Mozilla не надає телефонну підтримку, не бере плату за завантаження, оновлення та технічну підтримку та не підтримує жодної компанії, яка це робить. Компанії, які просять оплати або особисті дані для встановлення, оновлення або надання підтримки Firefox або Thunderbird, не є афілійованими особами Mozilla і їх слід уникати.

Поширені шахрайські дії щодо технічної підтримки

• Попередження про віруси, які просять вас зателефонувати за номером телефону, завантажити програмне забезпечення або дозволити перевірку на віруси.

• Компанії, які використовують торгові марки та логотипи Mozilla, щоб стягувати плату за встановлення, виправлення та оновлення Firefox або Thunderbird.

• Телефонні дзвінки «представників Mozilla», які змушують вас платити за послугу або надати доступ до вашого комп'ютера.

Якщо ви зіткнетеся з будь-яким з цих шахрайств, відвідайте Федеральну торгову комісію (США) чи Econsumer.gov (міжнародна).

Захистіться від шахрайства

• Відвідайте офіційний вебсайт підтримки Mozilla (https://support.mozilla.org) або інші визначені ресурси для всіх питань щодо технічної підтримки. Немає інших схвалених Mozilla агентств технічної підтримки, і про будь-кого, хто використовує назву або логотип Mozilla, щоб заявити про належність до Mozilla, необхідно повідомити тут. Зовнішні посилання на форумах підтримки на https://support.mozilla.org перевіряються модераторами та безпечні для відвідування.

• Mozilla не надає телефонну підтримку. Не телефонуйте та не повідомляйте дані агентам, які заявляють, що представляють Mozilla.

• Завантажуйте програмне забезпечення Mozilla лише з офіційних джерел.
  • Офіційна сторінка завантаження Firefox
  • Official Офіційна сторінка завантаження Thunderbird
  • Завантажуючи що-небудь із логотипом Firefox на свій телефон або планшет, перевірте дані розробника та переконайтесь, що Mozilla дійсно є його видавцем.

Повідомте про зловживання торговою маркою

Допоможіть зупинити шахраїв. Якщо ви бачите що хтось інший використовує назву або логотип Firefox або Thunderbird для представлення Mozilla, повідомте про шахрайство.