Hvis du har problemer med at få Sync til at virke korrekt, så guider denne artikel dig igennem nogle af de mest almindelige løsninger.

Jeg har opsat Sync, men intet bliver synkroniseret

Dine enheder skal bruge den nye version af Sync for at kunne dele data med hinanden. Hvis nogle af dine enheder stadig bruger den gamle Sync, skal du afkoble dem, før de opsættes med den nye Sync. Læs trin for trin-vejledning i artiklen Sådan opdaterer du til det nye Firefox Sync.

Jeg har mistet mine kontoinformationer til Sync

Hvis du ikke kan forbinde til Sync, fordi du har mistet dine kontoinformationer, så læs artiklen Jeg har mistet mine konto-informationer til Firefox Sync.

Jeg kan ikke synkronisere mine adgangskoder med Firefox til Android

Når du har oprettet en hovedadgangskode i Firefox til Android, vil adgangskoder ikke blive synkroniseret med enheden. Læs mere i artiklen Brug af hovedadgangskode i Firefox til Android.

Mine bogmærker synkroniseres ikke til Firefox til Android

Hvis du har flere end 5.000 bogmærker i din Firefox-profil, kan de ikke synkroniseres til Firefox til Android. Denne grænse er opsat for at beskytte dine data, da begrænsninger i både Android og Sync gør synkroniseringen upålidelig ved flere bogmærker.

Hvordan løser jeg fejl med forkert kontonavn eller adgangskode?

Hvis du ændrer din Sync-adgangskode, ser du måske denne fejlmeddelelse på dine andre enheder: "Sync stødte på en fejl under tilslutning: Forkert kontonavn eller adgangskode.". Du kan opdatere adgangskoden på dine enheder ved at følge disse trin:

1. Klik på menuen Firefox i menulinjen øverst i vinduet, og klik så på Indstillinger.Klik på menuknappen , og klik så på Indstillinger.
2. Klik på SyncFirefox-konto.
3. Klik på knappen Log ind, og indtast din mailadresse og din adgangskode på login-siden.
4. Klik på knappen Log ind for at logge ind på Sync.

Andre enheder afbryder forbindelsen, når jeg opdaterer Firefox

For at forbedre Sync-tjenesten vil Sync-dataformatet måske blive ændret i forbindelse med udsendelse af en ny version af Firefox. Det betyder, at du skal opdatere de enheder, som endnu ikke er blevet opdateret til den nye version, for at kunne synkronisere. Læs mere i artiklen Opdater Firefox.

Firefox Sync viser fejlmeddelelsen "Cookies er stadig deaktiveret"

Hvis du ser fejlmeddelelsen Cookies er stadig deaktiveret, skal du ændre dine tilladelser, så cookies fra Firefox-konti er tilladt.

Sådan gøres det:

1. Besøg websiden https://accounts.firefox.com
2. Klik på hængelåsikonet i adresselinjen.
3. Klik på knappen Mere information…. Du skal muligvis klikke på pil til højre først.
4. Klik på Tilladelser.
5. Rul ned til Sætte cookies og vælg Tillad.
6. Genstart Firefox.

Hjælper dette ikke, så sørg for, at der ikke er nogle tilføjelser, som blokerer cookies fra webstedet https://accounts.firefox.com.

For avancerede brugere: Sørg for at DOM Storage er aktiveret:

1. Skriv about:config i adressefeltet, og tryk på tasten EnterRetur.
   En advarselsside vises måske. Klik på knappen Accepter risikoen og fortsæt for at gå til siden about:config.
2. Søg efter dom.storage.enabled i søgefeltet.
3. Sørg for, at værdien er sat til true. Du kan dobbeltklikke på linjen for at ændre værdien.
4. Genstart Firefox, og log ind på https://accounts.firefox.com.

Læs også http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled

Jeg kan ikke finde min bekræftelsesmail

Hvis du ikke kan finde bekræftelsesmailen, når du forbinder en enhed for første gang, så kontrollér din spam-mappe for at sikre, at mailen ikke er blevet markeret som spam.

Jeg har overskredet antallet af gange, jeg kan få tilsendt bekræftelsesmailen

Vent en time med at prøve at nulstille din adgangskode eller at få tilsendt en ny bekræftelsesmail for at tilføje den nye enhed. I mellemtiden kan du kontrollere din spam-mappe og at din mailadresse er indtastet korrekt.