Firefox har en Feilsøkingsside med noen verktøy for å løse problemer, detaljer om Firefox-installasjonen din og andre tekniske data, som hvilke utvidelser som er installert, viktige innstillinger som er modifisert og informasjon om grafikk. Om du får hjelp fra brukerstøtteforumet, vil innhold fra denne siden kunne være til nytte for å løse de problemene du har med Firefox.

For tilgang til Feilsøkingssiden: Klikk på menyknappen , klikk på Hjelp og velg FeilsøkingsinformasjonMer feilsøkingsinformasjon. Da åpnes en side med adresse about:support. Du kan også komme til denne siden ved å skrive inn about:support i adressefeltet.

Bildet "fx79aboutsupport" finnes ikke.Bildet "fx69aboutsupport" finnes ikke.

Gi Firefox en oppfriskning

Firefox tilbakestillingsfunksjon kan rette mange problemer ved å gjenopprette Firefox til fabrikkinstillingene, samtidig som du likevel beholder essensiell informasjon. Vurder å bruke den før du går gjennom en lang og tungvin feilsøkingsprosess.

Kopier til utklippstavle

Du kan kopiere innholdet på denne siden til Windows utklippstavleMac utklippstavleutklippstavlen. Ved å klikke på Kopier råtekst til utklippstavlen kopieres sidens data på JSON-format. Ved å klikke på Kopier tekst til utklippstavlen kopieres de samme data på rapport-format for videre bruk. (Av personvernhensyn kopieres ikke Programinfo ProfilmappeProfil-directory-linjen.)

Etter å ha kopiert, kan du lime informasjonen inn i et annet vindu for å vise andre ved å klikke på Rediger i det programmet du bruker og velge Lim inn (eller ved å trykke ned Ctrlcommand-tasten og trykke på V).

Programinfo

• Navn: Viser navnet på produktet du bruker. I de fleste tilfeller står det "Firefox".
• Versjon: Viser hvilken versjon av Firefox du bruker.
• Bygg-ID: Automatisk generert kode som eksakt identifiserer byggemiljøet for denne installasjonen av Firefox.

• Brukeragent: I tillegg til nettleseren din og dens versjoner, viser brukeragenten andre detaljer om systemet, slik som hvilket operativsystem og dets versjon.
• OS: Viser hvilket operativsystem du bruker.
• Programfil: Viser stinavnet til programfilen for Firefox.

• Påslåtte programtillegg: Klikk på about:plugins for å se en liste over de installerte programtilleggene. Les Spill av DRM innhold i Firefox og Use plugins to play audio, video, games and more for mer informasjon.
• Bygginnstillinger: Klikk på about:buildconfig for å bli sendt til en side som viser om du bruker en standard versjon av Firefox eller en tilpasset versjon.
• Minneforbruk: Klikk på about:memory for å bli sendt til en side som viser minneforbruket. Les dette blogginnlegget for mer informasjon.
• Ytelse: Klikk på about:performance for å åpne Task Manager. Les Oppgavebehandler - finn ut om faner eller utvidelser belaster Firefox for mer informasjon.
• Registrerte tjenestearbeidere: Klikk på about:serviceworkers for å se om funksjonen Tjenestearbeidere er slått på, og om det er registrert noen arbeider URLer. Tjenestearbeidere brukes til å forbedre nettopplevelsen, slik som Web push varsler.

• Multiprosess-vinduer: Her vises antall Multiprosess Firefox vinduer (om noen) og det totale antall åpne vinduer.

• Virksomhets-policy: Her vises det om nettleseren er under kontroll av en Windows Group Policy eller en policies.json fil. Om enterprise policies kontrollerer Firefox, får du se en list over de policies som er aktive for Firefox i øyeblikket ved å klikke på Aktiv

• Sikker modus: Her vises om Firefox kjører i Sikker modusFeilsøkingsmodus.
• Profiler: Klikk på about:profiles for å åpne Profilbehandleren (Om profiler).

Krasjrapporter de siste 3 dagene

I dette avsnittet vises de krasjrapport-IDene som er sendt inn av Krasjrapportering for Mozilla de siste tre dagene. Klikk på en av Rapport ID-lenkene for å se en nettside med detaljer om det krasjet. Ved å klikke på lenken Alle krasjrapporter får du opp siden about:crashes der alle rapporterte krasj listes opp. Les artikkelen Feilsøk Firefox-krasj (stenger ned eller avslutter uventet) for å få hjelp med krasj.

Firefox-funksjoner

Noen funksjoner i Firefox, slike som Pocket og Firefox skjermbilde, er installert som utvidelser, slik at de kan oppdateres uavhengig av Firefox. Disse utvidelsene (noen ganger omtalt som systemtillegg) er ikke listet opp i Tilleggsbehandleren.

UtvidelserTillegg

Tillegg og utvidelser er tillegg som tilfører mer funksjonalitet til Firefox. I dette avsnittet finner du navnet på hver utvidelse, versjonen av den, om den er slått på eller av, og ID-strengen dens. I artikkelen Feilsøk utvidelser-, temaer- og maskinvareakselerasjonsproblemer for å løse vanlige Firefox problemer finner du mer informasjon om hvordan du feilsøker utvidelser du har installert.

Grafikk

Firefox kan bruke grafikkprosessoren til å forbedre visningen av noen nettsider med video- og animasjonsinnehold, kalt maskinvareakselerasjon, og for å vise WebGL innhold. Dette avsnittet inneholder informasjon om grafikkenheten og driveren for den og vil vise om maskinvareakselerasjon og WebGL er slått på eller ikke i Firefox. Merk at grafikkfunksjoner kan bli slått av om driverne blir utdatert. Hjelp til å oppdatere grafikkdrivere finner du på Oppdater grafikkdriverne dine til å bruke maskinvareakselerasjon og WebGL.

Medier

Dette avsnittet viser datamaskinens lydoppsett. Informasjonen viser operativsystemets lydoppsett samt oversikt over inn-og utenheter (mikrofoner og høytalere/hodetelefoner) devices. Her kan du også se tilstanden til hver enhet og informasjon om lydformatinnstillinger. Les artikelen Hva må gjøres dersom Firefox ikke spiller lyd for mer informasjon om hvordan løse problemer med lyd i Firefox.

Viktige endrede innstillinger

Dette avsnittet inneholder en liste over innstillinger som er endret fra sine standardverdier, altså hvordan du har justert på din installasjon av Firefox. Les veiledningen Tilbakestill innstillinger i Firefox for feilsøking og løsning av problemer for hvordan tilbakestille innstillinger til standard verdier.

Viktige låste innstillinger

I Firefox er det mulig å låse enkelte innstillinger så de ikke kan endres av sluttbruker. Det er vanlig å gjøre i bedriftsmiljøer. Dokumentasjonen i Customizing Firefox Using AutoConfig sier mer om låsing av innstillinger.

Plasser-database

Firefox gjennomfører periodisk vedlikehold av databasene som inneholder bokmerker og nettleserhistorikk (Plasser-database). Det kan også gjøres når du ønsker det ved å klikke på Verifiser integritet-knappen. Om du har problemer med bokmerker eller nettleserhistorikk, kan dette verktøyet hjelpe.

Tilgjengelighet

Dette avsnittet viser om du har tilgjengelighetsprogramvare slått på i Firefox.

Bibliotekversjoner

Dette avsnittet viser hvilke versjoner som er i bruk for visse kjøretidsbiblioteker.

Sandkasse

For sikkerhets- og ytelsesformål har Mozilla etablert Project Electrolysis (ofte omtalt som e10s) for å implementere sandkassing i Firefox. Det sikrer at nettinhold kjører i en prosess adskilt fra Firefox hovedprogram. Dette avsnittet av feilsøkingssiden viser detaljer om sandkassen sikkerhetsnivåer. Ta en titt på Sandkassesiden på Mozilla Wiki for å finne mer informasjon on sandkassing i Firefox.

Internasjonalisering og lokalisering

Dette avsnittet viser innstillinger for valgte språk og andre regionale innstillinger i Firefox og i operativsystemet. Les artikkelen Bruk Firefox på et annet språk for informasjon om hvordan bruke språkpakker til Firefox.