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desconfuguração das letras na copia de salvamento

  • 3 respuestas
  • 1 tiene este problema
  • 29 visitas
  • Última respuesta de user1294158

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Bom dia,

Toda vez que envio um e-mail, a cópia fica salva no "enviados" com os caracteres totalmente desconfigurados, isto é, são salvos com o textos original com caracteres de símbolos e sinais misturados com as letras.

Com faço para corrigir esta falha?

Alexandre

Bom dia, Toda vez que envio um e-mail, a cópia fica salva no "enviados" com os caracteres totalmente desconfigurados, isto é, são salvos com o textos original com caracteres de símbolos e sinais misturados com as letras. Com faço para corrigir esta falha? Alexandre

Todas las respuestas (3)

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Ola,

Certos problemas do Thunderbird podem ser resolvidos através de uma Reinstalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos do Thunderbird para depois reinstalá-lo. Para isso, siga os passos abaixo:

  1. Baixe o arquivo de instalação da última versão do Thunderbird em www.mozilla.org/thunderbird
  2. Feche todas as janelas do Thunderbird (clique no botão Sair).
    • Windows: Exclua a pasta do Thunderbird, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Thunderbird\
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Thunderbird\
    • Mac: Exclua o aplicativo Thunderbird na pasta Aplicativos.
    • Linux: Desinstale o thunderbird: Se o Thunderbird foi instalado a partir do gerenciador de pacotes da sua distribuição, ele pode ser desinstalado pelo mesmo. Como instalar o Thunderbird no Linux. Se baixou e instalou o thunderbird através do pacote binário disponível na página do Thunderbird, simplesmente remova a pasta Thunderbird do seu diretório home.
  3. Agora, vá em frente e reinstale o Thunderbird:
    1. Dê um duplo clique no arquivo de instalação e siga as etapas de instalação.
    2. Quando terminar, escolha a opção para abrir o Thunderbird assim que o botão Concluir for pressionado.

Atenção: Não use nenhum desinstalador como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente seus dados no Thunderbird, incluindo mas não limitado a complementos, e-mails, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!

Obrigado.

Modificadas por user1294158 el

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Bom tarde Vitor,

Não resolveu com a atualização e o tutorial que me enviou também não consigo executar, informa que esta com "erro". Fico no aguardo de uma outra solução. Abs

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Boa Tarde Alexandre! Pensando no que nos disse, fui levado a crer que é possível que seja um problema de codificação de caracteres.

Fiz um pequeno tutorial guiado com imagens, veja se este procedimento pode lhe ajudar:

1- Primeiro, selecione no painel esquerdo, a pasta "e-mails enviados", desta maneira: https://support.cdn.mozilla.net/media/uploads/images/2015-12-22-09-48-01-06c2ce.png

2- No menu superior, agora, entre no menu "editar" e por fim, selecione "propriedades da pasta", deve ser aberto um pop-up como este: https://support.cdn.mozilla.net/media/uploads/images/2015-12-22-09-49-54-aada29.png Atente no campo contornado em vermelho, é nesta área que se define a codificação dos arquivos dentro da pasta em questão, no meu caso, por exemplo, estava definido por padrão "Ocidental (ISO-8859-1)".

3- Clique neste botão(codificação de caracteres alternativa) e mude a configuração para "Unicode(UTF-8)" que é um padrão universal de codificação, desta maneira: https://support.cdn.mozilla.net/media/uploads/images/2015-12-22-09-52-25-ca8a20.png

Por fim, confirme em "OK" e reinicie o seu Thunderbird.

Por favor certifique-se de que a pasta em questão "e-mails enviados" foi corretamente codificada segundo o procedimento. Siga o procedimento e veja qual o resultado. Por favor, notifique-nos se esta resposta solucionou o seu problema para que possamos te ajudar e ajudar outros.Obrigado

Passar bem!