比较修订

Podczas rozwiązywania problemów z Mozilla VPN nasi inżynierowie mogą poprosić o logi. Logi te nie zawierają żadnych osobistych danych dotyczących aktywności użytkownika w sieci.

Podczas rozwiązywania problemów z Mozilla VPN nasi inżynierowie mogą poprosić o logi. Logi te nie zawierają żadnych osobistych danych dotyczących aktywności użytkownika w sieci. Zapewniamy, że logi te rejestrują tylko rzeczy dziejące się w samym oprogramowaniu VPN, takie jak wewnętrzne zdarzenia i działania, które mogą dać wskazówki, gdzie mogą występować problemy. {note}'''Informacja:''' Przed wyeksportowaniem logów aplikacji spróbuj zresetować Mozilla VPN. Spowoduje to wyczyszczenie wszystkich danych i ustawień aplikacji Mozilla VPN i przywrócenie jej do stanu, w jakim była podczas pierwszej instalacji. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, przeczytaj [[How do I reset Mozilla VPN?]].{/note} Jeśli masz problemy z Mozilla VPN, zespół pomocy technicznej Mozilli może poprosić cię o dostarczenie nam tych logów, aby ułatwić znalezienie rozwiązania. Pomoże nam to zlokalizować problem i szybko przywrócić działanie. __TOC__ =Jak wyeksportować logi z Mozilla VPN= Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją, by wyeksportować logi: # Otwórz Mozilla VPN i kliknij ikonę kółka zębatego [[Image:vpn settings icon|width=20]]. # Kliknij lub stuknij {menu Pomoc}. #;[[Image:Android VPN Get Help|width=350]] # Wybierz {menu Wyświetl logi}. Zostanie wygenerowany plik <code>.txt</code> z logami, które pomogą działowi pomocy technicznej Mozilli w rozwiązaniu problemu. #;[[Image:View log|width=350]] # Dołącz plik <code>.txt</code> do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej. = Nie mogę zalogować się do Mozilla VPN aby wygenerować logi – co robić? = # Na ekranie ''Zaczynamy'' aplikacji Mozilla VPN kliknij lub stuknij {menu Pomoc}. #;[[Image:Get Help MZ VPN|width=350]] # Wybierz {menu Wyświetl logi}. Zostanie wygenerowany plik <code>.txt</code> z logami, które pomogą działowi pomocy technicznej Mozilli w rozwiązaniu problemu. # Zapisz i dołącz plik <code>.txt</code> do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej. =Jak wyeksportować logi, jeżeli nie mogę otworzyć aplikacji Mozilla VPN na Windows?= #Otwórz ''Eksplorator plików'' Windows. #Kliknij zakładkę '''Widok''' u góry okna. #;[[Image:Windows view tab|width=500]] #Po prawej stronie opcji u góry tej karty poszukaj opcji '''Ukryte elementy'''. Zaznacz to pole, jeśli jeszcze nie jest zaznaczone. #;[[Image:Windows hidden items|width=350]] #Umożliwi to wykonanie kolejnych kroków: ##Kliknij '''Ten komputer''' w panelu po lewej stronie Eksploratora plików. ##;[[Image:Select This PC|width=150]] ##Wybierz dysk twardy C:\ (Powinien być podpisany jako ''Windows'' lub ''OS (C:)''). ##Otwórz folder '''Użytkownicy'''. ##;[[Image:User's file|width=600]] ##Otwórz folder twojego użytkownika Windows. ##Otwórz folder '''AppData'''. ##;[[Image:AppData file|width=600]] ##Otwórz folder '''Roaming'''. ##;[[Image:Roaming file|width=600]] ##Wewnątrz folderu Roaming znajdź plik tekstowy o nazwie ''mozillavpn.txt''. ##;[[Image:VPN text file|width=600]] ##Skopiuj plik i dołącz go do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej. '''Powiązane artykuły:''' *[[Troubleshooting speed issues on Mozilla VPN]] *[[How to remove Mozilla VPN App Data]] '''Dodatkowe informacje:''' *[[Help, I still have questions about Mozilla VPN]]