![Thunderbird logo](https://assets-prod.sumo.prod.webservices.mozgcp.net/media/uploads/products/2024-02-12-07-36-53-599028_1.png)
Inicio de cuenta
Hola Que tal, necesito asesoramiento ya que no puedo ingresar al email, me pide primero la contraseña maestra y luego me pide otra, no puedo actualizar los emails, no me aparecen directamente y tampoco puedo enviarlos.
Todas las respuestas (5)
Hola No me queda claro si la contraseña maestra es la correcta, porque si es incorrecta se solicitara varias veces, si es la correcta entonces la segunda contraseña debe ser para el inicio de sesión con el servidor de correo es decir la contraseña del correo, que si esta solicitándola es porque la que esta guardada es incorrecta. Saludos
La primer contraseña que es la maestra me la acepta y luego me pide una segunda, la segunda no la agarra y no puedo cambiarla porque no me deja. Hay alguna manera de reestablecer las contraseñas porque no puedo utilizar el email, no puedo ni recibir ni enviar correos. Necesito una solución lo antes posible.
Hola, Estimo que la segunda contraseña es de la cuenta de correo, puedes ir al administrador de contraseñas del Thunderbird y borras las contraseñas de las cuentas, ademas quitar temporalmente la contraseña maestra. La conectar la cuenta solicitara la contraseña de la misma o puedes modificarla en la configuración de la cuenta. Saludos
No se resuelve, sigue pidiendome la segunda contraseña y no me deja ni reestablecerla ni nada, necesito utilizar el email con suma urgencia.
Contacta con el soporte del servicio de correo y verifiquen si la configuración es la correcta, también puede crear un perfil nuevo de Thunderbird y volver a configurar la cuenta: https://support.mozilla.org/es/kb/usar-multiples-perfiles Saludos