Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Hierdie gesprek is in die argief. Vra asseblief 'n nuwe vraag as jy hulp nodig het.

Firefox crashes

  • 8 antwoorde
  • 1 het hierdie probleem
  • 3 views
  • Laaste antwoord deur Jonathan Nunes

more options

Sempre usei o Firefox como o principal navegador, mas infelizmente essa versão 57 não está funcionando, não consigo navegar em nada. Muitos travamentos. Impossível utilizar o navegador. Gostaria de saber de alguma possível solução para isso.

Sempre usei o Firefox como o principal navegador, mas infelizmente essa versão 57 não está funcionando, não consigo navegar em nada. Muitos travamentos. Impossível utilizar o navegador. Gostaria de saber de alguma possível solução para isso.

Gekose oplossing

Consegui resolver tudo com uma restauração do meu notebook. O firefox está perfeito. Obrigado pela atenção.

Lees dié antwoord in konteks 👍 0

All Replies (8)

more options

Olá EFraga,

Lamentamos saber que o Firefox está travando. Por favor, siga os passos abaixo, afim de nos fornecer os IDs dos relatorios de travamento, para que possamos encontrar uma solução

  1. Digite about:crashes na barra de endereços e pressione Enter. Uma lista de relatórios de falhas enviados aparecerá, semelhante a mostrada abaixo.
  2. Copie os IDs dos 5 relatorios mais recentes que começam com bp- e depois cole-os aqui em sua resposta.
aboutcrashesFx29

Obrigado por sua ajuda!

Mais informações e outras medidas para soluções de problemas podem ser encontradas no artigo Solucione travamentos do Firefox.

Contate-nos se precisar.

Sinalize caso o problema seja solucionado.

Bom dia! :D

more options

Olá, verifiquei e não tem relatório de nenhum travamento. O que acontece é que ao abrir qualquer site ou rede social, como o facebook, por exemplo, começa ficar lento e demorar a responder. Demora tanto a ponto de ter que fechar e usar outro navegador. E isso nunca ocorreu com o Firefox, sempre usei e foi o melhor navegador.

more options

Olá,

O recurso Restaurar o Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, mas salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações

Para restaurar o Firefox:

  1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
    • Clique no menu New Fx Menu, depois em Ajuda Help-29 e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte.
    • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
  2. No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele.
  3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas.
  4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Obrigado.

more options

Olá! Abra o Firefox no Modo de Segurança e veja se o problema persista. Retorne contato para confirmar e, assim, prosseguir com alguns procedimentos que possam corrigir o problema.

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca

more options

Samuel Santos disse

Olá! Abra o Firefox no Modo de Segurança e veja se o problema persista. Retorne contato para confirmar e, assim, prosseguir com alguns procedimentos que possam corrigir o problema. https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca

Já fiz todos esses procedimentos sugeridos, iniciei em modo de segurança e fiz a restauração, porém, é impossível usa-lo, principalmente o facebook. Fica muito lento a ponto de ter que fechar e usar outro navegador. É lamentável isso, pois sempre tive o Firefox como o melhor de todos e agora estou sendo obrigado a abandona-lo.

more options

Baixe e execute o AdwCleaner. Você pode estar com algum malware. https://br.malwarebytes.com/adwcleaner/

more options

Gekose oplossing

Consegui resolver tudo com uma restauração do meu notebook. O firefox está perfeito. Obrigado pela atenção.

more options

Olá EFraga,

Sempre que precisar estamos a sua disposição.

Boa noite! ;D