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Erro na instalação do Firefox no Windows 10

  • 3 respostas
  • 6 têm este problema
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  • Última resposta de luizhashimoto

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Usava o Firefox no meu Windows 8.1 normal, mas com a atualização para o Windows 10 não carrega mais dando a informação "O perfil Firefox não pode ser carregado. Ele pode não existir ou estar inacessível".

Usava o Firefox no meu Windows 8.1 normal, mas com a atualização para o Windows 10 não carrega mais dando a informação "O perfil Firefox não pode ser carregado. Ele pode não existir ou estar inacessível".

Todas as respostas (3)

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Boa noite luizhashimoto,

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.

Verifique se não está tentando instalar uma versão antiga. Recentemente o Firefox 40 foi anunciado como compatível com o Windows 10. Atualmente ele está na versão 40.0.2.

Pode realizar o download através desta página: https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/

Permaneço à disposição.

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Solução escolhida

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Verifiquei num doa tópicos de auxílio do Firefox em como recuperar o perfil e está funcionando normalmente. Grato.