Μια κατάρρευση (crash) συμβαίνει όταν το Firefox κλείνει απροσδόκητα και εμφανίζεται το εργαλείο αναφοράς καταρρεύσεων της Mozilla. Αν το Firefox καταρρέει συνεχώς κατά την εκκίνηση, αυτό το άρθρο θα σας δείξει πώς να το επαναφέρετε σε λειτουργική κατάσταση.
- Αν το Firefox εκκινείται χωρίς καταρρεύσεις αλλά καταρρέει αργότερα, δείτε το άρθρο Επίλυση καταρρεύσεων στο Firefox (απροσδόκητο κλείσιμο).
- Αν το Firefox δεν εκκινείται καθόλου, δείτε το άρθρο Επίλυση προβλημάτων εκκίνησης του Firefox για λύσεις.
Πίνακας περιεχομένων
Δοκιμή εκκίνησης του Firefox στη λειτουργία επίλυσης προβλημάτων
Αρχικά, θα πρέπει να ελέγξετε εάν το Firefox εκκινείται στη λειτουργία επίλυσης προβλημάτων. Αυτή η ειδική λειτουργία εκκίνησης απενεργοποιεί προσωρινά την επιτάχυνση υλικού πέρα από άλλες ρυθμίσεις, καθώς και τις εγκατεστημένες επεκτάσεις που ενδέχεται να αποτρέπουν το άνοιγμα του Firefox.
- Αν μπορείτε να κάνετε εκκίνηση του Firefox στη λειτουργία επίλυσης προβλημάτων, δείτε το άρθρο Επίλυση ζητημάτων επεκτάσεων, θεμάτων και επιτάχυνσης υλικού στο Firefox για λύσεις.
- Αν το Firefox δεν εκκινείται σε λειτουργία επίλυσης προβλημάτων, μπορείτε να το ανανεώσετε ή να χρησιμοποιήσετε τη Διαχείριση προφίλ για τη δημιουργία ενός νέου προφίλ, ώστε να ελέγξετε εάν αυτό διορθώνει το πρόβλημα. Εναλλακτικά, μπορείτε πρώτα να δοκιμάσετε μια «καθαρή» εγκατάσταση (δείτε παρακάτω).
Δοκιμή «καθαρής» εγκατάστασης
Αν οι καταρρεύσεις εμποδίζουν την εκκίνηση του Firefox, ακόμα και στη λειτουργία επίλυσης προβλημάτων, μια «καθαρή» εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης του Firefox ενδέχεται να διορθώσει το πρόβλημα.
Δείτε πώς να κάνετε μια «καθαρή» εγκατάσταση του Firefox:
- Καταργήστε την εγκατάσταση του Firefox. Δείτε το Κατάργηση εγκατάστασης του Firefox από τον υπολογιστή σας για λεπτομέρειες.
- Για να αφαιρέσετε τα υπολείμματα των αρχείων προγράμματος που ενδέχεται να μην έχουν καταργηθεί από τη διαδικασία κατάργησης εγκατάστασης, διαγράψτε χειροκίνητα τον φάκελο εγκατάστασης του Firefox, ο οποίος βρίσκεται συνήθως σε έναν από τους εξής φακέλους από προεπιλογή:
- C:\Αρχεία Εφαρμογών\Mozilla Firefox
- C:\Αρχεία Εφαρμογών (x86)\Mozilla Firefox
-
Κάντε λήψη ενός νέου αντιγράφου του Firefox.
- Κάντε διπλό κλικ στο ληφθέν αρχείο και ακολουθήστε τις οδηγίες για να συνεχίσετε με τη διαδικασία της εγκατάστασης.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγκατάσταση του Firefox, δείτε το Εγκατάσταση του Firefox στα Windows.
- Διαγράψτε το Firefox από τον φάκελο Εφαρμογές.
-
Κάντε λήψη ενός νέου αντιγράφου του Firefox.
- Ανοίξτε το ληφθέν αρχείο και σύρετε το εικονίδιο του Firefox στον φάκελο Εφαρμογές όταν σας ζητηθεί.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγκατάσταση του Firefox, δείτε το Λήψη και εγκατάσταση του Firefox σε Mac.
- Χρησιμοποιήστε το σύστημα διαχείρισης πακέτων της διανομής σας για να αφαιρέσετε το Firefox (παρακαλούμε ανατρέξτε στην τεκμηρίωσή της). Αν αυτό δεν λειτουργήσει, διαγράψτε τον φάκελο firefox από τον προσωπικό σας φάκελο.
- Συνήθως, ο φάκελος του Firefox folder είναι μέσα στον κρυφό φάκελο .mozilla. Δείτε επίσης το http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux
- Εγκαταστήστε το Firefox μέσω του συστήματος διαχείρισης πακέτων σας ή ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να κάνετε χειροκίνητη εγκατάσταση του Firefox:
-
Κάντε λήψη ενός νέου αντιγράφου του Firefox.
- Εξαγάγετε το αρχείο στον προσωπικό σας φάκελο.
- Για πιο λεπτομερείς οδηγίες, δείτε επίσης το Εγκατάσταση του Firefox σε Linux.
-
Αφαίρεση λογισμικού που είναι γνωστό για προβλήματα
Ορισμένα προγράμματα είναι γνωστό ότι προκαλούν καταρρεύσεις στο Firefox και άλλα προγράμματα περιήγησης. Ελέγξτε τον υπολογιστή σας και αφαιρέστε τυχόν κακόβουλο λογισμικό ή λογισμικό που ενδέχεται να προκαλεί προβλήματα:
- Ελέγξτε τις σημειώσεις έκδοσης για να δείτε εάν υπάρχουν γνωστά ζητήματα για την έκδοση του Firefox σας. Ελέγξτε τις οδηγίες του υπολογιστή σας σχετικά με την κατάργηση εγκατάστασης λογισμικού που προκαλεί προβλήματα.
- Σαρώστε τον υπολογιστή σας για κακόβουλο λογισμικό. Ελέγξτε την ιστοσελίδα υποστήριξης του προγράμματος antivirus σας για βοήθεια με τη σάρωση και την αφαίρεση κακόβουλου λογισμικού. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το Επίλυση προβλημάτων του Firefox που οφείλονται σε κακόβουλο λογισμικό.
Λήψη βοήθειας με τη διόρθωση του προβλήματος
Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση στο φόρουμ υποστήριξης. Αν είναι εφικτό, παρακαλούμε συμπεριλάβετε το ID αναφοράς καταρρεύσεων όταν υποβάλετε την ερώτησή σας. Δείτε το Λήψη βοήθειας με τη διόρθωση της κατάρρευσης για λεπτομέρειες.
