Por predefinição, o Thunderbird tenta comunicar com os servidores de correio utilizando o protocolo SSL (Secure Sockets Layer), ou o mais recente TLS (Transport Layer Security). Estes protocolos ativam a comunicação encriptada entre o Thunderbird e o servidor de correio, o que impede que as mensagens sejam intercetadas por terceiros e serem lidas ou alteradas.

Para iniciar uma sessão encriptada, o servidor de correio envia ao Thunderbird um certificado digital emitido por uma "autoridade de certificados", um "terceiro de confiança" que é conhecido publicamente. O Thunderbird verifica a validade do certificado digital. Se o Thunderbird não conseguir confirmar que o certificado é válido e correto, irá exibir um diálogo "Adicionar exceção de segurança".

Normalmente o problema ocorre quando o certificado do servidor de correio é inválido por alguma razão. Os problemas podem incluir certificados a expirar, a serem nomeados incorretamente, ou requerendo uma autoridade de certificados que não consta na lista de autoridades válidas do Thunderbird. Consulte o artigo Erro se segurança SSL (em inglês) no site MozillaZine para informação detalhada acerca dos tipos de erros que podem ocorrer.

Na maioria dos casos, este problema resolve-se sozinho, em que o fornecedor do servidor de correio irá aperceber-se de que originaram um erro com o certificado deles e irão substituí-lo com uma versão correta.

Se o erro persistir, deverá contactar o fornecedor do servidor de correio e verificar se estes alteraram as definições de segurança deles. Se o tiverem feito, modifique as suas definições de conta para coincidirem. Caso contrário, deverá decidir se pretende confiar no servidor de correio e criar uma exceção (através do diálogo "Adicionar uma exceção") ou deixar de utilizar a conta de email afetada.

Modificar as definições de conta

Em muitos casos, você terá que modificar as suas definições de conta para o servidor de correio. Consulte Configuração manual da conta para instruções. O fornecedor do servidor de correio deverá fornecer-lhe a informação da ligação. (Consulte também a página Definições de configuração de ISP para informação de ligação para alguns dos fornecedores de correio comuns. No entanto, nota para que as definições descritas nestas páginas não estão necessariamente atualizadas e não se aplicam para cada servidor no domínio.)

Se o erro ocorre quando envia mensagens, deverá modificar as suas definições de Servidor de Saída (SMTP). Se ocorre quando recebe mensagens, deverá modificar as Definições do Servidor para a conta de email.

Adicionar exceção de segurança

Em alternativa, pode adicionar uma exceção de segurança. Nota que isto significa que a comunicação entre o Thunderbird e o servidor de correio não é encriptada, e as mensagens podem ser intercetadas e lidas por terceiros.

1. Clique no painel Avançadas, depois clique no separador Certificados.
2. Clique em Ver certificados, depois clique no separador Servidores.
3. Clique em Adicionar exceção.
4. Introduza o nome do servidor e a porta como "https://[servername]:[port]"; por exemplo https://pop.example.com:995 ou https://smtp.example.com:465.