My problem is the following:
I was an active user of Firefox, once (for security reasons) I activated the verification in two steps with Google Authenticator (SERIOUS ER… (leer más)
My problem is the following:
I was an active user of Firefox, once (for security reasons) I activated the verification in two steps with Google Authenticator (SERIOUS ERROR), after this, I lost my mobile, and with it, the access to my authenticator application.
Now, I have access to my personal email, I remember my Firefox account password, but the only problem I have is that I need 2-Step Verification.
I want to clarify a couple of points:
On the phone that was stolen, all the information was written in a notes app (one-time codes and master key), there is no way to recover it without help.
In advance, I thank you and I sincerely hope you can help me to recover access to my account.
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Mi problema es el siguiente:
Yo era usuario activo de Firefox, una vez (por motivos de seguridad) activé la verificación en dos pasos con Google Authenticator (GRAVE ERROR), después de ésto, perdí mi móvil, y con él, el acceso a mi aplicación autenticadora.
Ahora bien, tengo acceso a mi correo personal, recuerdo la contraseña de mi cuenta de Firefox, pero el único problema que tengo es que necesito la verificación en dos pasos.
Quiero aclarar un par de puntos:
En el móvil que me robaron, iba toda la información escrita en una app de notas (códigos de un solo uso y clave maestra), no hay manera de recuperarla sin ayuda.
De antemano, agradezco y espero de corazón puedan apoyarme a recuperar el acceso a mi cuenta.