如果您无法连接到某个网站，可能会看到找不到服务器这样的错误信息。本文讲述如何找到并修复引发该错误的因素。

• 想要解决导致其他错误信息的问题，请参阅载入网站时出错。

尝试其他浏览器

首先，尝试用其他浏览器（比如 Microsoft EdgeSafariEpiphany 或 Chromium）打开一个网站。

• 如果所有浏览器都无法加载网站，请转到 所有浏览器都无法加载网站。
• 如果另一个浏览器可以加载网站，请直接转到“Firefox 无法加载网站而其他浏览器可以”这部分。

所有浏览器都无法加载网站

如果 Firefox 和您的其他浏览器都不能加载网站，那么问题不在 Firefox 上。因此您应该在其它地方搜寻支持信息。，比如，去 Apple 支持：，比如，去 Microsoft.com：

您还应该检查以下情况：您应该从检查以下情况开始确认问题所在：

• 请确定调制解调器 和/或 路由器都已开启而且没有报告出错。
• 如果您使用的是无线连接，请确定所连接的无线访问接入点是正确的。
• 请确保您的互联网安全软件（包括防火墙、杀毒程序、反间谍软件程序等）没有阻止您连接到互联网。这里有一份说明介绍如何设置这些程序，详见计算机防火墙。
• 如果您使用了代理服务器，请确定此代理服务器可以连接到互联网。这里有关于配置 Firefox 代理设置的说明，详见下面的“Firefox 连接设置”章节。

Firefox 无法加载网站而其它浏览器可以

如果 Firefox 不能加载网站，而另外的浏览器可以，那么请按照下面的说明进行操作。

更新 Firefox 后无法加载网站

如果以前 Firefox 可以加载网站，但更新后却不行，那么可能是您的互联网安全软件（包括防火墙、杀毒程序、反间谍程序等）阻止了 Firefox 访问网络。甚至某些互联网安全程序被禁用后仍可以阻止您访问互联网。

通常，您可以从信任或认证的程序列表中移除 Firefox，然后再将它添加回去。这里有一份说明介绍如何设置这些程序，详见计算机防火墙。

Firefox 连接设置

如果您是通过一个有连接问题的代理服务器连接到互联网，那么您将无法加载网站。请检查 Firefox 网络连接设置：

1. 在屏幕上方的菜单栏里点击 Firefox 并（根据 macOS 的版本不同）选择 首选项 或 设置。点击菜单按钮 并选择设置。
2. 选择 常规 面板。
3. 下翻到 网络设置 并点击 设置...。
4. 修改您的代理设置：
   • 如果您不是通过代理连接互联网（或者您不知道是否通过代理进行连接），请选择不使用代理。
   • 如果您确实是通过代理连接互联网，可以比较下 Firefox 与其它浏览器的设置（比如 Internet Edege，你可以按照 设置 → 系统和性能（或者，Google Chrome，按照 设置 → 系统）并选择 打开代理设置 来查看系统设置。）（比如 Safari。详见支持文章 Mac Safari：代理服务器设置 和 更改 Mac 电脑网络设置的代理设置）。
5. 点击 确定 关闭“连接设置”窗口。
6. 关闭 设置 页。您做的所有更改都会自动保存。

DNS 预读取

DNS 预读取是 Firefox 使用的一种可以加速网站加载的技术。要禁用 DNS 预读取：

1. 在 地址栏 里输入about:config，然后按 回车。
   有时会出现警告页面。点击 接受风险并继续，以打开 about:config 页面。
2. 在页面上面的 搜索 栏中输入 network.dns.disablePrefetch。
3. 如果没有该首选项，请选择 Boolean 并点击 添加 按钮创建该首选项。
4. 点击 交替 按钮把该首选项的值从 false 改为 true。

IPv6

Firefox 默认支持 IPv6，这可能导致在某些系统上出现网络连接问题。

要在 Firefox 中禁用 IPv6：

1. 在 地址栏 里输入about:config，然后按 回车。
   有时会出现警告页面。点击 接受风险并继续，以打开 about:config 页面。
2. 在搜索框中输入 network.dns.disableIPv6。
3. 在首选项列表中，点击 network.dns.disableIPv6 旁边的 切换 按钮，将它的值由 false 改为 true。

Firefox 无法加载某些特定网站

如果您发现 Firefox 可以加载某些网站但另一些网站则不行，请首先清除 Firefox 的 Cookie 和缓存：

1. 点击菜单按钮图像“fx57menu”不存在。打开菜单面板。
2. 点击 历史 ，然后选择 清除最近的历史记录...。
3. 在 要清除的时间范围： 下拉菜单中，选择 全部。
4. 在下拉菜单下面，选择 Cookie 和 缓存 这两项。确保不要选择你希望保留的其他项。
5. 点击 确认立即清除。

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