無法安裝擴充套件可能是因為擴充套件本身、Firefox 偏好設定或您使用的 Firefox 版本的問題。本文描述各種安裝問題的成因，以及您可以如何處理的方式。
目次
附加元件不相容
在每個附加元件內部都有一個檔案標示與此附加元件相容的 Firefox 版本範圍。在 Mozilla 的Firefox 附加元件 區中，您可以檢視每一個附加元件頁中的版本相容資訊。
若您的 Firefox 版本不在此範圍內，安裝附加元件會顯示不相容的錯誤。若您的 Firefox 版本不相容於此附加元件，您可以：
- 更新到最新版的 Firefox。更多資訊請參閱 更新 Firefox 至最新版本。
- 尋找與您 Firefox 版本相容的附加元件版本。Firefox 附加元件 網站上通常每個附加元件都是最新版的。
- 使用不同的擴充套件。許多擴充套件都有其他提供相同功能的相似替代品。更多資訊，請參閱 Firefox 附加元件。
Firefox 阻擋網站安裝未經驗證的附加元件
新版的 Firefox 透過阻擋沒有數位簽章和經過 Mozilla 驗證的第三方附加元件，以保護您不受惡意軟體和瀏覽器首頁綁架軟體影響。更多資訊，請參閱 Firefox 附加元件的簽署機制。
無法安裝造成穩定性或安全性風險的附加元件
Mozilla 封鎖了某些不安全的附加元件。更多資訊，請參閱 造成穩定性或安全性風險的附加元件會被放進黑名單。
Firefox 阻擋網站詢問您安裝軟體
Firefox 預設允許您從受信任的網站安裝附加元件。若安裝附加元件的網站不在受信任的網站列表，在網頁的上方會顯示黃色欄以及類似如下的訊息：
若想允許此網站，點擊黃色欄中的 。
將此網站加到受信任網站列表：
- 在畫面頂端的選單列點擊並選擇。點擊選單按鈕
後，選擇。
- 選擇 面板。
- 點擊 在網站試圖安裝附加元件時通知我 右側的 。
- 在允許網站 - 附加元件安裝對話框中會顯示充許網站的清單。在網站網址文字列中輸入完整網址。
- 若想允許此網站，點擊 。接著點擊 。
- 關閉 about:preferences 分頁。您做的任何修改都會自動被儲存。
您被詢問下載，而非安裝附加元件
有些網站視附加元件為下載檔案，需要您下載檔案至您的電腦再安裝。
- 下載檔案至您電腦本機端。
- 點擊選單按鈕，然後點擊，並選擇。
- 若要新增下載的附加元件至可用附加元件列表，只要拖拉檔案至附加元件視窗，附加元件便新增至列表中。
- 安裝過程即將開始。
下載錯誤 - 228
停用快取
此錯誤訊息是由於 Firefox 停用快取。若要重新啟用快取：
- 在畫面頂端的選單列點擊並選擇。點擊選單按鈕 後，選擇。
- 選擇 圖示。
- 點選 分頁。
- 在已快取的網路內容，快取的大小至少要有 1 MB。
- 關閉 about:preferences 分頁。您做的任何修改都會自動被儲存。
其他軟體
有時，防火牆或間諜軟體監視軟體也有可能導致下載錯誤 - 228 的訊息。若您使用 CA 防火牆、Windows Defender 或 Spybot S&D 的「Teamtimer」功能，您可以暫時停用軟體看看是否系統便允許您安裝附加元件。更多資訊，請參閱軟體的文件。
當您點擊安裝連結時什麼都沒發生
若您點擊安裝連結但什麼都沒發生，您應該確認 JavaScript 已啟用。更多資訊，請參閱 互動式網頁的 JavaScript 偏好設定。
擴充元件檔案損毀
擴充元件設定檔損毀也會導致安裝發生問題。刪除這些檔案，當下次 Firefox 重新啟動時會重新建立（任何損毀的）檔案。刪除這些檔案並不會讓您失去擴充元件或是設定。
-
開啟你的個人設定資料夾:
- 點擊選單按鈕，點擊 並選擇。在 選單點選。疑難排解資訊將會開啟。
- 在應用程式一般資訊下方表格找到設定檔資料夾目錄，點擊。將開啟包含您的設定檔資料夾的畫面。將開啟您的設定檔資料夾。
註： 若您無法開啟或使用 Firefox，請依照下列文章的指示操作：在不開啟 Firefox 的情況下尋找設定檔。 - 點擊選單按鈕
- 點擊 Firefox 選單，然後點擊。點擊畫面頂端的 Firefox 選單，然後選擇。點擊 Firefox 選單，然後選擇。
- 刪除以下檔案：
- extensions.sqlite
- extensions.sqlite-journal（如果有的話）
- extensions.ini
- 重新啟動 Firefox。
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開啟你的個人設定資料夾:
- 點擊選單按鈕，點擊 並選擇。在 選單點選。疑難排解資訊將會開啟。
- 在應用程式一般資訊下方表格找到設定檔資料夾目錄，點擊。將開啟包含您的設定檔資料夾的畫面。將開啟您的設定檔資料夾。
註： 若您無法開啟或使用 Firefox，請依照下列文章的指示操作：在不開啟 Firefox 的情況下尋找設定檔。 - 點擊選單按鈕
- 點擊 Firefox 選單，然後點擊。點擊畫面頂端的 Firefox 選單，然後選擇。點擊 Firefox 選單，然後選擇。
- 刪除以下檔案：
- extensions.sqlite
- extensions.sqlite-journal（如果有的話）
- extensions.ini
- extensions.json
- 重新啟動 Firefox。
與其他擴充元件衝突
其他已安裝的擴充元件可以會影響新擴充元件的安裝。在 Firefox 安全模式 中安裝可能是一個權宜之計。
參考自 Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB) 的資訊
