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no puedo enviar mensajes correos

Si no puedes enviar mensajes con Thunderbird, esta página te ofrece una serie de pasos que puedes seguir para detectar y resolver los problemas más comunes.

Si no puedes enviar mensajes, esta página te ofrece una serie de pasos que puedes utilizar para intentar solucionar el problema. Si tienes problemas para recibir correos, consulta el artículo [[Cannot receive messages]]. __TOC__ {warning} = ¿El problema comenzó después de actualizar a la versión 78 de Thunderbird? = Si tu configuración existente dejó de funcionar después de actualizarte a Thuderbird 78, puede ser que tu '''Antivirus''' o tu '''Firewall''' estén bloqueando la nueva versión, o que tu proveedor de correo electrónico esté utilizando versiones obsoletas de los protocolos de seguridad '''TLS'''. Consulta las siguientes secciones: * [[#w_verify-that-your-outgoing-email-is-not-being-blocked|Comprueba que tu correo saliente no esté siendo bloqueado]] * [[#w_verify-that-your-mail-server-supports-the-minimum-version-of-tls|Comprueba que tu servidor de correo electrónico soporta la versión mínima de TLS]] {/warning} = Comprueba la configuración del servidor '''SMTP '''= * En la barra de menú de Thunderbird, haz clic en el menú {menu {for win,mac}Herramientas{/for}{for linux}Editar{/for}} y selecciona {menu Configuración de la cuenta}, o haz clic en el botón de menú de la aplicación [[Image:New Fx Menu]] y selecciona {for win}{menu Opciones}{/for}{for mac,linux}{menu Preferencias}{/for}, luego haz clic en el sub-menú {menu Configuración de la cuenta} y por último, selecciona '''Servidor de salida (SMTP)''' situado en el fondo de la lista en el panel izquierdo. Comprueba que la configuración es la misma que la que está documentada en el artículo dedicado a tu proveedor de correo electrónico en support.mozillamessaging.org [[Thunderbird and Gmail|Gmail]], [[Thunderbird and Yahooo|Yahoo]], [[Thunderbird and Comcast|Comcast]], [[Thunderbird and Hotmail|Hotmail]], [[Thunderbird and Sympatico|Sympatico]]) ** Si no hay ningún artículo en support.mozillamessaging.org con la configuración de tu proveedor de correo electrónico, busca la configuración de los servidores de correo en el sitio web de tu proveedor de correo. Por regla general, esta se encuentra en la sección de soporte de su sitio web. Puedes realizar una búsqueda por "Configuración de correo" o "SMTP". Comprueba que la configuración de Thunderbird coincide con los parámetros documentados ahí. [[Image:fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326689-659-1.jpg]] = Comprueba que estás utilizando el Servidor de SMTP correcto= * En la barra de menú de Thunderbird, haz clic en el menú {menu {for win,mac}Herramientas{/for}{for linux}Editar{/for} y selecciona {menu Configuración de la cuenta} o haz clic en el botón de menú de la aplicación [[Image:New Fx Menu]] y selecciona {for win}{menu Opciones}{/for}{for mac,linux}{menu '''Preferencias'''}{/for} luego haz clic en el sub-menú {menu Configuración de la cuenta}. Por último, selecciona el nombre de la cuenta. Comprueba que estás utilizando el servidor '''SMTP '''correcto para la dirección de correo electrónico que deseas utilizar. La mayoría de las veces no puedes enviar mensajes de un proveedor de cuenta de correo utilizando el servicio de un proveedor de cuentas diferente. Por ejemplo, no puedes enviar un correo electrónico de "joe@gmail.com" a través del servidor de SMTP de Yahoo. [[Image:fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326770-967-1.jpg]] = Comprueba tu correo electrónico saliente no está siendo bloqueado = Comprueba que tu correo electrónico de salida no está siendo bloqueado por tu '''firewall '''(o cortafuegos), un software de '''antivirus '''o por tu Proveedor de Servicio de Internet ('''ISP'''): * Intenta desactivar temporalmente tanto tu antivirus como tu firewall y envía un correo electrónico de prueba, luego, actívalos de nuevo e intenta enviar otro correo electrónico de prueba. {note}'''Nota:''' Que el firewall o el software antivirus bloqueen los correos de salida en una causa común de que no puedas enviar mensajes después de haber actualizado Thunderbird, ya que al estar configurados para confiar en la versión anterior de Thunderbird entonces no reconocen la versión actualizada como confiable. * Elimina Thunderbird de lista de programas reconocidos o confiables, y agrégalo de nuevo manualmente o cuando se te pida para solucionarlo..{/note} * Muchos ISP bloquean el correo electrónico saliente por el puerto 25. Puede que tengas que cambiar a otro puerto (por ejemplo 587 o 465). Contacta con el servicio de soporte de tu ISP para ver si están bloqueando el puerto de correo saliente. = Comprueba que tu servidor de correo soporta la versión mínima de TLS = Thunderbird 78 espera estándares de seguridad más altos para el llamado "Protocolo de encriptación de red TLS. Si tu proveedor no soporta las versiones más recientes de el protocolo, el envío y recepción de mensajes puede fallar. Puede bajar la barra temporalmente para comprobar si ésta es la razón de tu problema (lo cual obviamente reduce la seguridad, así que no es lo recomendado). Para más detalles e instrucciones consulta: [[Thunderbird 78 FAQ#w_after-upgrading-to-thunderbird-78-i-cannot-get-or-send-email-messages|Thunderbird 78 FAQ - Después de actualizar a Thunderbird 78, no puedo enviar mensajes de email]] = Elimina la contraseña de SMTP = Intenta [[Configuration Options for Security#w_view-or-delete-passwords-for-email-accounts|borrando tu contraseña de SMTP]]. Sin embargo, no te recomendamos que hagas esto hasta que pruebes otras opciones, sobre todo si antes sí podías enviar correos y tras actualizar Thunderbird, ya no puedes. Si ése es tu caso, el problema no suele ser la contraseña de SMTP almacenada en Thunderbird. = Cambia la contraseña del servidor SMTP = Intenta cambiar la contraseña del servidor SMTP. Generalmente esto se hace a través de un formulario de 'Recuperar mi contraseña' en el sitio web de soporte de tu ISP. = Si las secciones de este artículo no te ayudan a solucionar tu problema = Por favor [https://support.mozilla.org/questions/new/thunderbird crea una ''nueva'' petición de soporte] con una captura de pantalla de tu configuración de SMTP con los datos de identificación del usuario y la contraseña tachados u ocultos. Incluye también la siguiente información: los datos de tu proveedor de correo (por ejemplo, Gmail), de tu ISP (por ejemplo, Comcast), la versión del Firewall y del software antivirus (si utilizas alguno de ellos), la versión del sistema operativo (por ejemplo Windows 7 o Mac OS X Mavericks), la versión de Thunderbird (por ejemplo Thunderbird 38.2.0). Para aprender cómo realizar una captura de pantalla, consulta el artículo: [[How do I create a screenshot of my problem?]]. = Más recursos = *[http://kb.mozillazine.org/Cannot_send_mail Artículo técnico, pero de mucha ayuda, de la base de conocimiento de MozillaZine referente a este tema] * [https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues Thunderbird y problemas relacionados con antivirus]