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Obtenha respostas para dúvidas comuns sobre sua conta Mozilla.

Precisa de ajuda com sua conta Mozilla? Este artigo tem algumas soluções de ajuda inicial. Se não encontrar uma resposta aqui, também pode [[Get community support|pedir ajuda à comunidade]]. *Para dúvidas sobre como usar contas Mozilla no Suporte Mozilla, consulte [[Mozilla account on support.mozilla.org]]. __TOC__ =Criei uma conta Mozilla. O que posso fazer com ela?= Em primeiro lugar, obrigado por se cadastrar! Criamos uma página para ajudar a entender e tirar o máximo proveito de todos os excelentes recursos que sua conta Mozilla tem a oferecer: [[Access Mozilla services with a Mozilla account]] =Estou tendo problemas em verificar minha conta Mozilla= Quando você cria uma conta Mozilla, ou seu [[My sign in was “blocked for security reasons” on Mozilla Accounts|acesso está bloqueado por motivos de segurança]], lhe enviamos um email para confirmar se o endereço de email conectado à conta é mesmo seu. Esta página oferece ajuda em caso de problemas de verificação: *[[I'm having problems confirming my Mozilla account]] Se você ainda não estiver conseguindo entrar ou verificar sua conta, experimente criar outra conta Mozilla com outro endereço de email. =Recebi um email da conta Mozilla. O que devo fazer?= A conta Mozilla envia vários emails por motivo de segurança e para ajudar a guiar sua experiência de uso. Você pode receber os seguintes emails: <!-- these strings are obsolete - see discussion =='''A senha da sua conta Mozilla foi alterada com sucesso.'''== Isso significa que a senha foi alterada recentemente na sua conta. Se você queria alterar sua senha, então não é necessária nenhuma ação adicional. Se você não tiver certeza do motivo de ter recebido esse email então redefina a senha da sua conta Mozilla imediatamente. =="A senha da sua conta Mozilla foi redefinida com sucesso"== Isso significa que sua senha foi redefinida recentemente. Se isto foi feito por você, então não é necessária nenhuma ação adicional. Se você não tiver certeza do motivo de ter recebido esse email, então redefina a senha da sua conta Mozilla imediatamente. =="Por motivos de segurança sua conta Mozilla foi bloqueada. Para realizar atividades a nível de conta, por favor, clique no link para reverificar sua conta agora"== Este email significa que detectamos atividade suspeita na sua conta Mozilla. Você precisa reverificar sua conta clicando no link do email para voltar a acessar sua conta Mozilla. Consulte mais informações em [[Suspicious activity on my Mozilla account]]. --> ==Email com mensagem "Código de verificação"== Quando você recebe um email da conta Mozilla com um código de verificação de seis dígitos, deve inserir este código na página de acesso para confirmar sua conta. Você pode receber um email com código de verificação quando cadastra uma nova conta Mozilla, ou se saiu e depois voltou a entrar em sua conta Mozilla. ;[[Image:ptBR-FxA-NewAccount-VerificationCode-Email|width=640]] ==Email com mensagem "Novo acesso no Firefox"== Você pode receber um email de "Novo acesso no Firefox" com o botão {button Gerenciar conta} que direciona para a [https://accounts.firefox.com/settings página de configuração da conta Mozilla]. ;[[Image:ptBR-FxA-email-NewSign-in|width=640]] Pode acontecer quando você acessa uma conta Mozilla já existente usando um novo dispositivo ou perfil. Se não tiver certeza do motivo de ter recebido este email, recomendamos redefinir a senha da sua conta Mozilla e também mudar a senha do seu email. ==Email com mensagem "Concluir a criação da sua conta"== Este email significa que alguém criou uma conta com seu endereço de email. Se foi você, confirme seu email. Se não tiver certeza, não clique no link {button Confirmar email} no email da conta Mozilla. Caso tenha confirmado o email por acidente, você deve redefinir a senha da conta Mozilla para evitar problemas de segurança. ==Email com mensagem "Email secundário adicionado"== Você recebe um email com um código de verificação para confirmar seu email secundário. Após digitar o código na seção de verificação, você recebe uma notificação no seu email principal alertando que um email secundário foi adicionado à sua conta Mozilla. =Como mudar a senha da minha conta Mozilla?= Você pode mudar sua senha na [https://accounts.firefox.com/settings página de configuração da conta Mozilla] da seguinte forma: # Clique no botão de menu [[Image:Fx89menuButton]] para abrir o painel do menu. # Clique na sua conta Mozilla (seu nome ou endereço de email, ou entre na conta). # Clique em {menu Gerenciar conta} (ou acesse https://accounts.firefox.com). # Na página da sua conta Mozilla, deslize até a seção '''Segurança''' e clique no botão {button Alterar} ao lado de '''Senha'''. # Siga as instruções para digitar sua senha antiga e a nova, depois clique em {button Salvar} para concluir. =Eu não sei minha senha. Como posso definir uma nova senha?= Se você não sabe ou esqueceu sua senha, precisa redefinir sua conta Mozilla [[#w_como-redefinir-minha-conta-mozilla|(veja abaixo)]]. =Como redefinir minha conta Mozilla?= Use o link "Esqueceu sua senha?" em qualquer página de acesso à conta Mozilla e siga as instruções para redefinir sua senha. Isso redefine sua conta Mozilla. Seus dados pessoais, como favoritos e contas, não são mais sincronizados com outros dispositivos (a menos que você redefina sua conta com [[Reset your Mozilla account password with Recovery Keys|chaves de recuperação]]). Para saber mais, consulte [[I've lost my Firefox Sync account information - What to do]]. =Posso mudar o endereço de email da minha conta Mozilla?= Você pode mudar o endereço de email principal associado à sua conta Mozilla, caso tenha um endereço de email secundário cadastrado na conta. Consulte mais informações em [[Change primary email address on Mozilla account]]. =Como usar a conta Mozilla em meus dispositivos?= Para obter ajuda em como criar e usar uma conta Mozilla e a sincronização, consulte: *[/products/firefox/sync-and-save Sincronização no Firefox de computador] *[/products/mobile/save-share-and-sync-firefox-android/sync Sincronização no Firefox para Android] *[[Sync your Firefox bookmaks and browsing history in iOS|Sincronização no Firefox para iOS]]