Può capitare a volte che sia impossibile accedere ad un sito web con Firefox mentre ci si riesca con altri programmi (come Internet Explorer). In questo articolo vengono riportare alcune possibili cause. Se invece si riscontrano problemi di accesso con qualsiasi programma o se solamente alcuni siti vengono caricati, fare riferimento all'articolo Errore nel caricamento di un sito web.

Indice dei contenuti

• Programmi di sicurezza
• Antivirus Panda
• Impostazioni di connessione
• Impostazioni di connessione non mantenute
• Firefox è in modalità non in linea
• IPv6

Programmi di sicurezza

Alcuni programmi per garantire la sicurezza in Internet (come i programmi antivirus, antispyware e specialmente i firewall) possono impedire l'accesso alla rete con Firefox. Questo problema viene spesso riscontrato dopo aver eseguito un aggiornamento di Firefox. Quando uno di questi programmi impedisce l'accesso, Firefox può riportare uno dei seguenti errori:

• Connessione fallita
• Indirizzo non trovato

Nella maggior parte dei casi è possibile reimpostare i permessi relativi a Firefox nel programma in uso, rendendo così nuovamente possibile la navigazione. Per ottenere istruzioni specifiche su come riconfigurare i vari programmi di sicurezza in modo da consentire l'accesso alla rete con Firefox, consultare l'articolo Informazioni generali sui firewall.

Nota: in alcuni casi la semplice disattivazione del programma di sicurezza o del firewall utilizzato può non risultare sufficiente a garantire l'accesso a Firefox. Un programma di sicurezza, anche quando disattivato, può mantenere comunque attive alcune funzioni e continuare ad impedire la navigazione con Firefox.

Impostazioni di connessione

Sebbene per la maggior parte degli utilizzatori sia possibile navigare con Firefox subito dopo l'installazione senza eseguire impostazioni aggiuntive, in alcuni casi è necessario configurare le impostazioni di connessione per l'accesso a Internet. Se ciò non viene effettuato, potrebbero presentarsi i seguenti errori:

• Connessione rifiutata dal server proxy
• Indirizzo non trovato
• Tempo di attesa terminato

Occorre in questo caso vericare che le impostazioni di connessione utilizzate siano corrette. È possibile confrontarle con quelle di altri programmi che accedono correttamente alla rete (come un diverso browser installato sul sistema in uso).

Confrontare le impostazioni visualizzate con quelle di Firefox:

1. Nella parte superiore della finestra di FirefoxSulla barra dei menu, fare clic sul menu StrumentiFirefoxModifica e selezionare Opzioni...Preferenze...Preferenze.
2. Dalla finesta delle OpzioniPreferenze, fare clic sul pannello Avanzate e successivamente sulla scheda Rete. Per configurare le impostazioni di connessione, fare clic sul pulsante Impostazioni....
3. Modificare le impostazioni in modo che corrispondano a quelle configurate per l'altro browser.

Dopo aver riconfigurato Firefox, chiuderlo e riavviarlo. Provare quindi ad accedere nuovamente ad un sito web.

Impostazioni di connessione non mantenute

Se si continuano a riscontrare problemi, controllare ancora le impostazioni di connessione: se le modifiche effettuate non sono state mantenute dopo il riavvio, è possibile che sul sistema in uso sia installato un programma che sovrascrive tali impostazioni con le proprie.

Un programma noto per reimpostare i parametri di connessione è Hide IP. Per impedire che ciò accada:

1. Aprire la cartella del profilo.
2. Aprire in modifica (con un editor testuale) il file user.js.
   • Se il file user.js non è presente, il problema non è causato dalla modifica delle impostazioni di connessione.
3. Rimuovere tutte le righe contenenti la parola "proxy".
4. Salvare il file
5. Riavviare Firefox e provare a modificare di nuovo i parametri di connessione.

Firefox è in modalità non in linea

Se in Firefox è attiva la modalità non in linea, il programma non effettuerà tentativi di connessione a Internet. Quando è attiva questa modalità, verrà mostrata la schermata Non in linea ogni volta che si prova ad accedere ad un sito web. Per disattivare la modalità non in linea:

1. Aprire il menu File.
2. Se è selezionata la casella accanto alla voce Lavora non in linea, fare clic su Lavora non in linea per deselezionarla.
   • Se la casella non è selezionata, la modalità non in linea è disattivata.

IPv6

In Firefox viene utilizzata per impostazioni predefinita la versione 6 del Protocollo Internet (IPv6). Se il router utilizzato, il firewall o il fornitore di servizi internet bloccano questo protocollo, ciò potrebbe causare problemi di connessione con Firefox. È possibile disattivare l'IPv6 per controllare se il problema di connessione si risolve:

1. Digitare about:config nella Barra degli indirizzi e premere Invio.
   • Se compare il messaggio "Questa operazione potrebbe invalidare la garanzia", fare clic sul tasto Farò attenzione, prometto per visualizzare la pagina di about:config.
     
     
2. Digitare network.dns.disableIPv6 nel campo Filtro.
3. Controllare il valore per la voce network.dns.disableIPv6.
4. Se il valore è false, fare doppio clic per farlo passare al valore true.
   • Se il valore è già true, l'IPv6 è già disattivato e non è la causa del problema.
5. Chiudere Firefox e riavviarlo. Provare di nuovo a navigare.

Se la disattivazione dell'IPv6 risolve il problema, sarebbe opportuno riportare la cosa al produttore del router o del firewall o al fornitore di servizi internet. Se invece il problema non si risolve, riattivare l'IPv6 riportando la preferenza di nuovo al valore false in modo da non avere problemi nel contattare i siti web che utilizzano il protocollo IPv6.