In diesem Artikel geht es darum, dass sich Firefox unerwartet selbst beendet. Bleibt Firefox geöffnet, reagiert jedoch nicht mehr auf Benutzereingaben, lesen Sie bitte im Artikel Firefox hängt weiter.

Inhaltsverzeichnis

• Die passendste Hilfe zu Ihrem Firefox-Absturz bekommen
• Typische Abstürze
• Firefox stürzt ab, wenn Sie ihn starten
• Firefox stürzt ab, wenn Sie bestimmte Seiten aufrufen
• Firefox stürzt ab, wenn Sie versuchen, eine Datei herunterzuladen
• Firefox stürzt ab, wenn Sie ihn beenden
• Wenn keiner der oben genannten Fälle auf Sie zutrifft
• Sie verwenden nicht die aktuellste Firefox-Version
• Problematische oder veraltete Add-ons oder Themes
• Problematische oder veraltete Plugins
• Malware: Viren oder Spyware
• Hilfe zu Ihrem Absturz bekommen

Die passendste Hilfe zu Ihrem Firefox-Absturz bekommen

Nach einem Absturz werden die technischen Details des Absturzes aufgenommen und können an Mozilla zur Weiterverarbeitung gesendet werden. Gesendete Meldungen bekommen eine Absturz-Signatur, was oft auf den Grund des Absturzes hinweist.

1. Geben Sie in die Adressleiste von Firefox about:crashes ein und drücken Sie die EingabetasteReturn. Eine Seite, die Absturzmeldungen auflistet, die Sie übermittelt haben, wird geöffnet.
   • Wenn Sie Firefox nicht starten können, lesen Sie den Artikel Firefox crashes when you open it.
2. Klicken Sie auf den letzten Absturz unter Meldungs-ID.
   
   
   
   
3. Sie kommen zu einer Seite auf crash-stats.mozilla.com, die Ihnen sagt "Your report is being processed" (Ihre Bericht wird verarbeitet). Wenn dieser Prozess abgeschlossen ist, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, die Ihre Absturz-Meldung zeigt und auf der Sie die Absturz-Signatur (engl. crash signature) unterhalb der ID finden (z.B. msvcr71.dll@0x2a1c) (z.B. libc-2.9.so@0x2d097).
   
   
   
   
   
   
4. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf dieser Seite auf Get Help, um nach Hilfeseiten zu suchen, die zu Ihre Absturz-Signatur passen.
   
   
   
   
   
   

Typische Abstürze

Falls es Ihnen nicht möglich ist, Ihre Absturz-Signatur herauszufinden, versuchen Sie einen der folgenden Artikel zu ganz bestimmten Absturzsymptomen:

Firefox stürzt ab, wenn Sie ihn starten

• Wenn Sie Firefox überhaupt nicht starten können, lesen Sie weiter unter Firefox crashes when you open it.

Firefox stürzt ab, wenn Sie bestimmte Seiten aufrufen

• Wenn Sie ein Absturzfenster beim Aufruf bestimmter Seiten erhalten, Firefox jedoch auf anderen Webseiten gut funktioniert, lesen Sie weiter unter Firefox stürzt beim Laden von bestimmten Seiten ab.

Firefox stürzt ab, wenn Sie versuchen, eine Datei herunterzuladen

• Stürzt Firefox beim Versuch ab, Dateien oder bestimmte Dateitypen herunterzuladen (z.B. Grafiken), lesen Sie weiter unter Firefox crashes when trying to download a file.

Firefox stürzt ab, wenn Sie ihn beenden

• Wenn Sie den Absturz-Dialog nur beim Versuch bekommen, Firefox zu schließen, und Firefox nicht korrekt beendet werden kann, lesen Sie die Anleitung unter Firefox stürzt beim Beenden ab.

Wenn keiner der oben genannten Fälle auf Sie zutrifft

Die folgenden Absturzursachen treffen auf viele Situationen zu:

Sie verwenden nicht die aktuellste Firefox-Version

Firefox-Updates werden in regelmäßigen Abständen herausgegeben und viele der Fehlerbehebungen sind absturzbezogen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuellste Version verwenden. Lesen Sie dazu den Artikel Firefox aktualisieren für weitere Details.

Problematische oder veraltete Add-ons oder Themes

Add-ons und Themes können oftmals Abstürze oder andere Fehler verursachen. Dies ist besonders der Fall, wenn Sie gerade erst ein Add-on installiert oder aktualisiert haben. Folgen Sie den Schritten, die im Artikel Fehlerbehebung bei Erweiterungen und Themes beschrieben sind, um festzustellen, ob ein Add-on oder Theme Ihr Problem verursacht. Die Hilfe-Artikel über verschiedene bestimmte Absturzsymptome enthalten Listen mit Add-ons, die bestimmte Abstürze verursachen können.

Problematische oder veraltete Plugins

Plugins sind Programme, mit denen Firefox Video und Ton wiedergeben sowie andere Dinge bewerkstelligen kann. Wenn Sie herausfinden, dass bestimmte, spezifische Seiten einen Absturz verursachen, jedes Mal wenn Sie diese besuchen, kann es sein, dass ein gebräuchliches Plugin benötigt wird. Folgen Sie den im Artikel Fehlerbehebung bei Plugins beschriebenen Schritten, um festzustellen, ob ein Plugin Ihr Problem verursacht.

Hilfe zu Ihrem Absturz bekommen

Wenn Sie wegen Ihres Absturzes auf die Seite Stellen Sie eine Frage gehen, ist es wichtig, dass Sie Ihre Absturz-Signatur kennen (lesen Sie dazu die Schritte weiter oben) und im Forum oder im Chat angeben können. Damit können Ihnen die freiwilligen Helfer auf Ihre Umstände zugeschnittene Problemlösungen anbieten und Sie bekommen rascher Hilfe.

Basiert auf Informationen des Artikels Firefox crashes (mozillaZine KB)