Mozilla 崩溃报告器会把 Thunderbird 的崩溃信息发送到收集系统，该系统会为报告分配一个崩溃 ID，又称为 Report ID。你应该在你的问题报告贴中提供相关的崩溃 ID。Thunderbird 开发者可以据此使 Thunderbird 新版的崩溃情况减少。

要避免 Thunderbird 崩溃，请参考 Thunderbird crashes。

当 Thunderbird 崩溃时

Thunderbird 崩溃后，Mozilla 崩溃报告窗口会打开，你可以在此提供额外的信息，然后点击退出或重启来发送崩溃报告。请提交 全部 崩溃报告。

请在问题报告里说明你在崩溃前做了什么，并提供你的邮件地址以便开发人员联系你。另外，请附加 崩溃报告 ID 作为问题的支持信息。

告诉 Mozilla 有崩溃以便其解决：如果勾选此项，Mozilla 崩溃报告会发送至 Mozilla。取消勾选，如果你不要发送报告。

详情...：展示报告要自动发送的崩溃数据详情。由于是自动发送，你无需复制该信息——简单勾选并提供崩溃 ID 即可。

备注：使用此项描述 Thunderbird 崩溃时你的操作情况。请提供你的邮件地址以便开发人员联系你。

退出 Thunderbird：提交崩溃报告并关闭对话框，但不开启 Thunderbird。

重启 Thunderbird：提交崩溃报告并关闭对话框，并开启 Thunderbird。

如果你使用勾选框提交崩溃报告并点击退出或重启,那么你应该会看到 报告已成功发送！。如果没有，那么你需要重新发送崩溃报告。

如果 Thunderbird 开启时有崩溃了，参看 Thunderbird crashes 来了解如何避免 Thunderbird 崩溃。另外，请提交 全部 崩溃报告。

查阅崩溃报告

如果无法开启 Thunderbird 或者一开始就崩溃，请转到 在 Thunderbird 之外查阅崩溃报告。

如果 Thunderbird 可以开启，要查看崩溃报告：

1. 在 Thunderbird 里，从 帮助 菜单打开 更多故障排除信息，找到崩溃报告部分。
2. 崩溃安装日期和时间排列。
   • 如果崩溃被成功提交到数据库，它会有一个崩溃报告 ID，以bp-开头。在下面的例子里，这个 ID 是bp-24b627a1-1416-4c09-a4ab-d7f502100331。
   • 没有以bp-开头的数字是没有提交的崩溃。点击该数字来提交该崩溃报告。

   

3. 点击报告 ID 就可查看报告。
4. 如果在 问题报告或 支持论坛 里提供帮助，请提供字符版的崩溃报告 ID 'bp-...'，而不要截图。
5. 点击报告 ID 就可查看报告。报告会列出相关的问题报告，点击问题代号就可获得关于该问题的额外信息，比如崩溃时发生了什么、重现步骤等。如果没有问题报告，那么请点击 "报告问题" 创建一个报告。

如果没有崩溃报告，请参看本文下面介绍的 如果没有崩溃报告。

在 Thunderbird 之外查阅崩溃报告

你可以在电脑的文件夹 Crash Reports 看到崩溃报告，无需打开 Thunderbird。

该文件夹包含两个子文件夹：pending 和 submitted：

• pending 放的是尚未提交到数据库的崩溃报告。每个崩溃有两个文件。一个是崩溃数据，另一个是崩溃详情。你必须要提交崩溃报告，开发人员才能看到。如果没有提交，请重现崩溃；当崩溃报告生成器出现时，请选择重启或退出按钮提交报告。
• submitted 文件夹里包含崩溃报告数据库收到的报告，开发人员可以查看。每个文件名带有以 "bp-" 开头的崩溃 ID，它们是开发人员分析崩溃时需要的。如果你收到关于问题的新需求，请提供崩溃报告 ID(s) 字符串，不要提交截图。

如果没有崩溃报告

如果因为崩溃报告错误或它不支持你的操作系统/发行版，你没有崩溃报告，那么你可以通过 如何为问题获取堆栈信息 提供报告。