Este artigo descreve como resolver os problemas que poderá encontrar enquanto utiliza o Facebook no Firefox.

Não consigo carregar os jogos

Para poder carregar jogos no Facebook, tais como Cafe, FarmVille, Fishworld ou YoVille, tem de configurar o plug-in Flash para permitir que a informação seja guardada no seu computador.

1. Clique direito no botão do rato Pressione a tecla control enquanto clica em qualquer conteúdo Flash e selecione Definições gerais…. Será aberta a janela do 'Gestor de Definições' do Flash Player.
2. Selecione o separador Armazenamento.
3. Clique em Definições de armazenamento local por site. Será aberta a janela de 'Definições de Armazenamento Local'.
4. Selecione www.facebook.com na lista e po debaixo de Quando o site selecionado pretende utilizar armazenamento local:, selecione uma entrada diferente da de Bloquear.
5. Clique em Fechar.
6. Ignore a janela do 'Gestor de Definições' do Flash Player.

Não consigo ligar ao Facebook

Se não conseguir ligar ao website do Facebook no Firefox:

• Verifique se consegue ligar noutro navegador (tal como o Internet Explorer ou EdgeSafariEpiphany).
  • Se conseguir ligar noutro navegador, mas não no Firefox:
    1. Siga os passos de resolução de problemas abaixo, começando pela secção Limpar cookies e cache
    2. Certifique-se que o seu software de segurança da Internet (tais como firewalls, programas anti-vírus, ou anti-spyware) está cpnfigurado para permitir o Firefox. Para instruções sobre configurar programas de firewall específicos, consulte Configurar as firewalls para que o Firefox consiga aceder à Internet.
• Se não conseguir ligar em qualquer navegador, o site do Facebook poderá estar em baixo.

Outros problemas com o Facebook

Pode visitar o 'Centro de Ajuda' do Facebook ou a 'Comunidade de Ajuda' do Facebook para ver se o seu problemas é um problema conhecido do website do Facebook. Se não conseguir encontrar uma solução, siga os passos de resolução de problemas abaixo.

Limpar cookies e cache

Limpar os seus cookies armazenados e a cache do Firefox pode resolver vários problemas frequentes com o Facebook, tais como problemas com o Farmville.

1. Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe. Menu para abrir o painel do menu.
2. Clique em Histórico e selecione Limpar histórico recente…
3. Na lista suspensa "Intervalo de tempo a limpar:", selecione Tudo.
4. Por debaixo da lista suspensa, selecione ambos Cookies e Cache. Certifique-se de que os outros itens que pretende manter não estão selecionados.
5. Clique em OKLimpar agora.

Verificar as definições de cookies

Se receber uma mensagem de erro que menciona cookies depois de limpar os seus cookies e a cache:

Verificar se o JavaScript está a ser bloqueado

Deverá verificar se tem alguma extensão (tal como NoScript) ou programa de segurança de Internet (tais como firewalls, programas antivírus ou anti-spyware) que possam bloquear o JavaScript.

Verificar extensões, temas, e plug-ins

Se os passos acima não corrigiram o seu problema com o Facebook:

1. Determine se alguma extensão ou tema está a causar o seu problema. Consulte Resolver problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas frequentes no Firefox para instruções.
2. Determine se o plug-in está a causar o seu problema. Consulte [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems|Plug-in do Flash - Mantê-lo atualizado e resolução de problemas] para instruções.

Procurar por software malicioso

Alguns tipos de software malicioso podem causar problemas com a ligação ao Facebook. Consulte Solucionar problemas no Firefox causados por software malicioso para instruções sobre solucionar problemas de software malicioso com o Firefox.

Alterações do Facebook

O Facebook é conhecido por efetuar regularmente alterações no seu sistema. Consulte o 'Blogue de Desenvolvimento' do Facebook para alterações que foram efetuadas recentemente.