திருத்தங்களை ஒப்பிடு

resolver problema erro

A maioria dos problemas com o Firefox podem ser resolvidos seguindo estes passos de resolução de problemas. Comece pelo início e continue até o problema estar resolvido.

A maioria dos problemas com o Firefox podem ser resolvidos seguindo os passos de resolução de problemas abaixo. Tente estes passos por ordem. Se um não funcionar, tente o seguinte. Se precisar de mais ajuda,nós temos [[Get community support|uma comunidade de voluntários à sua espera]]. __TOC__ = 1. Reiniciar o seu computador = Algumas vezes os problemas podem ser resolvidos com o reinício do computador e abrindo novamente o Firefox. = 2. Limpar os seus seus <i>cookies</i> e a <i>cache</i> = Muitos dos problemas com o carregamento das páginas Web podem ser resolvidos com a limpeza do conteúdo em <i>cache</i> e dos <i>cookies</i> do Firefox. Para saber mais, consulte [[Clear cookies and site data in Firefox]] e [[How to clear the Firefox cache]]. Para limpar os <i>cookies</i> e a <i>cache</i> de uma vez só: [[T:clearCookiesCache]] O Firefox também possui uma <i>cache</i> de inicialização que guarda determinados dados temporários para melhorar a velocidade da inicialização. Limpar a <i>cache</i> de inicialização e reiniciar o Firefox pode resolver vários problemas com a interface do utilizador (IU) do Firefox. Isto não alterará os seus dados do perfil ou complementos.<!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1569653 https://support.mozilla.org/en-US/questions/1348468 --> #Clique no botão [[Image:Fx89menuButton]] Menu, clique em {menu Ajuda} e selecione {menu Mais informação para diagnóstico de problemas}. A página de [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues|Informação para resolução de problemas]] será aberta. #Em "Tente limpar a cache de arranque", clique em {button Limpar cache de arranque …} e depois clique em {button Reiniciar}. = 3. Reiniciar o Firefox no «Modo de Diagnóstico» = Este modo do Firefox é um modo de diagnóstico que desativa todas as extensões, utiliza o tema predefinido, desativa a aceleração por <i>hardware</i> e utiliza as definições predefinidas da barra de ferramentas, entre outras alterações (consulte [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|este artigo]] para detalhes). Para iniciar o Firefox no «Modo de Diagnóstico»: # [[T:safemode]] # Na janela seguinte "Abrir Firefox no Modo de Diagnóstico", clique em {button Abrir}. # Confirme se o seu problema continua a ocorrer neste modo. *Se o problema continuar a ocorrer, vá para o passo 4. *Se o problema não ocorrer no «Modo de Diagnóstico», siga para [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_the-problem-does-not-occur-in-troubleshoot-mode|estas instruções]] para identificar problemas com as extensões, temas e aceleração por <i>hardware</i>. = 4. Reinstalar o Firefox = Alguns problemas do Firefox podem ser causados por um dos ficheiros do programa. Siga estes passos para remover e reinstalar completamente o Firefox. Este processo não irá remover os dados do seu [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|perfil do Firefox]] (tais como marcadores e palavras-passe), desde que essa informação seja guardada numa localização diferente. {note}'''Nota:''' poderá querer imprimir estes passos ou consultá-los noutro navegador.{/note} {for win} # Transfira e guarde o instalador da versão oficial mais recente do Firefox em [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Feche o Firefox (se aberto): [[T:closeFirefox]] # Poderá querer anotar a localização da pasta do programa Mozilla Firefox (clique com o botão direito do rato no ícone da área de trabalho do Firefox, selecione {menu Propriedades} no menu de contexto e clique no separador 'Atalho'), pois pode haver vestígios de ficheiros e pastas depois da desinstalação do Firefox que deve ser removido para uma reinstalação limpa. # [[Uninstall Firefox from your computer]]. # Se a desinstalação não removeu todos os ficheiros do programa Firefox, elimine manualmente a pasta do programa Firefox, encontre numa destas localizações por predefinição: #* {filepath C:\Programas\Mozilla Firefox} #* {filepath C:\Programas (x86)\Mozilla Firefox} # Reinstale o Firefox, utilizando o instalador que transferiu anteriormente - consulte [[How to install Firefox on Windows]] para instruções. {/for} {for mac} # Transfira a versão oficial mais recente do Firefox em [http://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Saia do Firefox: [[T:closefirefox]] # [[Uninstall Firefox from your computer|Desinstale o Firefox do seu computador]] abrindo a pasta 'Aplicações' no Finder e arrastando a aplicação Firefox até ao Lixo. # Reinstale o Firefox - consulte [[How to download and install Firefox on Mac|Instalar o Firefox no Mac]] para instruções. {/for} {for linux} # Transfira a versão oficial mais recente do Firefox em [http://www.mozilla.org/new mozilla.org]. # Saia do Firefox: [[T:closefirefox]] # Desinstalar o Firefox - se instalou o Firefox com o gestor de pacotes da distribuição, deverá utilizar o mesmo método para o remove - consulte [[Install Firefox on Linux|Instalar o Firefox no Linux]] para detalhes. Se transferiu e instalou o pacote binário a partir da página de [http://www.mozilla.org/firefox#desktop página de transferências do Firefox], basta remover a pasta "firefox" da sua pasta de início para desinstalar o Firefox. # Reinstalar o Firefox - consulte [[Install Firefox on Linux|Instalar o Firefox no Linux]]. {/for} Agora inicie o Firefox e verifique se o seu problema ficou resolvido. Se não, continue para o método de diagnóstico seguinte. = 5. Restaurar o Firefox = A funcionalidade "Restaurar o Firefox..." pode resolver muitos problemas, restaurando o seu [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|perfil do Firefox]] para o seu estado predefinido, mantendo a sua informação essencial.{warning}Se tiver muitas personalizações do Firefox, pode ignorar esta etapa e criar um novo perfil do Firefox (consulte em baixo a [[#w_criar-um-novo-perfil-para-o-firefox|etapa 6]]) para que o seu perfil antigo seja facilmente recuperável no [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles|«Gestor de Perfis»]].{/warning} [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] = 6. Criar um novo perfil para o Firefox = <!-- Criar um novo perfil é um passo de resolução de problemas comum e corrige problemas que um "Reiniciar/Restaurar" não faz, tal como ficheiro places.sqlite corrompido. Consulte https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1180419--> Algumas vezes, os ficheiros na sua [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|pasta de perfil]] do Firefox que correspondem à informação essencial que um 'Restauro' do Firefox não remove (tais como marcadores e histórico de navegação) podem estar na origem do problema. Pode criar um novo perfil adicional que pode não conter todos os dados antigos do seu Firefox. Consulte o artigo [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles]] para instruções. = Outras soluções = Se já tentou todos estes métodos de diagnóstico e ainda continua com problemas, tem aqui algumas outras soluções que pode tentar: == Verificar partes internas do navegador == A página do [[Task Manager - see whether tabs or extensions are slowing down Firefox|«Gestor de Tarefas» do Firefox]] ({for not fx104}"about:performance"{/for}{for fx104}"about:processes"{/for}) deixa-o saber se os separadores ou as extensões estão a abrandar o Firefox. Os [[Share data with Mozilla to help improve Firefox#w_telemetry-data|«Dados de Telemetria» partilhados com a Mozilla]] (página "about:telemetry") contêm os dados detalhados sobre o desempenho, <i>hardware</i>, utilização e personalização. A [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues|página de informação de "Resolução de Problemas"]] (página "about:support") inclui outras ligações da página "about:" e recursos da resolução de problemas. (Para uma lista de todas as páginas de "about:", digite '''about:about''' na barra de endereço.) {for win} == Procurar por conflitos com o seu programa de segurança da Internet == Alguns programas de segurança da Internet (incluindo os programas de antivírus, <i>anti-spyware</i> e <i>firewall</i>) podem causar problemas com o Firefox, tal como impedir o mesmo de abrir os <i>sites</i> da Web, craches, e mais. Geralmente, pode abrir as definições do programa, remover o Firefox da lista de programas permitidos ou de confiança e este voltará a ser detetado e as coisas deverão funcionar normalmente. Consulte [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. {/for} == Procurar por programas maliciosos (<i>malware</i>) == O [https://pt.wikipedia.org/wiki/Malware Malware] (diminutivo para “programa malicioso”) pode causar problemas com o Firefox. Periodicamente, deveria pesquisar o seu sistema para procurar por vírus, <i>spyware</i>, ou outro programa malicioso. Para mais informação, consulte [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. <!-- MZ credit --> <br> <br> '''''Baseado na informação: [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Diagnóstico base - Firefox (mozillaZine KB)] (inglês)'''''