Where did you install Firefox from? Help Mozilla uncover 3rd party websites that offer problematic Firefox installation by taking part in our campaign. There will be swag, and you'll be featured in our blog if you manage to report at least 10 valid reports!

Avatar for Username

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

This thread was archived. Please ask a new question if you need help.

toda vez tenho que instalar o adobe flash (install_falshplayer16x32_mssd_aa_aih_exe) ai funciona os videos do youtube por exemplo , desligo ligando nao funciona

vilmar.flnsc
vilmar.flnsc
more options

abro o facebook e o youtube e pede a instalacao do Adobe Flash , entao faco e funciona depois desligo , quando ligo o computador ele volta a nao funcionar, entao entro no site da firefox , e la mostra que todos os plugins estao funcionando ,e atualizado

mesmo assim nao funciona , desisntalo o afode flash e instalo novemanente e funciona eh a ultima versao

abro o facebook e o youtube e pede a instalacao do Adobe Flash , entao faco e funciona depois desligo , quando ligo o computador ele volta a nao funcionar, entao entro no site da firefox , e la mostra que todos os plugins estao funcionando ,e atualizado mesmo assim nao funciona , desisntalo o afode flash e instalo novemanente e funciona eh a ultima versao

All Replies (1)

Diego Victor
Diego Victor
more options

Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

  • No Firefox 29.0 ou superior, clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
  • Nas versões anteriores do Firefox, clique no botão Firefox no canto superior esquerdo da janela e clique em Ajuda (ou clique em Ajuda na barra de menu) em seguida, clique em Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

Safe Mode Fx 15 - Win

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.