality":false,"adapters":[{"description":"Intel(R) HD Graphics 530","vendorID":"0x8086","deviceID":"0x1912","subsysID":"00000000","RAM":0,"driver":"igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32","driverVendor":null,"driverVersion":"30.0.101.1339","driverDate":"1-21-2022","GPUActive":true}],"monitors":[{"screenWidth":1920,"screenHeight":1080,"refreshRate":60,"pseudoDisplay":false}],"features":{"compositor":"none","hwCompositing":{"status":"available"},"gpuProcess":{"status":"available"},"wrQualified":{"status":"available"},"webrender":{"status":"available"},"wrCompositor":{"status":"available"},"wrSoftware":{"status":"available"},"openglCompositing":{"status":"unused"},"omtp":{"status":"disabled:FEATURE_FAILURE_DISABLED"},"d3d11":{"status":"available","version":0,"warp":false,"textureSharing":false,"blocklisted":false},"d2d":{"status":"available","version":"1.1"}}},"appleModelId":null,"sec":{"antivirus":["Norton 360"],"antispyware":null,"firewall":["Norton 360"]}},"settings":{"blocklistEnabled":true,"e10sEnabled":true,"e10sMultiProcesses":8,"fissionEnabled":false,"telemetryEnabled":false,"locale":"it","intl":{},"update":{"channel":"release","enabled":true},"userPrefs":{"browser.cache.disk.capacity":1048576,"browser.search.region":"IT","widget.content.allow-gtk-dark-theme":false,"widget.content.gtk-high-contrast.enabled":true},"sandbox":{"effectiveContentProcessLevel":1,"contentWin32kLockdownState":4},"launcherProcessState":0,"addonCompatibilityCheckEnabled":true,"isDefaultBrowser":null},"profile":{}} ThreadIdNameMapping: 4796:"IPC I/O Parent",14688:"Link Monitor #1",3188:"Socket Thread",1692:"Timer",2976:"BackgroundThreadPool #1",16092:"JS Watchdog",14936:"TaskController Thread #0",1560:"TaskController Thread #1",3732:"TaskController Thread #2",11420:"TaskController Thread #3",9908:"Cache2 I/O",11748:"Cookie",8800:"StreamTrans #1",3092:"Worker Launcher",10320:"VsyncIOThread",11816:"IPC Launch",7088:"WindowsVsyncThread",2408:"Compositor",10208:"ImageIO",8568:"IPDL Background",4464:"Permission",7432:"StreamTrans #2",13280:"QuotaManager IO",4600:"IndexedDB #1",5264:"HTML5 Parser",10916:"StyleThread#0",13552:"StyleThread#1",15472:"StyleThread#2",5572:"DOM Worker",15000:"StreamTrans #4",9556:"ImageBridgeChld",11820:"RemoteBackbuffer",2796:"StreamTrans #5",2968:"StreamTrans #7",3540:"ProxyResolution",3872:"mozStorage #1",12500:"mozStorage #2",6676:"TRR Background",10036:"DNS Resolver #1",9352:"Untrusted Modules",10688:"DNS Resolver #2",5460:"PlayEventSound",14672:"ProcessHangMon",10016:"GMPThread",5928:"RemoteBackbuffer",2536:"RemoteBackbuffer",11536:"RemoteBackbuffer",12148:"RemoteBackbuffer",6952:"RemoteBackbuffer",12908:"BgIOThreadPool #1", Throttleable: 1 TotalPageFile: 3483099136 TotalPhysicalMemory: 4154187776 TotalVirtualMemory: 4294836224 URL: UptimeTS: 23.40491 Version: 91.9.1 Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192
MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 2 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 23 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4 MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 23 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4 MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 23 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4 AF_UNIX : 2 : 1 : 1 : 0 : 0x20026 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : a00943d9-9c2e-4633-9b59-0057a3160994 Provider di servizi TCPv6 RSVP : 2 : 23 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a Provider di servizi TCP RSVP : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a Provider di servizi UDPv6 RSVP : 2 : 23 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a Provider di servizi UDP RSVP : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a Hyper-V RAW : 2 : 34 : 1 : 1 : 0x20026 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 1234191b-4bf7-4ca7-86e0-dfd7c32b5445 MSAFD L2CAP [Bluetooth] : 2 : 32 : 1 : 256 : 0x20006 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 9fc48064-7298-43e4-b7bd-181f2089792a MSAFD RfComm [Bluetooth] : 2 : 32 : 1 : 3 : 0x20026 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 9fc48064-7298-43e4-b7bd-181f2089792a
useragent_locale: it
Grazie Roberto
All Replies (4)
prova a disattivare l'accelerazione hardware https://support.mozilla.org/it/kb/impostazioni-thunderbird-pannello-avanzate#w_impostazioni-avanzate
Grazie per la risposta. Purtroppo in Stumenti-Preferenze-Generale non c'è il tasto avanzate. C'è il pulsante Editor di configurazione ma qual è l'opzione da modificare?
Grazie Roberto
Con la versione 91 devi andare in menu > preferenze > generale nella parte inferiore della pagina di configurazione trovi la voce Utilizza accelerazione hardware quando disponibile che devi deselezionare. Quindi riavvia Thunderbird
Con la mofiica suggerita la situazione è migliorata un po' ma il blocco capita ancora. Grazie per l'aiuto.