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{note}'''Antes de perguntar...'''
* Já procurou? Encontrar a sua resposta na Base do Conhecimento é a maneira mais rápida de resolver o seu problema.
* Está no sítio certo? Apenas fornecemos suporte para questões sobre o Firefox. Para ajuda com o Thunderbird, visite a [http://www.mozilla.org/support/thunderbird/ Ajuda do Thunderbird].{/note}
= Onde colocar a sua questão =
A Mozilla fornece dois sítios oficiais onde pode colocar questões de suporte: um [[#Fórum de suporte ao Firefox|fórum]] e [[#Chat de suporte ao Firefox|chat síncrono]]. A comunidade Mozilla oferece ainda muitos outros sítios de [[#Outros sítios para pedir ajuda|suporte]].
== Fórum de suporte ao Firefox ==
No fórum, a sua questão será colocada publicamente, o que permite à comunidade participar e ajudar a resolver o seu problema. Não se esqueça de procurar no fórum por questões idênticas colocadas anteriormente. A resposta pode já ter sido dada!
*'''[/forum/ Leve-me ao fórum]'''
== Chat de suporte ao Firefox ==
Nós temos voluntários especializados no Firefox prontos para responder a questões que necessitem de uma imediata. Agora pode conversar com os membros da comunidade Firefox que tentarão ajudar através do chat de suporte.
Note que o nosso serviço de conversação online não está sempre em funcionamento. Se estiver fechado, é melhor colocar a sua questão no fórum.
*'''[http://support.mozilla.com/pt-PT/kb/Live+Chat?new_chat Leve-me ao Chat de suporte]'''
== Outros sítios para pedir ajuda ==
Para além destes dois locais onde pode pedir ajuda de que falamos acima, existem outras maneiras de obter ajuda. Por favor visite [[Other Firefox support|mais suporte ao Firefox]].
Temos uma comunidade de voluntários prontos a ajudá-lo a resolver o seu problema. Por favor dê-nos a maior quantidade de detalhes possível para o ajudar, e receberá um e-mail quando alguém responder à sua questão.
{warning} '''Aviso''': A ajuda personalizada nos fóruns, oferecida no botão em baixo, é fornecida por '''voluntários''' em '''inglês''' !{/warning}
[[Image:Ask a Question|link=/questions/new]]
==Diga-nos o que pensa sobre o Firefox==
Há algo que gosta ou desgosta no Firefox? Tem uma ideia para o melhorar? <br><br>
{button '''[http://input.mozilla.com/feedback Dê-nos feedback!]'''}
<br><br>
==Fale com um voluntário==
O Live Chat encontra um voluntário Firefox que consiga ajudá-lo e encaminhá-lo na resolução do seu problema. Tentamos sempre ter ajudantes disponíveis a horas específicas do dia. As horas seguintes estão listadas no Fuso Horário do Pacífico (GMT-07):
*9am-10am PDT (Terças e Quintas)
*10am-1pm PDT (Sextas)
*11am-1pm PDT (Segundas e Quartas)
*2pm-4pm PDT (Segunda a Quinta)
{warning} '''Aviso''': A ajuda personalizada no Live Chat, oferecida no botão em baixo, é fornecida por '''voluntários''' em '''inglês''' !{/warning}
{button '''[https://support.mozilla.com/en-us/chat Leve-me ao Live Chat]'''} <br><br>
==Outras formas de obter ajuda==
Por favor consulte o nosso artigo [[Other Firefox support]] para uma listagem de outros recursos comunitários.