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Estou tendo problemas com o recaptcha... ele não aparece em nenhum site!

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Não sei o que aconteceu, já tentei usar o firefox sem as extensões, restaurei as configurações e até desinstalei e reinstalei e os captchas não aparecem em nenhum site!!!

Não sei o que aconteceu, já tentei usar o firefox sem as extensões, restaurei as configurações e até desinstalei e reinstalei e os captchas não aparecem em nenhum site!!!
Capturas de pantalla anexas

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olá!

Bem vindo ao support mozilla, no seu caso você precisa clicar no cadeado, e desativar a proteção contra rastreamento, ai ele vai habilitar o recaptcha.

Qualquer duvida entre em contato novamente.

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Herbert disse

olá! Bem vindo ao support mozilla, no seu caso você precisa clicar no cadeado, e desativar a proteção contra rastreamento, ai ele vai habilitar o recaptcha. Qualquer duvida entre em contato novamente.

Agradeço a ajuda, mas conforme você pode ver na barra de endereço da imagem em anexo, não aparece um cadeado para desativar!!!

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No site antes dele abrir essa pagina, verifica se aparece o cadeado, por favor mande o print da tela.

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Herbert disse

No site antes dele abrir essa pagina, verifica se aparece o cadeado, por favor mande o print da tela.

Aparece rapidamente, porém não dá pra tirar um print..tentei usar o https, mas mesmo assim tentei desativar a proteção em outro site e ainda assim não aparece o captcha...

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Clique no ponto de exclamação, clique na seta onde está informando que a conexão não é segura e em seguida Desative por enquanto.

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Samuel Santos disse

Clique no ponto de exclamação, clique na seta onde está informando que a conexão não é segura e em seguida Desative por enquanto.

Já fiz isso e também não deu certo!

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Olá patrus!

Tente duas coisas:

1 - Iniciar o Firefox em Modo Seguro 2 - Instale a extensão uBlock Origin e tente novamente

Abri o link aqui e o captcha apareceu normalmente.

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Zilmar disse

Olá patrus! Tente duas coisas: 1 - Iniciar o Firefox em Modo Seguro 2 - Instale a extensão uBlock Origin e tente novamente Abri o link aqui e o captcha apareceu normalmente.

Olá Patrus, para iniciar no Modo Seguro do Firefox clique no menu no canto superior direito (os três traços horizontais), selecione Ajuda e depois clique em "Reiniciar com as extensões desabilitadas".

Se o ReCAPTCHA funcionar depois disso então saberemos que é alguma extensão que está interferindo.

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Wolfgang Marcos disse

Zilmar disse
Olá patrus! Tente duas coisas: 1 - Iniciar o Firefox em Modo Seguro 2 - Instale a extensão uBlock Origin e tente novamente Abri o link aqui e o captcha apareceu normalmente.

Olá Patrus, para iniciar no Modo Seguro do Firefox clique no menu no canto superior direito (os três traços horizontais), selecione Ajuda e depois clique em "Reiniciar com as extensões desabilitadas".

Se o ReCAPTCHA funcionar depois disso então saberemos que é alguma extensão que está interferindo.

Mesmo em modo seguro e com a extensão uBlock, ainda assim não aparece o captcha...

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Outro detalhe que percebi é que além dos captchas o google maps também está com problema, conforme pode ser visto na imagem em anexo não aparece a opção de escolher a visão de satélite, e nem o boneco amarelo para visualizar as ruas!

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Vamos partir para uma outra abordagem.

  1. Pressione CTRL+Shift+Delete, será aberta a janela "Limpar histórico recente".
  2. Marque as opções como mostrada na imagem anexada.
  3. No campo "Intervalo de tempo a limpar" selecione o valor "Tudo", na seção "Detalhes" selecione todos os campos exceto os dois primeiros.
  4. Clique em "Limpar agora" e reinicie completamente o Firefox (certifique-se que absolutamente todas as janelas do Firefox foram fechadas). Hora de testar.

Se o problema persistir vamos a segunda abordagem (dê uma conferida na segunda imagem anexada se algo não ficar claro)

  1. Vá no menu no canto superior direito do Firefox (as três linhas horizontais) e clique em "Opções".
  2. Na tela que abre existe um campo de pesquisa bem no topo, clique nele e digite "hardware". Vai aparecer apenas um resultado, chamado "Desempenho".
  3. Se a opção "Usar as configurações de desempenho recomendadas" estiver marcada desmarque-a
  4. Nas novas opções que aparecem, desmarque o item "Usar aceleração de hardware quando disponível".
  5. Reinicie o Firefox e teste novamente.
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Wolfgang Marcos disse

Vamos partir para uma outra abordagem.
  1. Pressione CTRL+Shift+Delete, será aberta a janela "Limpar histórico recente".
  2. Marque as opções como mostrada na imagem anexada.
  3. No campo "Intervalo de tempo a limpar" selecione o valor "Tudo", na seção "Detalhes" selecione todos os campos exceto os dois primeiros.
  4. Clique em "Limpar agora" e reinicie completamente o Firefox (certifique-se que absolutamente todas as janelas do Firefox foram fechadas). Hora de testar.
Se o problema persistir vamos a segunda abordagem (dê uma conferida na segunda imagem anexada se algo não ficar claro)
  1. Vá no menu no canto superior direito do Firefox (as três linhas horizontais) e clique em "Opções".
  2. Na tela que abre existe um campo de pesquisa bem no topo, clique nele e digite "hardware". Vai aparecer apenas um resultado, chamado "Desempenho".
  3. Se a opção "Usar as configurações de desempenho recomendadas" estiver marcada desmarque-a
  4. Nas novas opções que aparecem, desmarque o item "Usar aceleração de hardware quando disponível".
  5. Reinicie o Firefox e teste novamente.

Tentei as duas formas e nada....

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Fiz uma pesquisa de casos parecidos e duas situações eram frequentemente citadas: Alguma espécie de bloqueio na sua conexão à internet (causado pelo administrador da rede ou provedor de acesso) e software antivírus interferindo em conexões https.

É possível conectar o seu dispositivo a outra rede (talvez até mesmo ao wifi compartilhado do celular) para fazer o teste? Verifique também se o seu programa antivírus está configurado para verificar conexões https (Avast e Kaspersky são conhecidos por fazer isso) e desative essa função.

Em último caso, para tirar de vez a dúvida em relação ao antivírus, reinicie o PC em modo de segurança com rede e tente acessar a página novamente.

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Wolfgang Marcos disse

Fiz uma pesquisa de casos parecidos e duas situações eram frequentemente citadas: Alguma espécie de bloqueio na sua conexão à internet (causado pelo administrador da rede ou provedor de acesso) e software antivírus interferindo em conexões https. É possível conectar o seu dispositivo a outra rede (talvez até mesmo ao wifi compartilhado do celular) para fazer o teste? Verifique também se o seu programa antivírus está configurado para verificar conexões https (Avast e Kaspersky são conhecidos por fazer isso) e desative essa função. Em último caso, para tirar de vez a dúvida em relação ao antivírus, reinicie o PC em modo de segurança com rede e tente acessar a página novamente.

Então se fosse o antivírus não funcionaria no google chrome...no chrome tudo funciona normal, porém eu prefiro usar o firefox...e eu tentei no meu outro computador com o firefox atualizado e lá funciona...só não funciona nesse meu pc que uso pra tudo...

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Vou postar um vídeo que fiz mostrando um pouco do meu problema...

https://youtu.be/dQXx6tWlYdY

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Tente executar o AdwCleaner pra conferir se há algum tipo de malware ou adware interferindo na sua navegação: https://br.malwarebytes.com/adwcleaner/

Em último caso, tente criar um novo perfil no Firefox:

https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/utilizar-o-gestor-de-perfis#w_criar-um-perfil

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Zilmar disse

Tente executar o AdwCleaner pra conferir se há algum tipo de malware ou adware interferindo na sua navegação: https://br.malwarebytes.com/adwcleaner/ Em último caso, tente criar um novo perfil no Firefox: https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/utilizar-o-gestor-de-perfis#w_criar-um-perfil

Tentei das duas formas e também nada...

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Certos problemas do Firefox podem ser resolvidos realizando uma Reinstalação limpa. Isso significa remover seus arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Esse processo não remove os dados do seu perfil do Firefox (como favoritos e senhas), já que essas informações são armazenadas em um local diferente.

Para fazer uma reinstalação limpa do Firefox, por favor, siga esses passos: Note: Pode ser interessante imprimir esses passos ou visualizá-los em outro navegador..

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no menu New Fx Menu e depois em Sair Close 29).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas aqui.

Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu perfil do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo! Veja Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox.

Por favor, volte para dizer se isso te ajudou!

Obrigado.

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Zilmar disse

Certos problemas do Firefox podem ser resolvidos realizando uma Reinstalação limpa. Isso significa remover seus arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Esse processo não remove os dados do seu perfil do Firefox (como favoritos e senhas), já que essas informações são armazenadas em um local diferente. Para fazer uma reinstalação limpa do Firefox, por favor, siga esses passos: Note: Pode ser interessante imprimir esses passos ou visualizá-los em outro navegador..
  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no menu New Fx Menu e depois em Sair Close 29).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.
Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas aqui. Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu perfil do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo! Veja Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox. Por favor, volte para dizer se isso te ajudou! Obrigado.

Apaguei todas as pastas, limpei o registro, desinstalei e mesmo assim nada!!!!

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Pelo que vi no vídeo, parece que algum arquivo do próprio sistema se corrompeu, neste caso, os procedimentos que irei lhe passar vai além do suporte que a Mozilla oferece:

  • Faça backup antes de iniciar qualquer procedimento abaixo.

Execute o prompt de comando como administrador (não o novo PowerShell) e execute o comando sfc /scannow e clique Enter. Aguarde todo o processo é ao concluir, reinicie o sistema. Lembrando que você terá que fechar todas as janelas abertas antes de executar este comando.

Se não resolver, pode ser que seja necessário formatar seu PC e fazer uma instalação limpa.

Samuel Santos modificouno o

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