Where did you install Firefox from? Help Mozilla uncover 3rd party websites that offer problematic Firefox installation by taking part in our campaign. There will be swag, and you'll be featured in our blog if you manage to report at least 10 valid reports!

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Learn More

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Thunderbird crashes when clicking on link in email. SOLVED by turning off hardware acceleration

  • 4 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 6 переглядів
  • Остання відповідь від Wayne Mery

gppixelworks
gppixelworks
more options

Thunderbird v31.4.0 Linux Mint Debian Edition 3.1.2-amd64 Cinnamon 2.0.14

When clicking on a link within an email, the system crashes and the monitor display displays jagged, diagonal lines. A cold boot is required. This can be repeated.

Same results running in Safe Mode.

Any ideas?

Thunderbird v31.4.0 Linux Mint Debian Edition 3.1.2-amd64 Cinnamon 2.0.14 When clicking on a link within an email, the system crashes and the monitor display displays jagged, diagonal lines. A cold boot is required. This can be repeated. Same results running in Safe Mode. Any ideas?

Змінено Wayne Mery

Обране рішення

try turning off hardware acceleration for the display driver. see https://support.mozilla.org/en-US/questions/1012145

Читати цю відповідь у контексті 👍 2

Усі відповіді (4)

Matt
Matt
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Вибране рішення

try turning off hardware acceleration for the display driver. see https://support.mozilla.org/en-US/questions/1012145

gppixelworks
gppixelworks Власник питання
more options

That did the trick!

A side note:

gfx.direct2d.disabled was not already listed in config so added the listing.

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

gppixelworks,

Can you post your crash IDs please? See https://support.mozilla.org/en-US/kb/mozilla-crash-reporter#w_viewing-crash-reports

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

(It's been a long time, so we're catching up) If you still have issues when using a current version, please create a new topic.