为了更好地调查这个问题，我们可能需要更多的信息。
请协助进行以下操作？
- 打开菜单
> 帮助 > 故障排除信息，然后点击复制到剪贴板。
- 打开 https://pastebin.com，把故障排除信息复制到该网站，然后使用创建新粘贴 按钮生成带有复制信息的网页，最后复制该页面的网址。
- 打开回帖，将网址粘贴到回帖中。
然后，请提供以下问题的答案：
- Thunderbird 是否工作在 [[Troubleshoot Mode Thunderbird|排障模式]？
- 您使用杀毒软件和防火墙软件吗？版本是什么？
- 电子邮件提供商是谁？
- 网络提供商是谁？
- 确切的错误信息是什么？
- 在这之前你采取了什么步骤？
