Mozilla tilbyr ikke telefon-støtte, tar ikke betalt for nedlasting av programvare, oppgraderinger eller teknisk hjelp, og anerkjenner ikke noe firma som gjør det. Firmaer som ber om betaling eller personlig informasjon fra deg for å installere, oppdatere eller gi støtte for Firefox eller Thunderbird, er ikke tilknyttet Mozilla og bør unngås.

Vanlige svindelforsøk relatert til teknisk støtte

• Advarsler om virus som ber deg ringe et spesielt telefonnummer, laste ned spesiell programvare eller ber deg tillate et virus scan.

• Firmaer som bruker Mozillas merkenavn og logoer for å ta betaling for installasjoner, reparasjoner og oppdateringer av Firefox eller Thunderbird.

• Oppringinger fra "representanter fra Mozilla" som forsøker å presse deg til å betale for en tjeneste eller til å gi dem tilgang til datamaskinen din.

Om du blir utsatt for en av disse svindelforsøkene, besøk Federal Trade Commission (USA) eller Econsumer.gov (internasjonalt).

Beskytt deg selv mot svindelforsøk

• Besøk det offisielle nettstedet for Mozilla Brukerstøtte (https://support.mozilla.org/no) eller andre anerkjente ressurser for alle problemer av tekniske art. Det finnes ingen andre Mozilla-godkjente kilder til teknisk brukerstøtte og enhver som bruker navnet til Mozilla eller logoene for å hevde at de er knyttet til Mozilla bør rapporteres her. Lenker til nettsteder utenfor Mozilla som du finner i brukerstøtteforumene på https://support.mozilla.org er kontrollert av moderatorer og er trygge å besøke.

• Mozilla tilbyr ikke telefon-støtte. Ikke ring til eller gi informasjon til personer som hevder de representerer Mozilla.

• Last kun ned Mozilla programvare fra offisielle kilder.
  • Offisiell nedlastingsside for Firefox
  • Offisiell nedlastingsside for Thunderbird
  • Sjekk alltid utviklerinformasjonen når du laster ned programvare med Firefox logo til telefonen eller nettbrettet ditt, og forsikre deg om at den virkelig er utgitt av Mozilla.

Rapporter misbruk av varemerker

Hjelp til med å stoppe svindlere. Om du ser andre bruker navnene eller logoene til Firefox eller Thunderbird for å representere Mozilla, send inn en svindelrapport.