Este artigo explica porque é que e a mensagem de erro "Esta ligação não é de confiança" poderá aparecer quando tenta visitar websites seguros (https) no Firefox.

• Para diagnosticar problemas de ligações seguras com a mensagem de erro Ligação Segura Falhou, consulte o artigo A ligação segura falhou.
• Para solucionar outras mensagens de erro, consulte Páginas não carregam - mensagens com soluções e correções de erros.

Certificados e identificação

Quando visita um site cujo endereço começa com https, a sua comunicação com o site é encriptada para ajudar a garantir a sua privacidade. Antes de iniciar a comunicação encriptada, o website apresenta ao Firefox um "certificado" para se identificar.

O certificado ajuda o Firefox a determinar se o site que está a visitar é realmente o site que aparenta ser. Caso exista algum problema com o certificado, aparecerá a página de alerta Esta ligação não é de confiança.

Este alerta não significa necessariamente que o website que está a visitar se está a tentar fazer passar por outro - significa que o Firefox não consegue confirmar a identidade do website e que deverá continuar com cuidado.

Existem vários problemas que podem fazer o Firefox rejeitar um certificado. Alguns destes são descritos em detalhe na secção Informação Técnica abaixo.

Saia daí!

A ação mais segura é clicar em Tirem-me daqui!, ou visitar outro website. A não ser que conheça e compreenda a razão técnica para o website apresentar a identificação incorreta e esteja disposto a arriscar uma comunicação através de uma ligação eventualmente vulnerável a ser espiada por terceiros, não deverá prosseguir para o website.

Se possível, contacte os proprietários do website para os informar do erro.

Informação Técnica

Clique em Detalhes Técnicos para mais informações sobre o porquê da identidade do website ser considerada inválida. Alguns dos erros mais comuns são descritos abaixo.

O certificado não será válido até (data)

O texto de erro irá mostrar também a data e hora atual do seu sistema. No caso disto estar incorreto, configure o relógio do seu sistema para a data e hora de hoje (faça duplo clique no ícone do relógio na Barra de tarefas do Windows) para corrigir o problema.

O certificado expirou em (data)

Este erro ocorre quando a certificação de identidade de um website expirou.

O texto de erro irá mostrar também a data e hora atual do seu sistema. No caso disto estar incorreto, configure o relógio do seu sistema para a data e hora de hoje (faça duplo clique no ícone do relógio na Barra de tarefas do Windows) para corrigir o problema.

O certificado não é de confiança porque o emissor do certificado é desconhecido.

Você poderá ter ativado a verificação SSL no seu software de segurança, como o Avast, Bitdefender, ESET ou Kaspersky. Experimente desativar esta opção. Estão disponíveis mais detalhes acerca disto no artigo de apoio Solucionar o erro "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" em sites seguros.

O certificado não é de confiança porque foi auto-assinado

Os certificados auto-assinados tornam os seus dados seguros de espionagem, mas não informam nada acerca da identidade do destinatário destes dados. Isto é comum para websites em intranet que não estão disponíveis publicamente e você poderá ignorar o aviso para esses sites.

O certificado só é válido para (nome do site)

O erro está a indicar-lhe que a identificação enviada para si pelo site é, de facto, de outro site. Enquanto que qualquer coisa que você envie estaria a salvo de espionagem, o destinatário poderá não ser quem você pensa que é.

Uma situação comum é quando o certificado é, de facto, para uma parte diferente do mesmo site. Por exemplo, você poderá ter visitado https://exemplo.com, mas o certificado é para https://www.exemplo.com. Neste caso, se você aceder a https://www.exemplo.com diretamente, não deverá receber este aviso.

Armazenamento de certificado corrompido

Poderá visualizar também mensagens de erro de certificado quando o ficheiro na sua pasta de perfil que armazena os seus certificados (cert8.db) está corrompido. Experimente eliminar este ficheiro enquanto o Firefox está fechado para o regenerar:

1. Abra a sua pasta de perfil:

   • Clique no botão Menu, clique em Ajuda e selecione Informação para resolução de problemas Será aberto o separador de Informação para resolução de problemas.
   • Na secção de Informações básicas da aplicação Ao lado de: pastadiretório de "Perfil", clique em Abrir pastaMostrar no FinderAbrir diretório. Será apresentada uma janela com a sua pasta de perfil.Será aberta uma janela com a sua pasta de perfil.Será aberta a sua pasta de perfil.
   Nota: se não conseguir abrir ou utilizar o Firefox, siga as instruções em Encontrar o seu perfil sem abrir o Firefox.

2. Clique no ícone Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox e selecione Sair.
3. Clique no ficheiro denominado cert8.db.
4. Pressione command+Delete.
5. Reinicie o Firefox.

Nota:cert8.db será criado novamente quando reiniciar o Firefox. Isto é normal.

Ignorar o alerta

Deverá apenas ignorar o alerta se estiver confiante na identidade do website e na integridade da sua ligação - mesmo que confie no site, alguém poderá estar a interferir com a sua ligação. Os sites públicos legítimos não pedem que crie exceções para a ligação - um certificado inválido pode ser a indicação de uma página web que defrauda ou rouba a sua identidade.

1. Na página de alerta, pressione Eu compreendo os riscos.
2. Clique em Adicionar Exceção.... A janela Adicionar Exceção de Segurança será apresentada.
3. Leia o texto que descreve os problemas com o site.
4. Clique em Confirmar Exceção de Segurança se pretende confiar no site.