视频或音频无法播放

有时,网页的音频或视频内容在 Firefox 下无法正常下载或播放。所需的插件没找到、过期、被阻止、和其他插件或扩展冲突,或者是内容由于某种原因被阻止。本文会帮助你解决这些问题。

在混音器中检查 Firefox 的音量

混音器可以控制 Firefox 的音量。检查混音器以确保“Mozilla Firefox”的音量没被调低或静音。

VolumeMixer-Win7Win10 Volume Mixer

重新加载网站

有时您对系统的改动可能不会马上应用到已有的标签页中,例如在混音器中选择了一个其他的声音设备.请尝试重新加载页面以查看问题是否解决。

允许自动播放包含声音的媒体

Firefox可能会阻止含有音频的媒体自动播放。如果您想允许媒体自动播放,参见Firefox的媒体自动播放设置

您可能需要安装所需的 PulseAudio 软件

如果出现 “要播放音频,您可能需要安装所需的 PulseAudio 软件” 的提示,这意味着Firefox无法找到或使用PulseAudio。 Firefox需要PulseAudio 软件去播放声音,大多数 Linux 发行版都预装了 PulseAudio。

使用系统的软件包管理器,并确保 PulseAudio 已正确安装。

HTML5 音视频

Firefox 原生支持通常和 MP3、WebM、Ogg 以及 Wave 容器关联的开放媒体格式。然而,MP4 容器通常依赖于平台解码器对 AAC 和 H.264 音视频流的支持。更多信息,参看 Firefox 中的 HTML5 音视频

您可能需要最新的 Windows N版本媒体功能包

Windows N版本缺少 Windows Media Player 和有关软件和功能。您可能需要从 Microsoft 处安装或更新最新的媒体功能包。更多信息请参见解决 Windows 系统下 Firefox 中部分视频和音频的播放问题

受数字权限管理 (DRM) 保护的视频

如果你在播放来自诸如 Amazon Prime、Netflix、Hulu、Disney+ 等之类受 DRM 保护的内容遇到问题,那么请在 Firefox 选项首选项设置 的常规面板的 Digital Rights Management (DRM) Content 设置处,勾选 播放 DRM 内容 并启用 Google Widevine 插件。请参看 在 Firefox 上观看 DRM 内容 了解详情。

注意:Google Widevine 在 2021 年 5 月 31 日终止对 32-位 GNU/Linux 的支持,而只支持 64-位 GNU/Linux。
注意:Google Widevine 的当前版本不再兼容较早的 Mac 操作系统,比如 OS X 10.9 和 10.10,而只支持 OS X 10.11 及以上版本。

清除缓存

参看 怎么清除缓存?

禁用干扰扩展或广告阻止软件

广告阻止软件(例如网络安全程序的反广告过滤器)和扩展(例如 uBlock Origin 或 Adblock Plus)能够阻止音视频播放。

  • 如果网站在禁用广告阻止时是正常的,那么您可能要把它们添加到广告阻止软件的白名单里。
  • 如果音视频播放在禁用所有扩展时正常,那么有扩展导致了播放问题。更多信息,参看 火狐扩展和主题的故障解决方法

检查 Firefox 设置

  • Cookie:
    1. 在屏幕上方的菜单栏里点击 Firefox 并(根据 macOS 的版本不同)选择 首选项设置点击菜单按钮 Fx89menuButton 并选择设置
    2. 选择隐私与安全面板并找到Cookie网站数据部分。
    3. 确认目标网站没有在 Cookie 例外 列表里被阻止。
  • 历史:
    1. 在屏幕上方的菜单栏里点击 Firefox 并(根据 macOS 的版本不同)选择 首选项设置点击菜单按钮 Fx89menuButton 并选择设置
    2. 选择 隐私与安全 面板并找到 历史 部分。
    3. 设置为 记住历史
  • 弹出窗口:
    1. 在屏幕上方的菜单栏里点击 Firefox 并(根据 macOS 的版本不同)选择 首选项设置点击菜单按钮 Fx89menuButton 并选择设置
    2. 选择 隐私与安全 面板并找到 权限 部分。
    3. 在 Firefox 弹出窗口阻止 选项里将目标网站设为例外。

重置首选项

参看 重置 Firefox 首选项来排除故障和解决问题

删除 hosts 文件中的特定条目(高级用户)

如果你使用 hosts 文件,你可以通过临时改名字为 Xhosts 来禁用它。或者,你可以修改 hosts 文件,删除某些特定网址,它们可能会导致一些视频错误(更多信息,参看 论坛主题)。要应用对 hosts 文件的改变,你可能需要刷新 DNS 缓存,运行命令: ipconfig /flushdns

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以上信息来自 无法播放音视频 (mozillaZine KB)

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