Стаття описує, чому Firefox не може завантажити вебсайти, але інші браузери (на кшталт Microsoft Edge або Internet ExplorerSafariEpiphany на Gnome або Konqueror на KDE) можуть. Коли це трапляється, Firefox, можливо, показуватиме повідомлення про помилку Сервер не знайдено або Неможливо з’єднатися.

• Інформацію щодо інших повідомлень про помилки, що з'являються під час спроби переглянути вебсайти, дивіться у статті Помилки під час завантаження вебсайтів.
• Якщо жоден браузер вашого комп'ютера не може завантажувати вебсайти, перегляньте статтю Ні Firefox, ані будь-який інший браузер не може завантажити вебсайт.

Мережне безпекове програмне забезпечення блокує Firefox

Якщо вебсайти завантажувалися до отримання оновлення Firefox чи до отримання оновлення, зміни конфігурації, додавання нового мережного безпекового програмного забезпечення, тоді ваше мережне безпекове програмне забезпечення (таке як брандмауер, антивірусна програма, антишпигунська програма тощо) є можливою причиною неможливості Firefox під'єднуватися до Інтернету.

Тож, вам слід переконатися, що ваше мережне безпекове програмне забезпечення є оновленим, а Firefox вилучено зі списку довірених чи розпізнаних програм і потім знову туди додано. Інструкції щодо налаштування деяких безпекових програм перегляньте у статті Фаєрволи.

Налаштування з'єднання у Firefox

Якщо ви під'єднуєтеся до Інтернету через проксі сервер, який, своєю чергою, має проблеми зі з'єднанням — ви не зможете завантажувати вебсайти. Щоби перевірити налаштування зʼєднання вашого Firefox:

1. На панелі меню вгорі екрана клацніть Firefox, а потім виберіть Налаштування.Клацніть кнопку меню та виберіть Налаштування.
2. На панелі Загальні гортайте до розділу Налаштування мережі.
3. У розділі Налаштування мережі клацніть Налаштувати….
4. Змініть налаштування проксі:
   • Якщо ви під'єднуєтесь до Інтернету не через проксі (або ви не знаєте, чи повинно використовуватися проксі), оберіть Без проксі.
   • Якщо ви під'єднуєтесь до інтернету через проксі, порівняйте налаштування Firefox з налаштуваннями інших браузерів (які працюють нормально).
5. Закрийте вікно Налаштування з'єднання.
6. Закрийте сторінку Налаштування. Будь-які зроблені вами зміни автоматично збережуться.

IPv6

Типово, Firefox підтримує IPv6, що може спричинити проблеми зі з'єднанням на деяких комп'ютерах. Щоби вимкнути IPv6 у Firefox:

1. Введіть about:config у панелі адреси та натисніть EnterReturn.
   Може з'явитися сторінка з попередженням. Виберіть Погодитись на ризик і продовжити для переходу на сторінку about:config.
2. Введіть у полі пошуку network.dns.disableIPv6.
3. У переліку налаштувань клацніть кнопку Перемикання навпроти network.dns.disableIPv6, щоби встановити значенням цього параметра true.

Попередня вибірка DNS

Firefox намагається пришвидшити завантаження нових вебсайтів за допомогою попередньої вибірки DNS, що може призвести до помилок під час завантаження сторінок на деяких комп'ютерах. Щоби вимкнути попередню вибірку DNS:

1. Введіть about:config у панелі адреси та натисніть EnterReturn.
   Може з'явитися сторінка з попередженням. Виберіть Погодитись на ризик і продовжити для переходу на сторінку about:config.
2. Введіть network.dns.disablePrefetch у поле пошуку.
   • Якщо такий параметр існує, виберіть Логічне та натисніть кнопку Додати .
3. Клацніть кнопку Перемикача , щоби встановити значенням цього параметра true, якщо встановлено інше.

Firefox не завантажує певні сайти

Якщо ви помітили, що Firefox може завантажувати одні сайти й водночас не може завантажувати інші, спочатку очистьте кеш та куки вашого Firefox:

1. Натисніть кнопку меню Зображення "fx57menu" не існує., щоб відкрити панель меню.
2. Натисніть Історія та виберіть Стерти недавню історію…
3. У меню За вказаний проміжок часу: виберіть Усю.
4. Нижче цього меню, виберіть Куки і Кеш. Переконайтеся, що елементи, які ви хочите залишити не вибрані.
5. Натисніть ГараздОчистити зараз.

Перевірте наявність шкідливого програмного забезпечення

Якщо вичищення кук і кешу не допомогло, варто перевірити комп'ютер на наявність шкідливого програмного забезпечення. Відомо, що деякі типи шкідливих програм перешкоджають Firefox завантажувати певні вебсайти:

• Якщо ви маєте антивірус чи програму мережної безпеки — оновіть їх бази та зробіть повне сканування своєї системи.
• Якщо ви все ще маєте проблеми, виконайте настанови зі статті Чи спричинені мої проблеми з Firefox шкідливими програмами.

Перевірте, чи не викликано проблему розширенням

Розширення Firefox можуть спричиняти проблеми, особливо ті, які мають доступ до мережі та/або ті, які можуть керувати вмістом вебсторінок. Спробуйте по черзі вимикати розширення в менеджері додатків, а потім перезавантажувати сторінку. Перегляньте Вилучення та вимикання додатків та Усунення проблем Firefox пов'язаних з розширеннями, темами та апаратним прискоренням, щоби дізнатися докладніше.

За матеріалами Error loading websites (mozillaZine KB)