perdita del contenuto di mail
Stiamo abbandonando l'operatore Fastweb e quindi anche l'email. Ho trasferito le mail di mia moglie (più di 2000!) da Fastmail a Thunderbird, dove avevo posizionato (scusate i termini atecnici) anche l'account fastweb. Poi ho creato delle cartelle locali, dove trasferire quanto c'era nelle cartelle Fastweb. Il trasferimento della posta inviata (circa 150) è riuscito senza problemi. Quello della posta ricevuta (oltre 2000 messaggi), inizialmente sembrava riuscita, ma poi improvvisamente è sparito il contenuto di gran parte di esso (circa 1600 messaggi), nel senso che la cartella dice che ci sono ancora quasi 2000 nmessaggi (di cui 9 da leggere), ma il contenuto è completamente bianco. Posso fare qualcosa per recuperare il contenuto dei messaggi spariti? Premetto che, non so perché, quando ho abilitato Thunderbird per fastweb, da Fastmail online sono spariti tutti i messaggi. Inoltre, nn tecnico informatico, che opera nel quartiere, dopo aver tenuto il pc per un giorno, ha detto che non è possibile fare alcunché. Scusatemi per il disturbo e grazie per qualunque suggerimento possiate darmi
Tutte le risposte (8)
Ciao,
- avevi utilizzato il protocollo IMAP o il protocollo POP3 per scaricare la posta su Thunderbird?
Questi due protocolli sono molto diversi ma la tua descrizione non permette di capire quale hai utilizzato. Esistono dei metodi per provare a recuperare la posta ma quale utilizzare dipende dalla situazione specifica. Se possibile inoltre, evita di avviare ancora Thunderbird finché non si chiarisce la situazione.
In ogni caso, per prudenza, ti suggerisco di fare immediatamente un backup dell'intero profilo di Thunderbird come spiegato in questa guida: https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
Ciao e grazie per la risposta. Come avrai capito, non sono esperto: credo di avere utilizzato il protocollo POP3, perché era quello che il sistema mi dava automaticamente quando ho appostato la posta Fastweb su Thunderbird. Ho fatto la copia di sicurezza del profilo, ma purtroppo non posso fare a meno a lungo di Thunderbird, perchè lì mi arriva tutta la posta. Posso andare sul web per vedere fastmail e gmail, ma non è molto comodo. Intanto, nuovamente Grazie
Ciao, POP3 come impostazione di base prevede che la posta una volta scaricata venga cancellata dal server. Questo probabilmente è il motivo per cui non trovi i vecchi messaggi neppure tramite webmail. Si può impostare Thunderbirc in modo che la posta non venga cancellata dal server: vai in menu > impostazioni account > NOME_ACCOUNT > impostazioni server poi spunta la voce Lascia i messaggi sul server
Questo comunque può esserti utile per il futuro. Per il problema attuale invece credo che l'unica possibilità per recuperare la posta sia quella di agire sul backup. Una possibile procedura è questa ( https://radiofaro.neocities.org/kb/index/002.html ):
- Nel profilo individuare la cartella mail/imapmail o simile, al suo interno individuare i file mbox che contengono gli archivi di posta
- I file mbox sono file senza estensione. I loro nomi coincidono con i nomi delle cartelle predefinite di Thunderbird (in inglese): inbox (in arrivo), sent (inviate), trash (cestino), junk (spam), etc.
- Se sono state create nuove cartelle o sottocartelle, ad ognuna di esse sarà associato un nuovo file mbox con il nome della cartella stessa. Similmente se si è usata la funzione Archivia di Thunderbird per suddividere la possta per anno o mese
- Fare una copia di tutti questi file in una cartella a parte.
- Installare poi in Thunderbird l'estensione ImportExportTools NG -> https://addons.thunderbird.net/it/thunderbird/addon/importexporttools-ng/
- Sempre in Thunderbird, sotto Cartelle locali, creare una nuova sottocartella in cui recuperare i messaggi
- Fare click con il pulsante destro del mouse su questa cartella e seguire il menù ImportExportTools NG > Importa file mbox; Indicare quindi di importare il primo dei file mbox salvati sopra
- Ripetere la procedura per tutti i file mbox elencati sopra.
Buongiorno. Ho provato (e mi sembra di aver seguito tutti i passaggi correttamente), ma nei file il cui contenuto è sparito, il contenuto continua a mancare: il messaggio c'è, ma è completamento bianco sia come mittente/destinatario, che come oggetto, che come testo. Quelli che si erano salvati, sono stati recuperati normalmente. Comunque grazie per l'assistenza ed i suggerimenti. A meno che non ci siano altri tentativi da fare...
Se hai seguito la guida, puoi dirmi quali file mbox hai trovato e che dimensione hanno? Tieni conto che se avevi delle cartelle personali in Thunderbird, ogni cartella corrisponde ad un file mbox distinto.
C'è un'altra operazione che puoi tentare, ma è meglio se prima ci assicuriamo che il metodo descritto sopra effettivamente non funziona. Qualora comunque volessi provare si tratta di questo: https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale
Arrivi Fastweb AR 170.730 kb (è la cartella incriminata); Inviata Fastweb AR 63.305 kb; junk 0 kb; Posta in arrivo Fastweb MM 74.811 kb; Posta inviata Fastweb MM 148.970 kb; Trash 0,8 kb; Unsent Messages 0 kb; draft 859 kb; INBOX 1621 kb; Sent Items 28.730 kb. Queste sono le cartelle relativa a mia Moglie. Ho controllato anche le cartelle relative alle mie mail, ma in quel caso non c'è nulla di insolito
Sembrano tutte cartelle "corpose". Mi sembra strano che ImportExportTools NG non riesca ad estrarre i messaggi scomparsi.
Comunque se le email sono elencate ma poi risultano vuote (come mi sembra di aver capito) puoi provare con la ricostruzione degli indici come ho indicato sopra. Tuttavia non aspettarti miracoli, è anche possibile che le mail non siano più presenti e quindi alla fine verranno eliminate anche dall'indice.
Beh, come avevi ipotizzato, nessun risultato, sembra. E' mandata così. Grazie comunque per l'assistenza e la pazienza