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O que fazer se eu ficar sem acesso à autenticação em duas etapas?
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کلیدی الفاظ:
2fa, autenticação em duas etapas
2fa, autenticação em duas etapas
تلاش کے نتائج کا خلاصہ:
Desative a autenticação em duas etapas ou use um código de recuperação para retomar o acesso à sua conta, caso fique sem acesso à autenticação em duas etapas.
Desative a autenticação em duas etapas ou use um código de recuperação para retomar o acesso à sua conta, caso fique sem acesso à autenticação em duas etapas.
مواد:
Este artigo explica o que fazer caso você fique sem acesso à sua conta Firefox através da [[Secure your Firefox Account with two-step authentication|autenticação em duas etapas]].
*Se você recebeu uma mensagem dizendo que sua conta Firefox foi bloqueada porque um email de confirmação foi retornado, em vez deste artigo, consulte [[I'm having problems confirming my Firefox Account#w_sua-conta-firefox-foi-bloqueada]].
A autenticação em duas etapas adiciona segurança extra à sua conta Firefox, tornando mais difícil para outras pessoas acessar sua conta. Se você ficou sem acesso à sua conta através da autenticação em duas etapas, pode usar um dos códigos de autenticação de backup salvos anteriormente para retomar com segurança o acesso à sua conta. Como alternativa, se você tem um dispositivo que ainda está conectado à sua conta, pode usar este dispositivo para desativar a autenticação em duas etapas, de modo que possa entrar em sua conta em outros dispositivos sem a autenticação em duas etapas.
{note}Ajude-nos a evitar esses problemas no futuro preenchendo esta curta [https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdO9dROf94hZErScu5rGx-QYVA_nqj38c1GLFnwPjadmtQqxA/viewform pesquisa de opinião].{/note}
__TOC__
=Eu tenho meu dispositivo com autenticação em duas etapas=
#Abra a página https://accounts.firefox.com e entre na sua conta.
#Digite o código exibido pelo aplicativo de autenticação em duas etapas.
#Após entrar na sua conta, na seção ''Segurança'' clique em {button Desativar} ao lado de ''Autenticação em duas etapas''.
#Aparece um pedido de confirmação. Clique no botão {button Desativar} na pergunta ''Desativar autenticação em duas etapas?''
=Eu tenho meu dispositivo de autenticação em duas etapas, mas ele diz código inválido=
#Se você estiver usando o ''Google Authenticator'', toque no menu de três pontos, depois em {menu Configurações}, {menu Correção de horas para códigos} e {menu Sincronizar agora}.
{warning}Todos os aplicativos autenticadores dependem de horários precisos. Se você estiver com dificuldade de entrar na conta, verifique se o horário está correto, tanto no dispositivo em que você está acessando como no dispositivo de autenticação em duas etapas.{/warning}
=Perdi meu dispositivo com autenticação em duas etapas, mas tenho outro dispositivo com acesso=
Se você está sem acesso à sua conta, mas tem outro dispositivo ainda conectado à sua conta via autenticação em duas etapas, pode usar este dispositivo para desativar a autenticação em duas etapas:
#Abra a página https://accounts.firefox.com e entre na sua conta.
#Na seção ''Segurança'', clique em {button Desativar} ao lado de ''Autenticação em duas etapas''.
#Clique no botão {button Desativar} na pergunta de confirmação.
{note}Se você não tem acesso a seus dispositivos conectados e perdeu seu dispositivo com autenticação em duas etapas, continue nas seções abaixo.{/note}
=Perdi meu dispositivo com autenticação em duas etapas, mas tenho um código de autenticação de backup=
#Abra a página https://accounts.firefox.com e entre na sua conta.
#Se for solicitado um código de autenticação em duas etapas, clique em '''Problemas ao inserir o código?''' e digite um de seus códigos de autenticação de backup salvos anteriormente.
#*Se você não lembra onde salvou seus códigos de autenticação de backup, verifique se baixou e guardou um arquivo com nome '''<seu_email> Firefox backup authentication codes.txt'''.
#Na seção ''Segurança'', clique em {button Desativar} ao lado de ''Autenticação em duas etapas''.
=Perdi meu dispositivo com autenticação em duas etapas, não encontro meus códigos de autenticação de backup e não tenho um dispositivo conectado à minha conta=
Infelizmente, a desativação da autenticação em duas etapas não é suportada e você não conseguirá acessar seus dados existentes no Sync. No entanto, você pode criar uma nova conta com um endereço de email diferente para começar a sincronizar novamente.
=Perdi meu dispositivo com autenticação em duas etapas, não encontro meus códigos de autenticação de backup e não tenho um dispositivo conectado à minha conta. Posso solicitar que minha conta Firefox seja excluída?=
Neste caso, atualmente não é possível excluir sua conta Firefox, uma vez que não temos uma forma de verificar sua identidade e propriedade da conta. Recomendamos criar uma nova conta Firefox para usar a sincronização do Firefox e outros serviços que necessitam de uma conta Firefox.
Este artigo explica o que fazer caso você fique sem acesso à sua conta Mozilla através da [[Secure your Mozilla account with two-step authentication|autenticação em duas etapas]].
*Se você recebeu uma mensagem dizendo que sua conta Mozilla foi bloqueada porque um email de confirmação foi retornado, em vez deste artigo, consulte [[I'm having problems confirming my Mozilla account#w_sua-conta-mozilla-foi-bloqueada]].
A autenticação em duas etapas adiciona segurança extra à sua conta Mozilla, tornando mais difícil para outras pessoas entrar na sua conta. Se você ficou sem acesso à sua conta através da autenticação em duas etapas, pode usar um dos códigos de autenticação de backup salvos anteriormente para retomar com segurança o acesso à sua conta. Como alternativa, se você tem um dispositivo que ainda está conectado à sua conta, pode usar esse dispositivo para desativar a autenticação em duas etapas, de modo que possa entrar na sua conta sem a autenticação em duas etapas.
{note}Ajude-nos a evitar esses problemas no futuro preenchendo esta curta [https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdO9dROf94hZErScu5rGx-QYVA_nqj38c1GLFnwPjadmtQqxA/viewform pesquisa de opinião].{/note}
__TOC__
=Eu tenho meu dispositivo com autenticação em duas etapas=
#Abra a página https://accounts.firefox.com e entre na sua conta.
#Digite o código exibido pelo aplicativo de autenticação em duas etapas.
#Após entrar na sua conta, na seção ''Segurança'' clique no botão {button Desativar} ao lado de ''Autenticação em duas etapas''.
#Aparece um pedido de confirmação. Clique no botão {button Desativar} na pergunta ''Desativar autenticação em duas etapas?''
=Eu tenho meu dispositivo de autenticação em duas etapas, mas ele diz código inválido=
#Se você estiver usando o ''Google Authenticator'', toque no menu de três pontos, depois em {menu Configurações}, selecione {menu Correção de horas para códigos} e {menu Sincronizar agora}.
{warning}Todos os aplicativos autenticadores dependem de horários precisos. Se você estiver com dificuldade de entrar na conta, verifique se o horário está correto, tanto no dispositivo em que você está acessando como no dispositivo de autenticação em duas etapas.{/warning}
=Perdi meu dispositivo com autenticação em duas etapas, mas tenho outro dispositivo com acesso=
Se você está sem acesso à sua conta, mas tem outro dispositivo ainda conectado à sua conta via autenticação em duas etapas, pode usar este dispositivo para desativar a autenticação em duas etapas:
#Abra a página https://accounts.firefox.com e entre na sua conta.
#Na seção ''Segurança'', clique no botão {button Desativar} ao lado de ''Autenticação em duas etapas''.
#Clique no botão {button Desativar} na pergunta de confirmação.
{note}Se você não tem acesso a seus dispositivos conectados e perdeu seu dispositivo com autenticação em duas etapas, continue nas seções abaixo.{/note}
=Perdi meu dispositivo com autenticação em duas etapas, mas tenho um código de autenticação de backup=
#Abra a página https://accounts.firefox.com e entre na sua conta.
#Se for solicitado um código de autenticação em duas etapas, clique em '''Problemas ao inserir o código?''' e digite um de seus códigos de autenticação de backup salvos anteriormente.
#*Se você não lembra onde salvou seus códigos de autenticação de backup, verifique se baixou e guardou um arquivo com nome '''''<seu_email>'' Firefox backup authentication codes.txt'''.
#Na seção ''Segurança'', clique no botão {button Desativar} ao lado de ''Autenticação em duas etapas''.
=Perdi meu dispositivo com autenticação em duas etapas, não encontro meus códigos de autenticação de backup e não tenho um dispositivo conectado à minha conta=
Infelizmente, a desativação da autenticação em duas etapas não é suportada e você não conseguirá acessar seus dados existentes na sincronização. No entanto, você pode criar uma nova conta com um endereço de email diferente para começar a sincronizar novamente.
=Perdi meu dispositivo com autenticação em duas etapas, não encontro meus códigos de autenticação de backup e não tenho um dispositivo conectado à minha conta. Posso solicitar que minha conta Mozilla seja excluída?=
Neste caso, atualmente não é possível excluir sua conta Mozilla, uma vez que não temos uma forma de verificar sua identidade e propriedade da conta. Recomendamos criar uma nova conta Mozilla para usar a sincronização do Firefox e outros serviços que necessitam de uma conta Mozilla.