Where did you install Firefox from? Help Mozilla uncover 3rd party websites that offer problematic Firefox installation by taking part in our campaign. There will be swag, and you'll be featured in our blog if you manage to report at least 10 valid reports!

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

de repente han desaparecido todos los certificados digitales que tenía en el navegador y no puedo acceder a ellos.

more options

De repente se cerró la sesión de firefox con la que venía trabajando, y el navegador; se reinició solo, dijo estar actualizando y si quería reiniciar o iniciar en modo seguro. Cuando quedó abierta la página del navegador, accedí a opciones, privacidad y seguridad, certificados, y no existe ningún certificado instalado. Es para mi un problema muy grave. Necesito restablecerlos todos.

De repente se cerró la sesión de firefox con la que venía trabajando, y el navegador; se reinició solo, dijo estar actualizando y si quería reiniciar o iniciar en modo seguro. Cuando quedó abierta la página del navegador, accedí a opciones, privacidad y seguridad, certificados, y no existe ningún certificado instalado. Es para mi un problema muy grave. Necesito restablecerlos todos.

All Replies (1)

more options

Hola, Se ha borrado algo mas? marcadores, historial? en ese caso es posible que se haya creado un nuevo perfil (tiene todos los datos del Firefox). 1) Puede existir una carpeta llamada "Datos viejos del Firefox" en el escritorio. 2) Se ha creado un nuevo perfil, en este caso hay que buscar el perfil nuevo y subir un nivel en el directorio para ver si existe otro perfil (el anterior): https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-el-lugar-donde-firefox-almacena-tus-contr (http://mzl.la/1BAQULj) En ambos casos puedes buscar y copiar los archivos cert9.db (certificados), pkcs11.txt (dispositivos de seguridad) y/o los archivos key4.db y logins.json (Contraseñas) . (mas información ver el enlace) Saludos