Where did you install Firefox from? Help Mozilla uncover 3rd party websites that offer problematic Firefox installation by taking part in our campaign. There will be swag, and you'll be featured in our blog if you manage to report at least 10 valid reports!

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

A reinstalar o programa notei que meus favoritos sumiram, DESESPERO define.

more options

Eu tinha a versão antiga do Mozilla sem esse tal de Sync. Tive que restaurar meu notebook e por isso perdi tudo que havia nele. Tentei instalar o Mozilla por vezes e sempre dava erro, quando finalmente consegui, apareceu isso de "Mozilla Sync" e fazer conta; fiz a conta, loguei no meu gmail e pra minha infeliz surpresa os meus favoritos haviam sumido. Antes já havia desinstalado o programa e reinstalado, mas nunca tive esse tipo de problema. Por favor, me ajudem a recuperar meus favoritos, eles me são muito importantes. TT_TT

Eu tinha a versão antiga do Mozilla sem esse tal de Sync. Tive que restaurar meu notebook e por isso perdi tudo que havia nele. Tentei instalar o Mozilla por vezes e sempre dava erro, quando finalmente consegui, apareceu isso de "Mozilla Sync" e fazer conta; fiz a conta, loguei no meu gmail e pra minha infeliz surpresa os meus favoritos haviam sumido. Antes já havia desinstalado o programa e reinstalado, mas nunca tive esse tipo de problema. Por favor, me ajudem a recuperar meus favoritos, eles me são muito importantes. TT_TT

All Replies (1)

more options

Oi, se você fez a reinstalação limpa do Firefox, infelizmente só é possível recuperar se você tiver feito backup do diretório de navegação do Firefox. O Firefox Sync não é uma ferramenta de backup, ele apenas sincroniza os dados de navegação entre outros dispositivos.