比较修订
Firefox ulega awariom podczas uruchamiania
修订版本 8663：
由Witia于提交的修订 8663
修订版本 8668：
由teo951于提交的修订 8668
关键词：
awarie przeglądarki wczytywania uruchamiania
awarie przeglądarki wczytywania uruchamiania
搜索结果概要：
Ten artykuł dotyczy sytuacji, gdy Firefox wyświetla informację o awarii podczas uruchamiania przeglądarki.
Ten artykuł dotyczy sytuacji, gdy Firefox wyświetla informację o awarii podczas uruchamiania przeglądarki.
内容：
Ten artykuł dotyczy sytuacji, gdy Firefox wyświetla informację o awarii podczas uruchamiania przeglądarki.
* Jeśli Firefox nie uruchamia się w ogóle, zobacz artykuł [[Firefox will not start]].
* Jeśli jesteś w stanie uruchomić Firefoksa, ale w chwili, gdy próbujesz go użyć, jest wyświetlana informacja o awarii, zobacz nasz artykuł o [[Firefox crashes|awariach Firefoksa]].
Gdy Firefox ulega awariom, może być wyświetlane okno, które zawiera jedną z następujących informacji:
{for win}
* '''Program Firefox napotkał problem i musi zostać zamknięty'''
{/for}
* '''Mozilla – narzędzie zgłaszania awarii'''
__TOC__
{for fx3}
= Nie używasz najnowszej wersji Firefoksa =
Wiele awarii podczas uruchamiania zdarzało się w Firefoksie 3.0, ale nie występują już w Firefoksie 3.6. [[Upgrading to Firefox 3.6|Zaktualizuj Firefoksa do wersji 3.6]], aby sprawdzić, czy to rozwiązuje twój problem.
{/for}
= Sprawdź, czy Firefoksa można uruchomić w trybie awaryjnym =
Gdy Firefox ulega awariom podczas uruchamiania, zdiagnozowanie przyczyn zależy od tego, czy Firefox może się uruchomić w [[Safe Mode|trybie awaryjnym]].
[[T:safemode]]
Jeśli zostało wyświetlone okno dialogowe trybu awaryjnego, przejdź do następnej sekcji [[#Firefox opens in Safe Mode|Firefox uruchamia się w trybie awaryjnym]]. Jeśli została ponownie wyświetlona informacja o awarii, wykonaj czynności opisane w sekcji [[#Firefox does not start in Safe Mode|Firefox nie uruchamia się w trybie awaryjnym]].
= Firefox uruchamia się w trybie awaryjnym =
Jeśli Firefox uruchamia się w trybie awaryjnym, najbardziej prawdopodobne jest, że awarię powoduje rozszerzenie lub motyw. Aby rozwiązać ten problem, zapoznaj się z informacjami zawartymi w artykule [[Troubleshooting extensions and themes]].
Wiadomo, że niektóre wersje następujących rozszerzeń powodują, iż część wersji Firefoksa ulega awarii podczas uruchamiania:
*'''Norton IPS extension''' <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=535345 -->
*'''PicLens''' <!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=436896-->
*'''Roboform Toolbar''' – wersja Roboform toolbar 6.9.90 i nowsze nie powodują już tego problemu. W menu {menu Narzędzia} kliknij {menu Dodatki} i naciśnij przycisk {button Znajdź aktualizacje}, by zainstalować najnowszą wersję tego dodatku.
Jeśli wykonanie instrukcji przedstawionych powyżej nie przyniosło pożądanego rezultatu, uruchom Firefoksa w trybie awaryjnym i wykonaj kolejne czynności:
[[T:safemode]]
Po wyświetleniu okna trybu awaryjnego naciśnij w nim przycisk {button Kontynuuj w trybie awaryjnym}.
Gdy jesteś w trybie awaryjnym, postępuj zgodnie z instrukcjami, [[Firefox Crashes#Getting the most accurate help with your Firefox crash|zbierając informacje o swojej awarii]] i przekazując je w [[Ask a question|prośbie o pomoc]].
= Firefox nie uruchamia się w trybie awaryjnym =
Jeśli Firefox ulega awarii podczas próby uruchomienia go w trybie awaryjnym, poniższa sekcja zawiera informacje, które mogą pomóc w rozwiązaniu tego problemu.
{for win}
== Uruchamianie starszej wersji pulpitu wyszukiwarki Google ==
[[T:crashsig]] '''GoogleDesktopMozilla.dll@0x5512''', '''GoogleDesktopMozilla.dll@0x5500''', '''GoogleDesktopMozilla.dll@0x56bc''' lub '''GoogleDesktopNetwork3.dll@0x3dfb'''
Zobacz artykuł [[Firefox crashes due to old Google Desktop versions]].
{/for}
{for mac}
== Używanie wtyczki Hulu Desktop ==
[[T:crashsig]] '''@ @0x8fe053f6'''
Niektóre wersje wtyczki Hulu Desktop mogą powodować awarie Firefoksa podczas uruchamiania. Aby rozwiązać ten problem, usuń plik {filepath huludesktop.webplugin}:
# Otwórz Findera i przejdź do {filepath /Library/Internet Plug-ins/}.
# Usuń plik: {filepath huludesktop.webplugin}
# Pobierz nową wersję [http://www.hulu.com/labs/hulu-desktop Hulu Desktop], która nie powoduje awarii Firefoksa.
<!-- http://www.hulu.com/discussions/19/60578/245717 and https://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=360747&forumId=3 and with lots of help from dveditz -->
{/for}
== Awarie na tabletach PC ==
<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=432467 -->
Na niektórych tabletach Firefox niespodziewanie ulega awarii. Jest to znany błąd i został naprawiony już w Firefoksie 3.0.1. Aby pobrać najnowszą wersję, zobacz artykuł [[Updating Firefox]].
<!-- I'm deleting this whole section. I can't find references in bugzilla or the forums to where this solution actually works and it's pretty much a hack. -- Cww
== Tryb zgodności programów Windows (Windows XP) ==
[[Image:win-compatibilitymode.png||]]Na niektórych systemach operacyjnych Firefox ulega awariom, jeśli nie jest uruchomiony w trybie zgodności z Windows 2000.
# Zamknij Firefoksa, klikając menu {menu Plik} i wybierając {menu Zakończ}.
# Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę używaną do uruchamiania Firefoksa i wybierz {menu Właściwości}.
# Kliknij kartę {menu Zgodność}.
# Zaznacz '''Uruchom ten program w trybie zgodności z'''.
# Z menu rozwijanego wybierz '''Windows 2000''.
# Naciśnij przycisk {button OK}. Teraz Firefox jest ustawiony do uruchamiania w trybie zgodności z Windows 2000 i nie będzie już ulegał z tego powodu awariom.-->
{for mac}
== Awaria w tracie używania programu Shapeshifter ==
Obecnie program Unsanity Shapeshifter nie jest kompatybilny z Firefox 3, będzie on powodował awarie Firefoksa podczas uruchamiania. Do czasu dostarczenia zgodnej z Firefoksem wersji należy ten program wyłączyć. W sprawie tego problemu możesz się [http://unsanity.com/contact/ tutaj] skontaktować z firmą Unsanity.
{/for}
{for win}
== Awaria w tracie używania programu Spector Pro ==
Niektóre wersje programu do monitorowania komputera [http://www.spectorsoft.com/products/SpectorPro_Windows/ Spector Pro dla Windows] mogą powodować awarie Firefoksa 3 podczas uruchamiania. Jeśli używasz tego programu, spróbuj zaktualizować go do najnowszej wersji lub skontaktować się z pomocą [http://www.spectorsoft.com/support/ SpectorSoft]. <!-- See http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?f=38&t=891225 and https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=434403#c118 -->
{/for}
{for win}
== Trojan Backdoor.Ulrbot.C <!-- See http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=205484&forumId=3 and https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=434403 --> ==
'''Backdoor.Ulrbot.C''' jest złośliwym oprogramowaniem, które może zainfekować twój komputer i może być niewykrywane przez program antywirusowy. Dodatkowo instaluje lukę w zabezpieczeniach programu [http://pl.wikipedia.org/wiki/Backdoor (backdoor)], zatem twój komputer jest dostępny dla wszystkich rodzajów niebezpiecznych działań. Backdoor.Ulrbot.C również powoduje awarie Firefoksa 3. Jedyną radą jest ręczne usunięcie biblioteki DLL w trybie awaryjnym systemu Windows. Niestety, ten plik ma losowo generowane nazwę i rozmiar, więc może być trudny do zidentyfikowania. W poniższych szczegółowych instrukcjach opisano, jak znaleźć podejrzane pliki DLL, które mogą być przyczyną awarii. Zweryfikowanie i usunięcie ich jest konieczne.
Instrukcje te będą działały po zgłoszeniu się okna dialogowego '''Mozilla – narzędzie zgłaszania awarii''' i wysłaniu do Mozilli zgłoszenia o awarii.
# Pobierz zgłoszenie awarii – zobacz w sekcji [[#Getting your crash report|Pobieranie swojego zgłoszenia awarii]], jak to zrobić.
# Poczekaj, aż przetwarzanie zgłoszenia awarii zostanie zakończone. Jeśli zajmuje to dużo czasu, być może wpisano zły identyfikator ID zgłoszenia.
# Po otworzeniu zgłoszenia, na górze strony kliknij kartę {menu Modules}.
# Jest to lista wszystkich modułów wczytywanych razem z Firefoksem. Poszukaj modułów, które nie mają informacji o wersji – druga kolumna jest pusta. Jeśli nie ma żadnego takiego modułu, nie masz trojana ''Backdoor.Ulrbot.C'' – spróbuj innych rozwiązań podanych na tej stronie.
# Jeśli są moduły bez informacji o wersji, skopiuj ich nazwy do wyszukiwarki, np. Google. Jeśli nie otrzymasz żadnego rezultatu lub otrzymasz ich bardzo mało, jest wielce prawdopodobne, że nazwa modułu jest losowo wybierana i zapewne jest to złośliwe oprogramowanie.
# Jeśli masz plik spełniający te kryteria, przeszukaj swój komputer, by znaleźć te pliki, i zapisz ich lokalizację.
# Otwórz działającą inną przeglądarkę, przejdź na stronę [http://virusscan.jotti.org/], prześlij podejrzane pliki i naciśnij przycisk {button Scan}. Mimo że skaner online nie jest doskonały, w większości przypadków będzie on w stanie zidentyfikować Backdoor.Ulrbot.C. Usuń wszystkie pliki zidentyfikowane jako zawierające Backdoor.Ulrbot.C, postępując w niżej opisany sposób. Jeśli nie ma plików zawierających Backdoor.Ulrbot.C, możesz wypróbować ten sposób w przypadku, gdy masz wcześniej nieznaną odmianę tego wirusa.
# Uruchom komputer w trybie awaryjnym Windows – nie tryb awaryjny Firefoksa – wg instrukcji pochodzącej z witryny Microsoftu – [http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-vista/Start-your-computer-in-safe-mode Windows Vista] lub [http://support.microsoft.com/kb/315222/pl Windows XP].
# Zlokalizuj każdy wcześniej zidentyfikowany plik. Jeśli dany plik był zidentyfikowany jako zawierający Backdoor.Ulrbot.C, możesz bezpiecznie go usunąć, jeśli nie, zmień jego nazwę np.z {filepath xxxxx.dll} na {filepath xxxxx.dll.old} – w razie potrzeby będzie można łatwo przywrócić poprzednią nazwę.
# Uruchom komputer normalnie.
# Uruchom Firefoksa. Jeśli się uruchamia, prawidłowo została zidentyfikowana i naprawiona przyczyna powodująca awarię.
{/for}
{for win}
== Inne złośliwe oprogramowanie – wirusy i programy szpiegujące ==
Oprócz szczególnych przypadków wymienionych powyżej, wiele różnych wirusów i programów szpiegujących może powodować awarie Firefoksa. Sprawdź, czy twój system operacyjny jest wolny od programów szpiegujących i wirusów. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule [[Is my Firefox problem a result of malware]].
{/for}
== Inne przyczyny ==
Jeśli te szczególne przypadki i sposoby opisane powyżej nie pomagają – spróbuj [[Firefox crashes|ogólnych sposobów rozwiązywania problemów z awariami Firefoksa]] lub [[Firefox Crashes#Getting information about your crash|pobierz więcej informacji o swojej awarii]] i przekaż je, gdy [[Ask a question|prosisz o pomoc]]. Jeśli zmienisz swoją stronę startową i nie jest ona już stroną domyślną, mogą również występować awarie podczas wczytywania twojej strony startowej. W takim przypadku zobacz artykuł [[Firefox crashes when loading certain pages]].
== Pobieranie swojego zgłoszenia awarii ==
# {for win} Naciśnij przycisk {button Start} systemu Windows i wybierz {menu Uruchom…}. Wprowadź {filepath "<nowiki>%</nowiki>APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted"} włącznie z cudzysłowami i naciśnij przycisk {button OK}.{/for}{for mac}W Finderze przejdź do {filepath ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted}.{/for}{for linux}Przejdź do {filepath ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted}.{/for}
# W wyświetlonym folderze będą pliki tekstowe utworzone dla każdego przesłanego zgłoszenia awarii. Z poziomu menu {menu Widok} uporządkuj je wg daty, by łatwiej znaleźć najnowszy plik. Kliknij go dwukrotnie, by go otworzyć.
# Identyfikator ID twojego zgłoszenia znajduje się za znakami ''bp-''. Na przykład, jeśli zawartością pliku jest: <br/> {note}''ID awarii: bp-277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78''{/note} identyfikatorem ID twojego zgłoszenia awarii jest ''277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78''.
# W innej, działającej przeglądarce otwórz '''<nowiki>http://crash-stats.mozilla.com/report/index/ ID twojego zgłoszenia</nowiki>''' (np. ''http://crash-stats.mozilla.com/report/index/277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78'' )
# Zostanie otworzona strona na witrynie crash-stats.mozilla.com z informacją „''Your report is being processed''”. Po zakończeniu przetwarzania pod identyfikatorem ID zostanie wyświetlona sygnatura awarii, (np. '''nsSHTransaction::SetNext(nsISHTransaction*'''){for win} <br/> <br/> [[Image:crashreport]] <br/> {/for}
Ten artykuł dotyczy sytuacji, gdy Firefox wyświetla informację o awarii podczas uruchamiania przeglądarki.
* Jeśli Firefox nie uruchamia się w ogóle, zobacz artykuł [[Firefox will not start]].
* Jeśli jesteś w stanie uruchomić Firefoksa, ale w chwili, gdy próbujesz go użyć, jest wyświetlana informacja o awarii, zobacz nasz artykuł o [[Firefox crashes|awariach Firefoksa]].
Gdy Firefox ulega awariom, może być wyświetlane okno, które zawiera jedną z następujących informacji:
{for win}
* '''Program Firefox napotkał problem i musi zostać zamknięty'''
{/for}
* '''Mozilla – narzędzie zgłaszania awarii'''
__TOC__
{for fx3}
= Nie używasz najnowszej wersji Firefoksa =
Wiele awarii podczas uruchamiania zdarzało się w Firefoksie 3.0, ale nie występują już w Firefoksie 3.6. [[Upgrading to Firefox 3.6|Zaktualizuj Firefoksa do wersji 3.6]], aby sprawdzić, czy to rozwiązuje twój problem.
{/for}
= Sprawdź, czy Firefoksa można uruchomić w trybie awaryjnym =
Gdy Firefox ulega awariom podczas uruchamiania, zdiagnozowanie przyczyn zależy od tego, czy Firefox może się uruchomić w [[Safe Mode|trybie awaryjnym]].
[[T:safemode]]
Jeśli zostało wyświetlone okno dialogowe trybu awaryjnego, przejdź do następnej sekcji [[#Firefox opens in Safe Mode|Firefox uruchamia się w trybie awaryjnym]]. Jeśli została ponownie wyświetlona informacja o awarii, wykonaj czynności opisane w sekcji [[#Firefox does not start in Safe Mode|Firefox nie uruchamia się w trybie awaryjnym]].
= Firefox uruchamia się w trybie awaryjnym =
Jeśli Firefox uruchamia się w trybie awaryjnym, najbardziej prawdopodobne jest, że awarię powoduje rozszerzenie lub motyw. Aby rozwiązać ten problem, zapoznaj się z informacjami zawartymi w artykule [[Troubleshooting extensions and themes]].
Wiadomo, że niektóre wersje następujących rozszerzeń powodują, iż część wersji Firefoksa ulega awarii podczas uruchamiania:
*'''Norton IPS extension''' <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=535345 -->
*'''PicLens''' <!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=436896-->
*'''Roboform Toolbar''' – wersja Roboform toolbar 6.9.90 i nowsze nie powodują już tego problemu. W menu {menu Narzędzia} kliknij {menu Dodatki} i naciśnij przycisk {button Znajdź aktualizacje}, by zainstalować najnowszą wersję tego dodatku.
Jeśli wykonanie instrukcji przedstawionych powyżej nie przyniosło pożądanego rezultatu, uruchom Firefoksa w trybie awaryjnym i wykonaj kolejne czynności:
[[T:safemode]]
Po wyświetleniu okna trybu awaryjnego naciśnij w nim przycisk {button Kontynuuj w trybie awaryjnym}.
Gdy jesteś w trybie awaryjnym, postępuj zgodnie z instrukcjami, [[Firefox Crashes#Getting the most accurate help with your Firefox crash|zbierając informacje o swojej awarii]] i przekazując je w [[Ask a question|prośbie o pomoc]].
= Firefox nie uruchamia się w trybie awaryjnym =
Jeśli Firefox ulega awarii podczas próby uruchomienia go w trybie awaryjnym, poniższa sekcja zawiera informacje, które mogą pomóc w rozwiązaniu tego problemu.
{for win}
== Uruchamianie starszej wersji pulpitu wyszukiwarki Google ==
[[T:crashsig]] '''GoogleDesktopMozilla.dll@0x5512''', '''GoogleDesktopMozilla.dll@0x5500''', '''GoogleDesktopMozilla.dll@0x56bc''' lub '''GoogleDesktopNetwork3.dll@0x3dfb'''
Zobacz artykuł [[Firefox crashes due to old Google Desktop versions]].
{/for}
{for mac}
== Używanie wtyczki Hulu Desktop ==
[[T:crashsig]] '''@ @0x8fe053f6'''
Niektóre wersje wtyczki Hulu Desktop mogą powodować awarie Firefoksa podczas uruchamiania. Aby rozwiązać ten problem, usuń plik {filepath huludesktop.webplugin}:
# Otwórz Findera i przejdź do {filepath /Library/Internet Plug-ins/}.
# Usuń plik: {filepath huludesktop.webplugin}
# Pobierz nową wersję [http://www.hulu.com/labs/hulu-desktop Hulu Desktop], która nie powoduje awarii Firefoksa.
<!-- http://www.hulu.com/discussions/19/60578/245717 and https://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=360747&forumId=3 and with lots of help from dveditz -->
{/for}
== Awarie na tabletach PC ==
<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=432467 -->
Na niektórych tabletach Firefox niespodziewanie ulega awarii. Jest to znany błąd i został naprawiony już w Firefoksie 3.0.1. Aby pobrać najnowszą wersję, zobacz artykuł [[Updating Firefox]].
<!-- I'm deleting this whole section. I can't find references in bugzilla or the forums to where this solution actually works and it's pretty much a hack. -- Cww
== Tryb zgodności programów Windows (Windows XP) ==
[[Image:win-compatibilitymode.png||]]Na niektórych systemach operacyjnych Firefox ulega awariom, jeśli nie jest uruchomiony w trybie zgodności z Windows 2000.
# Zamknij Firefoksa, klikając menu {menu Plik} i wybierając {menu Zakończ}.
# Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę używaną do uruchamiania Firefoksa i wybierz {menu Właściwości}.
# Kliknij kartę {menu Zgodność}.
# Zaznacz '''Uruchom ten program w trybie zgodności z'''.
# Z menu rozwijanego wybierz '''Windows 2000''.
# Naciśnij przycisk {button OK}. Teraz Firefox jest ustawiony do uruchamiania w trybie zgodności z Windows 2000 i nie będzie już ulegał z tego powodu awariom.-->
{for mac}
== Awaria w tracie używania programu Shapeshifter ==
Obecnie program Unsanity Shapeshifter nie jest kompatybilny z Firefox 3, będzie on powodował awarie Firefoksa podczas uruchamiania. Do czasu dostarczenia zgodnej z Firefoksem wersji należy ten program wyłączyć. W sprawie tego problemu możesz się [http://unsanity.com/contact/ tutaj] skontaktować z firmą Unsanity.
{/for}
{for win}
== Awaria w tracie używania programu Spector Pro ==
Niektóre wersje programu do monitorowania komputera [http://www.spectorsoft.com/products/SpectorPro_Windows/ Spector Pro dla Windows] mogą powodować awarie Firefoksa 3 podczas uruchamiania. Jeśli używasz tego programu, spróbuj zaktualizować go do najnowszej wersji lub skontaktować się z pomocą [http://www.spectorsoft.com/support/ SpectorSoft]. <!-- See http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?f=38&t=891225 and https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=434403#c118 -->
{/for}
{for win}
== Trojan Backdoor.Ulrbot.C <!-- See http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=205484&forumId=3 and https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=434403 --> ==
'''Backdoor.Ulrbot.C''' jest złośliwym oprogramowaniem, które może zainfekować twój komputer i może być niewykrywane przez program antywirusowy. Dodatkowo instaluje lukę w zabezpieczeniach programu [http://pl.wikipedia.org/wiki/Backdoor (backdoor)], zatem twój komputer jest dostępny dla wszystkich rodzajów niebezpiecznych działań. Backdoor.Ulrbot.C również powoduje awarie Firefoksa 3. Jedyną radą jest ręczne usunięcie biblioteki DLL w trybie awaryjnym systemu Windows. Niestety, ten plik ma losowo generowane nazwę i rozmiar, więc może być trudny do zidentyfikowania. W poniższych szczegółowych instrukcjach opisano, jak znaleźć podejrzane pliki DLL, które mogą być przyczyną awarii. Zweryfikowanie i usunięcie ich jest konieczne.
Instrukcje te będą działały po zgłoszeniu się okna dialogowego '''Mozilla – narzędzie zgłaszania awarii''' i wysłaniu do Mozilli zgłoszenia o awarii.
# Pobierz zgłoszenie awarii – zobacz w sekcji [[#Getting your crash report|Pobieranie swojego zgłoszenia awarii]], jak to zrobić.
# Poczekaj, aż przetwarzanie zgłoszenia awarii zostanie zakończone. Jeśli zajmuje to dużo czasu, być może wpisano zły identyfikator ID zgłoszenia.
# Po otworzeniu zgłoszenia, na górze strony kliknij kartę {menu Modules}.
# Jest to lista wszystkich modułów wczytywanych razem z Firefoksem. Poszukaj modułów, które nie mają informacji o wersji – druga kolumna jest pusta. Jeśli nie ma żadnego takiego modułu, nie masz trojana ''Backdoor.Ulrbot.C'' – spróbuj innych rozwiązań podanych na tej stronie.
# Jeśli są moduły bez informacji o wersji, skopiuj ich nazwy do wyszukiwarki, np. Google. Jeśli nie otrzymasz żadnego rezultatu lub otrzymasz ich bardzo mało, jest wielce prawdopodobne, że nazwa modułu jest losowo wybierana i zapewne jest to złośliwe oprogramowanie.
# Jeśli masz plik spełniający te kryteria, przeszukaj swój komputer, by znaleźć te pliki, i zapisz ich lokalizację.
# Otwórz działającą inną przeglądarkę, przejdź na stronę [http://virusscan.jotti.org/], prześlij podejrzane pliki i naciśnij przycisk {button Scan}. Mimo że skaner online nie jest doskonały, w większości przypadków będzie on w stanie zidentyfikować Backdoor.Ulrbot.C. Usuń wszystkie pliki zidentyfikowane jako zawierające Backdoor.Ulrbot.C, postępując w niżej opisany sposób. Jeśli nie ma plików zawierających Backdoor.Ulrbot.C, możesz wypróbować ten sposób w przypadku, gdy masz wcześniej nieznaną odmianę tego wirusa.
# Uruchom komputer w trybie awaryjnym Windows – nie tryb awaryjny Firefoksa – wg instrukcji pochodzącej z witryny Microsoftu – [http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-vista/Start-your-computer-in-safe-mode Windows Vista] lub [http://support.microsoft.com/kb/315222/pl Windows XP].
# Zlokalizuj każdy wcześniej zidentyfikowany plik. Jeśli dany plik był zidentyfikowany jako zawierający Backdoor.Ulrbot.C, możesz bezpiecznie go usunąć, jeśli nie, zmień jego nazwę np.z {filepath xxxxx.dll} na {filepath xxxxx.dll.old} – w razie potrzeby będzie można łatwo przywrócić poprzednią nazwę.
# Uruchom komputer normalnie.
# Uruchom Firefoksa. Jeśli się uruchamia, prawidłowo została zidentyfikowana i naprawiona przyczyna powodująca awarię.
{/for}
{for win}
== Inne złośliwe oprogramowanie – wirusy i programy szpiegujące ==
Oprócz szczególnych przypadków wymienionych powyżej, wiele różnych wirusów i programów szpiegujących może powodować awarie Firefoksa. Sprawdź, czy twój system operacyjny jest wolny od programów szpiegujących i wirusów. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule [[Is my Firefox problem a result of malware]].
{/for}
== Inne przyczyny ==
Jeśli te szczególne przypadki i sposoby opisane powyżej nie pomagają – spróbuj [[Firefox crashes|ogólnych sposobów rozwiązywania problemów z awariami Firefoksa]] lub [[Firefox Crashes#Getting information about your crash|pobierz więcej informacji o swojej awarii]] i przekaż je, gdy [[Ask a question|prosisz o pomoc]]. Jeśli zmienisz swoją stronę startową i nie jest ona już stroną domyślną, mogą również występować awarie podczas wczytywania twojej strony startowej. W takim przypadku zobacz artykuł [[Firefox crashes when loading certain pages]].
== Pobieranie swojego zgłoszenia awarii ==
# {for win} Naciśnij przycisk {button Start} systemu Windows i wybierz {menu Uruchom…}. Wprowadź {filepath "<nowiki>%</nowiki>APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted"} włącznie z cudzysłowami i naciśnij przycisk {button OK}.{/for}{for mac}W Finderze przejdź do {filepath ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted}.{/for}{for linux}Przejdź do {filepath ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted}.{/for}
# W wyświetlonym folderze będą pliki tekstowe utworzone dla każdego przesłanego zgłoszenia awarii. Z poziomu menu {menu Widok} uporządkuj je wg daty, by łatwiej znaleźć najnowszy plik. Kliknij go dwukrotnie, by go otworzyć.
# Identyfikator ID twojego zgłoszenia znajduje się za znakami ''bp-''. Na przykład, jeśli zawartością pliku jest: <br/> {note}''ID awarii: bp-277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78''{/note} identyfikatorem ID twojego zgłoszenia awarii jest ''277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78''.
# W innej, działającej przeglądarce otwórz '''<nowiki>http://crash-stats.mozilla.com/report/index/ ID twojego zgłoszenia</nowiki>''' (np. ''http://crash-stats.mozilla.com/report/index/277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78'' )
# Zostanie otworzona strona na witrynie crash-stats.mozilla.com z informacją „''Your report is being processed''”. Po zakończeniu przetwarzania pod identyfikatorem ID zostanie wyświetlona sygnatura awarii, (np. '''nsSHTransaction::SetNext(nsISHTransaction*'''){for win} <br/> <br/> [[Image:crashreport]] <br/> {/for}