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Si un sitio web requiere una conexión segura que no se puede establecer, Firefox no se conectará y te mostrará una página de error. Más información.

En este artículo te explicamos por qué podría aparecerte la página de error '''Falló la conexión segura''' o '''No se ha conectado: Posible problema de seguridad''' y qué hacer si te aparece. *Si te aparece la página de error ''Advertencia: riesgo potencial de seguridad a continuación'', consulta el artículo [[What do the security warning codes mean?]] * Para buscar soluciones a otros mensajes de error, consulta el artículo [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]]. __TOC__ = No se pudo establecer una conexión segura = Cuando un sitio web que requiere una conexión segura ([https://wikipedia.org/wiki/HTTPS HTTPS]) intenta establecer una comunicación segura con tu ordenador, Firefox comprueba este intento para asegurarse de que el [[Secure Website Certificate|certificado del sitio web]] y el método de conexión son realmente seguros. Si Firefox no puede establecer una conexión segura, mostrará una página de error ''Conexión segura fallida'' o ''No se conectó: Problema de seguridad potencial''. == Falló la conexión segura == La página de error ''La conexión segura ha fallado'' incluirá una descripción del error y el botón {button Volver a intentarlo}. No se puede agregar ninguna excepción de seguridad para ignorar este tipo de error. [[Image:SecureConnectionFailed]] [[Image:Fx97SecureConnectionFailed]] La página de error también incluirá la siguiente información: * ''La página que está intentando ver no se puede mostrar porque la autenticidad de los datos recibidos no ha podido ser verificada''. * ''Contacte con los propietarios del sitio web para informarles de este problema''. == No se ha conectado: Posible problema de seguridad == Algunos fallos de conexión segura provocarán la aparición de la página de error ''No se ha conectado: Posible problema de seguridad''. [[Image:Fx97SecError-DidNotConnect]] Esa página incluirá una descripción del posible riesgo, el botón {button Avanzado…}{/for} para ver el código de error y otros detalles técnicos. No se puede agregar una excepción de seguridad para continuar y visitar ese sitio web. = Problemas del sitio web = ==Versión de TLS no admitida== Algunos sitios web intentan usar mecanismos anticuados (ya no seguros) [http://wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security Transport Layer Security] (TLS) en un intento de asegurar tu conexión. Firefox te protege impidiendo la navegación a dichos sitios si hay algún problema para establecer una conexión segura.<!-- Ver https://support.mozilla.org/en-US/kb/what-does-your-connection-is-not-secure-mean/discuss/6480#post-13160 --> Ponte en contacto con los propietarios del sitio web y pídeles que actualicen su versión TLS a una versión que siga siendo actual y segura. La versión TLS mínima permitida por defecto es TLS 1.2. Los sitios web que no soporten la versión TLS 1.2 o superior mostrarán una página de error ''Conexión segura fallida'' con el código de error SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION y un mensaje que dice: ''Este sitio web podría no soportar el protocolo TLS 1.2, que es la versión mínima soportada por Firefox''. Para obtener más información, consulte [https://hacks.mozilla.org/2020/02/its-the-boot-for-tls-1-0-and-tls-1-1/ esta entrada del blog de Mozilla]. [[Image:Fx97SecureConnectionFailed-TLS]] ==HSTS obligatorio== Otros sitios web pueden requerir [https://developer.mozilla.org/docs/Web/HTTP/Headers/Strict-Transport-Security#Description HTTP Strict Transport Security] (HSTS) y no permitirán el acceso con una conexión insegura. = Conflicto de software de seguridad = Muchos productos de seguridad utilizan una función que intercepta las conexiones seguras por defecto. Esto puede producir errores de conexión o advertencias en sitios web seguros. Si ves errores de conexión segura en varios sitios web seguros, la actualización de tu producto de seguridad o la modificación de tu configuración puede resolver el problema. Consulte [[How to troubleshoot security error codes on secure websites#w_antivirus-products|sección de este artículo sobre productos antivirus]] para obtener ayuda con productos de seguridad específicos que pueden producir estos errores, como el software [https://www.avast.com Avast], [https://www.avg.com AVG] y [https://www.eset.com ESET]. {for win10,win11}Alternativamente, puede desinstalar software de seguridad de terceros y utilizar [https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/defender-endpoint/microsoft-defender-antivirus-windows?view=o365-worldwide Windows Defender], el antivirus integrado.{/for} <!-- comentado basado en https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1468892#c50 --> <!-- Otra solución es configurar Firefox para que no intente TLS 1.3: # [[T:aboutconfig]] . # En el cuadro de búsqueda encima de la lista, escriba o pegue '''TLS'''' y haga una pausa mientras se filtra la lista. # Haga doble clic en la preferencia {pref security.tls.version.max} para mostrar un diálogo donde puede modificar el valor de '''4''' a '''3''' (o, en otras palabras, de TLS 1.3 a TLS 1.2) y luego haga clic en OK.--> = Reloj del sistema incorrecto = Firefox utiliza certificados en sitios web seguros para garantizar que tu información se envía al destinatario previsto y no puede ser leída por fisgones. Una fecha incorrecta del sistema puede hacer que Firefox detecte que el certificado de seguridad del sitio web está caducado o no es válido. Asegúrate de que tu equipo está configurado con la fecha, hora y zona horaria correctas. Para más información, consulta [[How to troubleshoot time related errors on secure websites]]. =Otros problemas de conexión segura= *[[Certificate contains the same serial number as another certificate]].<br>Código de error: SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL Para obtener una lista y una breve descripción de otros errores de conexión segura, consulta [https://web.archive.org/web/20221201202220/https://firefox-source-docs.mozilla.org/security/nss/legacy/ssl_functions/sslerr/index.html Códigos de error NSS y SSL] en la documentación de Firefox.