Where did you install Firefox from? Help Mozilla uncover 3rd party websites that offer problematic Firefox installation by taking part in our campaign. There will be swag, and you'll be featured in our blog if you manage to report at least 10 valid reports!

Avatar for Username

Przeszukaj pomoc

Unikaj oszustw związanych z pomocą.Nigdy nie będziemy prosić Cię o dzwonienie na numer telefonu, wysyłanie SMS-ów ani o udostępnianie danych osobowych. Zgłoś podejrzaną aktywność, korzystając z opcji „Zgłoś nadużycie”.

Learn More

Wątek został zarchiwizowany. Jeśli potrzebujesz pomocy, zadaj nowe pytanie.

Unable to sync or reset account

  • 3 odpowiedzi
  • 1 osoba ma ten problem
  • 3 wyświetlenia
  • Ostatnia odpowiedź od mlabhard

mlabhard
mlabhard
more options

The password I have for sync in Firefox no longer works and there is no option to reset it. Please assist.

The password I have for sync in Firefox no longer works and there is no option to reset it. Please assist.
Załączone zrzuty ekranu

Wybrane rozwiązanie

It turns out Firefox wanted my Firefox master password first, before giving me the screen to enter my Firefox account password. Very confusing! I would have thought that it would need one or the other. Why both?

Przeczytaj tę odpowiedź w całym kontekście 👍 0

Wszystkie odpowiedzi (3)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

In case of issues, try to login to the Mozilla Account via this website using the email address and password.

See also:

Zmodyfikowany przez cor-el w dniu

mlabhard
mlabhard Zadający pytanie
more options

I cannot login to my Mozilla account. There is no way to reset my password for sync. Notice in the attached screenshot that there is no signin for Sync. At the top it says my account is disconnected. When I try to re-connect it takes me to a screen (see second attached) that has a signin button but no password reset button, and my password no longer works.

Zmodyfikowany przez mlabhard w dniu

mlabhard
mlabhard Zadający pytanie
more options

Wybrane rozwiązanie

It turns out Firefox wanted my Firefox master password first, before giving me the screen to enter my Firefox account password. Very confusing! I would have thought that it would need one or the other. Why both?