Dit artikel beschrijft hoe u problemen kunt oplossen die u kunt tegenkomen tijdens het gebruik van Facebook in Firefox.

Inhoudsopgave

• Kan geen verbinding maken met Facebook
• Omleidingsprobleem
• Overige Facebook-problemen
• Cookies en de buffer wissen
• Cookie-instellingen controleren
• JavaScript-instellingen controleren
• Extensies, thema’s en plug-ins controleren
• Controleren op malware
• Verdere informatie

Kan geen verbinding maken met Facebook

Als u helemaal geen verbinding kunt maken met de website van Facebook in Firefox:

1. Controleer of u met een andere browser verbinding kunt maken (zoals Internet ExplorerSafariEpiphany).

• Als u wel verbinding kunt maken met een andere browser, maar niet met Firefox:
  1. Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing. Begin hierbij met de sectie Cookies en de buffer wissen.
  2. Controleer of uw internetbeveiligingssoftware (zoals een firewall, antivirus- of antispywareprogramma) zo is ingesteld dat Firefox toegang heeft tot het internet. Voor instructies over het configureren van bepaalde firewallprogramma’s, zie Firewalls.
• Als u met geen enkele browser verbinding kunt maken, is de website van Facebook mogelijk offline.

Omleidingsprobleem

Het benaderen van Facebook-toepassingen kan een foutmelding “De pagina verwijst niet op een juiste manier door” veroorzaken. Facebook is van dit probleem op de hoogte en werkt aan een oplossing. U kunt het Helpcentrum van Facebook bezoeken om te zien of er meer informatie beschikbaar is over deze Facebook-bug.

Overige Facebook-problemen

Het Helpcentrum van Facebook heeft een pagina over probleemoplossing waarop bekende websiteproblemen en bugs van Facebook staan vermeld. Als u uw specifieke probleem op die pagina ziet, is Facebook ervan op de hoogte en werkt men aan een oplossing. Als uw probleem niet wordt vermeld, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Cookies en de buffer wissen

Het wissen van uw opgeslagen cookies en de buffer van Firefox kan verschillende gebruikelijke problemen met Facebook verhelpen:

Cookie-instellingen controleren

Als u een foutmelding ontvangt die betrekking heeft op cookies nadat u uw cookies en buffer hebt gewist:

JavaScript-instellingen controleren

Fouten met Facebook kunnen worden veroorzaakt door problemen met JavaScript. JavaScript is standaard ingeschakeld in Firefox, maar om de status ervan te controleren:

1. Klik boven in het Firefox-vensterin de menubalk op het menu ExtraFirefoxBewerken en selecteer Opties…Voorkeuren….
2. Selecteer het paneel Inhoud.
3. Zorg ervoor dat JavaScript inschakelen is aangevinkt.
4. Klik op OK om het venster Opties te sluitenKlik op Sluiten om het venster Voorkeuren te sluitenSluit het venster Voorkeuren.

Controleer ook of u een extensie (zoals NoScript) of internetbeveiligingsprogramma (zoals een firewall, antivirus- of antispywareprogramma) gebruikt dat JavaScript kan blokkeren.

Extensies, thema’s en plug-ins controleren

Als de bovenstaande stappen uw probleem met Facebook niet hebben verholpen:

1. Stel vast of een extensie of thema uw probleem veroorzaakt. Zie Problemen met extensies en thema’s oplossen voor instructies.
2. Stel vast of een plug-in uw probleem veroorzaakt. Zie Problemen met plug-ins oplossen voor instructies.

Controleren op malware

Bepaalde typen kwaadaardige software kunnen problemen bij het verbinden met Facebook veroorzaken. Zie Is mijn Firefox-probleem het gevolg van malware voor instructies over het oplossen van malwareproblemen met Firefox.

Verdere informatie

Als de bovenstaande stappen uw probleem met Facebook niet hebben verholpen, zie dan Een vraag stellen voor het vragen van ondersteuning in het Firefox-ondersteuningsforum of in de livechat van Firefox-ondersteuning.