Bu makale Firefox'un kendisini beklenmedik şekilde kapatması ile ilgilidir. Eğer Firefox açık kalıyor ancak yanıt vermiyorsa, Firefox takılıyor veya yanıt vermiyor - Nasıl düzeltilir?'a bakın.

Firefox'unuzun çökmesi ile ilgili en doğru yardımı almak

Bir çökmeden sonra, çökmenin teknik detayları kaydedilir ve işlenmesi için Mozilla'ya gönderilebilir. İşlenmiş raporlara genellikle çökmeye neyin yol açtığını belirten bir çökme "imzası" verilir.

1. Firefox Adres Çubuğun'da, about:crashes sayfasına gidin. Sizin bildirdiğiniz çökme raporlarını listeleyen bir sayfa görünecek.

• • Eğer Firefox'u başlatamıyorsanız, Firefox'u açarken çöküyor'a bakın.

1. Rapor No altındaki en son çökmeye tıklayın.

1. crash-stats.mozilla.com adresindeki "Raporunuz işlemden geçiriliyor" diyen bir sayfaya götürüleceksiniz. Raporunuzu işlemeyi bitirdiğinde NO altında çökme imzası belirecek. (e.g. nsCrasher::Crash()
   
   
   
2. Sayfanın sağ üst köşesindeki Yardım Al tuşuna çökme imzasıyla eşleşen Destek yazılarını aramak için tıklayın.
   
   
   

Genel çökme makaleleri:

Eğer çökme imzanızı bulmaya çalışmak konusunda rahatsızlık yaşıyorsanız, özel çökme belirtileri için aşağıdaki makalelerden bir tanesini deneyin:

Firefox açtığınızda çöküyor

• Eğer Firefox'u çalıştırmayı hiç başaramıyorsanız, lütfen Firefox açtığınızda çöküyor'a bakın.

Firefox belli bazı internet sitelerini açarken çöküyor

• Eğer pencerenin çökmesi ile belirli bazı sayfaları taramaya çalıştığınızda karşılaşıyorsanız ancak Firefox diğer sayfalarda düzgün bir şekilde çalışabiliyorsa, lütfen Firefox belli bazı internet sitelerini açarken çöküyor'a bakın.

Firefox bir dosyayı indirmeye çalışırken çöküyor

• Eğer pencerenin çökmesini dosyaları veya belirli bazı dosya türlerini (ör. resimler) indirmeye çalışırken yaşıyorsanız, lütfen Firefox bir dosyayı indirmeye çalışırken çöküyor'sayfasına bakın.

Firefox kapanırken çöküyor

• Eğer çökmeyle Firefox'tan çıkmaya çalışırken karşılaşıyorsanız ve Firefox düzgün bir şekilde kapanmayı başaramıyorsa, lütfen Firefox kapanırken çöküyor sayfasına bakın.

Eğer yukarıdakilerden hiçbiri size uygun değilse

Aşağıdaki nedenler birçok çökme durumuna uygulanabilirler:

Firefox'un son sürümünü kullanmamak

Firefox güncellemeleri düzenli aralıklarla yayınlanır ve belirli bir sayıdaki bazı hata düzeltmeleri çökmelerle ilgilidir. En son versiyonu kullandığınızdan emin olun. Ayrıntılar için Firefox'u Güncellemek sayfasına bakın.

Sorunlu veya güncelliğini yitirmiş eklentiler veya temalar

Eklentiler ve temalar sıkça çökmelere ve diğer hatalara neden olur. Bu eğer bir eklentiyi daha yeni kurdunuz veya güncellediyseniz özellikle doğrudur. Eklentilerdeki ve temalardaki hataları gidermek makalesindeki adımları bir eklentinin veya temanın soruna yol açıp açmadığını belirlemek için takip edin. Özel bazı belirtiler gösteren Firefox çökmeleri ile ilgili destek makaleleri belirli bazı çökmelere neden olabilecek eklentilerin bir listesini içerir.

Sorunlu veya güncelliğini yitirmiş yan uygulamalar (plugins)

Yan uygulamalar Firefox'un video göstermesine ve ses çalmasına ve diğer şeyler yapmasına olanak sağlayan programlardır. Eğer belirli, özel sayfaların her ziyaret ettiğinizde Firefox'un çökmesine neden olduğunu anlarsanız, bu sayfaların ortak bir yan uygulamaya ihtiyacı olabilir. Yan uygulamalarda hata giderme makalesindeki adımları, soruna bir yan uygulamanın neden olup olmadığını bulmak için izleyin.

Çökmeniz ile ilgili yardım almak

Çökmeniz ile ilgili bir soru sor sayfasına gittiğinizde, çökme imzanızı forum başlığında veya canlı sohbet sorusu sırasında vermeniz önemlidir. Böylece, gönüllülerimiz sizin şartlarınıza özel yardım sağlayabilecekler ve daha hızlı bir şekilde yardım alabileceksiniz.

Based on information from Firefox crashes (mozillaZine KB)