Μερικές φορές, τα πρόσθετα μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα στις ρυθμίσεις σας. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να διορθώσετε τα ζητήματα του Firefox που σχετίζονται με τα πρόσθετα.

Πώς γνωρίζω αν το πρόβλημά μου σχετίζεται με τα πρόσθετα;

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα προσθέτουν που επηρεάζουν ή εμποδίζουν τη λειτουργία του Firefox:

• Άλλαξε απροσδόκητα η προεπιλεγμένη σας αναζήτηση.
• Άλλαξε η αρχική σας σελίδα ή οι ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.
• Αλλαγές στη συμπεριφορά κατά την αναζήτηση ή την περιήγηση (όπως απρόσμενες ανακατευθύνσεις σε διαφορετικό ιστότοπο ή πάροχο αναζήτησης).
• Απροσδόκητες αλλαγές σε ιστοσελίδες.

Πώς μπορώ να διορθώσω αυτό το πρόβλημα;

Αρχικά, μπορείτε να επανεκκινήσετε το Firefox με ανενεργά πρόσθετα (δείτε το Διάγνωση ζητημάτων του Firefox με τη λειτουργία επίλυσης προβλημάτων για να μάθετε πώς). Αν το ζήτημα λυθεί, επανεκκινήστε το Firefox με ενεργά πρόσθετα και απενεργοποιήστε επιλεκτικά τα πρόσθετα, μέχρι να διαπιστώσετε ποιο είναι αυτό που προκαλεί το πρόβλημα και να το απενεργοποιήσετε ή αφαιρέσετε.

Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, μπορείτε να υποβάλετε μια ερώτηση στο φόρουμ υποστήριξής μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

1. Μεταβείτε στη σελίδα Λήψη υποστήριξης της Υποστήριξης Mozilla.
2. Επιλέξτε το προϊόν για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια.
3. Αναζητήστε υπάρχουσες λύσεις στη γνωσιακή βάση ή τα φόρουμ.
4. Αν δεν βρείτε καμία ή αν δεν σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημα, κάντε κλικ στο κουμπί Ερώτηση για να υποβάλετε ένα νέο ερώτημα.

Αν αναφέρετε αυτό το ζήτημα για πρώτη φορά στα φόρουμ

Όταν δημιουργήσετε μια νέα ερώτηση, μεταβείτε στην ενότητα Πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων της φόρμας «Υποβολή ερώτησης» και κάντε κλικ στο κουμπί Κοινοποίηση δεδομένων. (Διαθέσιμο μόνο για το Firefox για υπολογιστές.) Αυτό συμπληρώνει ένα πεδίο στη φόρμα με λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα εσωτερικά στοιχεία του προγράμματος περιήγησής σας, που θα βοηθήσουν στην απάντηση της ερώτησής σας.

Αν δεν συλλέγει αυτόματα τις πληροφορίες σας, μπορείτε να αντιγράψετε χειροκίνητα τα δεδομένα ως εξής:

1. Κάντε κλικ στο κουμπί του μενού του Firefox , επιλέξτε το Βοήθεια και έπειτα, το Πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων.

   Θα ανοίξει η σελίδα πληροφοριών επίλυσης προβλημάτων με τη διεύθυνση about:support σε μια νέα καρτέλα.

2. Κάντε κλικ στο Αντιγραφή κειμένου στο πρόχειρο.
3. Επιστρέψτε στη φόρμα «Υποβολή ερώτησης» και επικολλήστε τα δεδομένα στο πεδίο κειμένου της ενότητας Πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων.
4. Συμπληρώστε τη φόρμα και υποβάλλετε την ερώτησή σας.

Αν έχετε ήδη υποβάλει ερώτηση στο φόρουμ

Μεταβείτε στην ερώτησή σας, από τη σελίδα του προφίλ σας στην Υποστήριξη Mozilla, για να προσθέσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα εσωτερικά στοιχεία του προγράμματος περιήγησής σας.

1. Μεταβείτε στη σελίδα Υποστήριξη Mozilla, περάστε τον κέρσορα πάνω από το όνομά σας στο πάνω μέρος της σελίδας και κάντε κλικ στο Οι ερωτήσεις μου στην ενότητα του προφίλ.
2. Κάντε κλικ στον τίτλο της ερώτησης.
3. Κάντε κλικ στο Επεξεργασία ερώτησης στη δεξιά πλαϊνή γραμμή.
4. Ακολουθήστε τα βήματα στην προηγούμενη ενότητα για τη χρήση του κουμπιού Κοινοποίηση δεδομένων.

Πώς αποφεύγω αυτό το πρόβλημα;

Για να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε πρόσθετα που είναι ασφαλή, εγκαταστήστε επεκτάσεις από το Πρόγραμμα προτεινόμενων επεκτάσεων. Αυτές οι επεκτάσεις εξετάζονται ενδελεχώς από την ομάδα μας πριν αποκτήσουν την κατάσταση Προτεινόμενες.