Mozilla 不會就下載、升級或技術支援收費，也不會為任何這樣做的公司背書。如果有公司就 Firefox 或 Thunderbird 的安裝、更新或技術支援要求收費或是個資，您不應該付費或提供任何資料，這些行為也與 Mozilla 無關。

常見的技術支援騙局

• 一些假的病毒警告會要求你打電話、下載軟體或進行病毒掃描。

• 使用 Mozilla 品牌名稱與標誌的公司就下載、修正、更新 Firefox 或 Thunderbird 向你收費。

• 「Mozilla 的代表」打電話來向你推銷付費服務或是要你讓他能夠存取你的電腦。

如果你碰到任何這樣的騙局，請到 Federal Trade Commission (美國) 或 Econsumer.gov (國際) 回報。

在騙局中保護自己

• 所有的技術支援問題，請到官方 Mozilla 支援網站 (https://support.mozilla.org) 或 其他公認的資源。Mozilla 並未認可其他任何技術支援公司，若您發現有任何其他公司濫用 Mozilla 品牌名稱與標誌，或宣稱隸屬於 Mozilla 公司，請 至此 回報。

• Mozilla 不提供電話服務。不要打電話給自稱代表 Mozilla 的代理商，甚至提供任何資訊給他們。

• 只從官方來源下載 Mozilla 軟體。
  • 官方 Firefox 下載網頁
  • 官方 Thunderbird 下載網頁
  • 在手機或平板電腦上下載有 Firefox 標誌的東西時，檢查開發者的資訊，並且確定那是由 Mozilla 釋出的。

回報商標侵權行為

請協助阻止詐騙者。如果你見到有人利用 Firefox 或 Thunderbird 的名稱、標誌自稱代表 Mozilla，請協助 發送詐欺回報。