Een crash is wat er gebeurt als Firefox onverwacht wordt afgesloten en de Mozilla-crashreporter verschijnt. Als Firefox blijft crashen bij het openen ervan, legt dit artikel uit hoe u Firefox weer werkend te krijgen.
- Als Firefox opstart zonder te crashen maar iets later crasht, zie dan het artikel Problemen met Firefox-crashes (onverwacht afsluiten) oplossen.
- Als Firefox helemaal niet wil starten, zie dan het artikel Firefox wil niet starten – Oplossingen vinden voor oplossingen.
Inhoudsopgave
Kijk of u Firefox kunt starten in Probleemoplossingsmodus
Als eerste stap dient u te controleren of Firefox start in Firefox-probleemoplossingsmodus. Deze speciale opstartmodus zet naast andere instellingen tijdelijk hardwareversnelling uit en schakelt geïnstalleerde extensies uit die het starten van Firefox kunnen tegengaan.
- Als u Firefox in Probleemoplossingsmodus kunt starten, zie dan het artikel Problemen met extensies, thema’s en hardwareversnelling verhelpen om bekende problemen met Firefox op te lossen voor oplossingen.
- Als u Firefox niet in de Probleemoplossingsmodus kunt starten, kunt u Firefox opfrissen of kunt u de Profielbeheerder gebruiken om een nieuw Firefox-profiel aan te maken, om te zien of dat het probleem oplost. U kunt ook een schone installatie proberen (zie hieronder).
Probeer een schone installatie
Als crashes voorkomen dat u Firefox kunt starten, zelfs in Firefox-probleemoplossingsmodus, kan een schone installatie van de nieuwste versie van Firefox het probleem verhelpen.
U kunt als volgt een schone installatie van Firefox uitvoeren:
- De-installeer Firefox. Zie Firefox van uw computer de-installeren voor details.
- Verwijder, om overtollige programmabestanden te verwijderen die mogelijk niet door het de-installatieproces zijn verwijderd, handmatig de installatiemap van Firefox, die zich normaal gesproken standaard in een van deze mappen bevindt:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
-
Download een nieuwe kopie van Firefox.
- Dubbelklik op het gedownloade bestand en volg de instructies om het installatieproces voort te zetten.
Voor meer informatie over het installeren van Firefox, zie Firefox downloaden en installeren in Windows.
- Verwijder Firefox uit de map Programma’s.
-
Download een nieuwe kopie van Firefox.
- Open het gedownloade bestand en sleep het Firefox-pictogram naar de map Programma’s als daarom wordt gevraagd.
Lees voor meer informatie over het installeren van Firefox het artikel Firefox downloaden en installeren op Mac.
- Gebruik het pakketbeheersysteem van uw distributie om Firefox te de-installeren (raadpleeg hun documentatie). Als dat niet werkt, verwijder dan de map firefox uit uw map Home.
- Vaak bevindt de Firefox-map zich binnen een verborgen map .mozilla. Zie ook http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux.
- Installeer Firefox via uw pakketbeheersysteem of volg deze stappen om Firefox handmatig te installeren:
-
Download een nieuwe kopie van Firefox.
- Pak het bestand uit naar uw map Home.
- Zie ook Firefox installeren in Linux voor meer gedetailleerde instructies.
-
De-installeer software waarvan bekend is dat het crashes veroorzaakt
Van sommige programma’s is bekend dat ze crashes in Firefox en andere browsers veroorzaken. Controleer uw computer en verwijder alle malware of software die problemen kan veroorzaken:
- Controleer de uitgaveopmerkingen om te zien of er bekende problemen zijn met uw versie van Firefox. Controleer de instructies van uw computer voor het verwijderen van software die problemen veroorzaakt.
- Scan uw computer op malware. Controleer de ondersteuningswebsite van uw antivirusprogramma voor hulp bij het scannen op en verwijderen van malware. Voor meer informatie, zie Problemen met Firefox die door malware worden veroorzaakt verhelpen.
Hulp bij het oplossen van het probleem verkrijgen
Als u meer hulp nodig hebt, kunt u een vraag stellen in het ondersteuningsforum. Sluit wanneer mogelijk een crashrapport-ID bij als u uw vraag plaatst. Zie Hulp bij het oplossen van deze crash verkrijgen voor details.
