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ここでは、確認メールが見つからない、Firefox アカウントの状態が無効になっている、といった問題の解決に役立つ一般的な解決策をいくつかご紹介します。

Firefox アカウントの登録時に、確認用のリンクまたは 6 桁の認証コードが記載されたメールが送られ、あなたがそのアカウントに関連付けられたメールアドレスを所有していることを認証します。また、[[My sign in was “blocked for security reasons” on Firefox Accounts|セキュリティの問題でログインがブロックされている]] 場合も、確認のメールを送信します。アカウントの確認について問題がある場合、以下の一般的な解決策を試してみてください。 * その他の Firefox アカウントの問題については、[[I'm having problems with my Firefox Account]] をご覧ください。 __TOC__ = アカウント確認のメールが届きません = Firefox アカウントの確認メールまたは認証コードメールは、受信メールボックスに届くまで数分かかることがあります。数分待っても、まだメールが届いかない場合: #メールソフトからではなく、ウェブメールクライアントから、あなたのメールアカウントにアクセスしてみてください。 #迷惑メールフィルターがメールフォルダーに届くのを妨げているかもしれません。数分待ち、既にメールフォルダーを何度も確認している場合、迷惑メールやスパムメールフォルダーを確認し、確認メールが届いていないか確認してください。 これらの手順を試してもまだ Firefox アカウントのメールが見当たらない場合、強力な迷惑メールフィルターによって確認メールの配信が完全に遮断されている可能性があります。お使いのメールプロバイダーがメールをブロックしないよう、送信元許可リストへ ''accounts@firefox.com'' を追加してみてください。Firefox アカウントの登録ページで、情報を再入力するか '''別のコードが必要ですか？ 再送信します''' のリンクをクリックして、6 桁の認証コードを入力し、他のメールを受信できます。 = リンクをクリックまたはコードを入力したのに、アカウントの確認が完了しません = アカウントが未認証 [[Image:avatar mail 66]] として表示される場合、アカウントサーバーとお使いのブラウザーとの通信が完了していない可能性があります。ブラウザーはサーバーに対してアカウントの状態を定期的に問い合わせます。 =メールが戻ってきました= '''メールが戻ってきたというメッセージを受信しました:''' ;[[Image:Returned Email Message for Firefox Sync]] #accounts@firefox.com のメールがスパムメールとして分類されていないか確認してください。 #accounts@firefox.com をアドレス帳に追加して下さい。これで信頼されたメールにできます。 #上記のすべてを試した場合、24 時間経過するまで再操作しないでください。そうしないと、アカウントがロックされます。 =Firefox アカウントがロックされました= '''アカウントがロックされたというメッセージを受信した場合:''' ''申し訳ありません。あなたのアカウントはロックされています。xxx@xxx へ送られた確認メールが返送されてきたので、あなたの Firefox データを守るためアカウントをロックしました。'' ;[[Image:You Firefox account has been locked]] まず、24 時間待って、再試行してください。メールアカウントにアクセスできて、まだアカウントを認証できない場合、[https://bugzilla.mozilla.org bugzilla.mozilla.org] のアカウントを作成し、[https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?product=Cloud%20Services&component=Server%3A%20Firefox%20Accounts このリンク] を使用してアカウントのロックを解除する要求を作成してください。 メールアカウントにアクセスできない場合、他のメールアドレスを使用して Firefox アカウントを作成する必要があります。