Устранение неполадок с автоматическим обновлением Firefox, вызванных NordVPN Web Protection

Эта статья больше не поддерживается, поэтому её содержание может устареть.

Недавние сообщения указывают на то, что функция веб-защиты NordVPN приводит к сбою автоматического обновления для пользователей Firefox, в первую очередь для Windows, но потенциально также влияет на пользователей Mac и Linux. Пользователи сталкивались с всплывающими окнами с ошибками, такими как Не удалось проверить наличие обновлений, и происходило зависание в цикле обновления, что приводило к появлению нескольких вкладок Требуется перезагрузка. Это руководство содержит временное решение проблемы, пока Mozilla и NordVPN полностью не устранят проблему.

Симпотомы

  • Частые всплывающие окна с сообщениями об ошибках Не удалось проверить наличие обновлений.
  • Несколько вкладок, требующих перезапуска Firefox для установки обновлений, особенно после периодов бездействия.

Пошаговая инструкция

  1. Отключите NordVPN Web Protection:
    Чтобы обеспечить корректное обновление Firefox, пожалуйста, отключите функцию веб-защиты в NordVPN. Поскольку конкретные шаги могут отличаться в зависимости от вашей версии NordVPN, подробные инструкции о том, как отключить эту функцию, приведены на официальных ресурсах Службы поддержки NordVPN. Отключение веб-защиты предотвратит ее вмешательство в ваши обновления Firefox.
  2. Обновите Firefox вручную:
    • После отключения веб-защиты откройте Firefox.
    • Нажмите кнопку меню Fx89menuButton в правой части панели инструментов Firefox, перейдите к Справка и выберите О Firefox.На панели меню откройте меню Firefox и выберите О Firefox.
    Firefox попытается проверить и загрузить доступные обновления автоматически.
    В случае обнаружения обновления, нажмите Перезапустите для обновления Firefox, когда оно появится.
  3. Подтверждение обновления:
    После перезагрузки Firefox важно убедиться, что обновление было успешно применено. Вы можете сделать это, зайдя в раздел О Firefox, чтобы убедиться, что браузер теперь последней версии.
  4. Повторно включите Web Protection (Необязательно):
    После подтверждения того, что Firefox обновлен, вы можете повторно включить функцию веб-защиты в NordVPN, если сочтете это необходимым для обеспечения безопасности в Интернете. Тем не менее, продолжайте следить за обновлениями Mozilla и NordVPN, чтобы окончательно устранить эту проблему. Если проблема повторится, возможно, вам придется снова отключить веб-защиту до тех пор, пока не будет найдено надежное решение.

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Illustration of hands

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее