Ця стаття стосується лише Firefox для Windows.

У версіях Windows, визначених як видання Windows N і KN, відсутній пакет функцій мультимедіа та технології, які необхідні для правильного відтворення відео та музики. Microsoft пропонує Пакет функціональних можливостей мультимедіа, які ви можете завантажити та встановити, щоб додати цю функціональність.

Примітка: Завантаження для Windows 7 і попередніх версій Windows більше не доступні від Microsoft.

Ось деякі з проблем, про які повідомляють користувачі із відсутнім Windows Media Feature Pack:

Чому відео з YouTube розмито, низького розширення чи екран чорний?
Чому Vimeo не працює?
"Чому я отримую помилку Netflix про необхідність Microsoft Silverlight?"

Розв'язання

Для розв'язання цього встановіть пакет функцій мультимедіа, що відповідає вашій версії Windows. Перегляньте статтю підтримки Microsoft, щоб визначити свою версію Windows.

Для визначення своєї версії Windows, відвідайте статтю підтримки Microsoft.

Якщо ви оновили версію Windows, вам необхідно буде встановити новішу версію Media Feature Pack (навіть якщо ви встановлювали його для попереднього випуску Windows).

Windows 11:

Для Windows 11 версії та пізніших останній пакет мультимедійних функцій можна додати додатковою функцією в налаштуваннях Windows. Щоб додати пакет мультимедійних функцій: Натисніть кнопку Пуск, потім натисніть Настройки > Програми > Додаткові функції. Виберіть Функції перегляду поруч із Додати необов'язкову функцію, а потім виберіть Пакет функціональних можливостей мультимедіа зі списку доступних необов'язкових функцій. Докладніше у статті Microsoft про мультимедіа функції.

Windows 10: Для Windows 10 версії 1903 (травень 2019) та пізніших останній пакет мультимедійних функцій можна додати додатковою функцією в налаштуваннях Windows. Щоб додати пакет мультимедійних функцій: Натисніть кнопку Пуск, потім натисніть Настройки > Програми > Програми та функції > Додаткові функції > Додати функцію, а потім знайдіть пакет Мультимедіа у списку доступних необов'язкових функцій. Докладніше у статті Microsoft про мультимедіа функції.

Щоб завантажити пакети функцій мультимедіа для версій, давніших за Windows 10 і щоб дізнатися про доступні варіанти пакетів функцій мультимедіа, перегляньте список пакетів функцій мультимедіа Windows випусків N від Microsoft.

Windows 8.1: